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廣州管理者問題分析與解決公開課

課程背景：
企業的(de)(de)(de)(de)存在是(shi)為(wei)了(le)解(jie)決(jue)(jue)(jue)問題。每天我們(men)都(dou)會(hui)被不(bu)同的(de)(de)(de)(de)問題困擾著，無論(lun)是(shi)通過群(qun)策(ce)群(qun)力還是(shi)單挑重擔(dan)，提(ti)出(chu)(chu)與實施解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案就是(shi)每位員工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。身為(wei)管理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)你，對(dui)于每日的(de)(de)(de)(de)各種層出(chu)(chu)不(bu)窮(qiong)的(de)(de)(de)(de)問題，如何迅(xun)速有(you)效(xiao)地處理，并順利做(zuo)(zuo)出(chu)(chu)正確(que)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)，成(cheng)為(wei)你迫切需要(yao)提(ti)升的(de)(de)(de)(de)技(ji)能。以下(xia)場景是(shi)否曾經出(chu)(chu)現在你的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)——會(hui)議(yi)冗長而低效(xiao)，大(da)家(jia)或(huo)(huo)許(xu)為(wei)了(le)議(yi)程爭(zheng)論(lun)不(bu)休或(huo)(huo)因為(wei)自身立場而堅持己見？在做(zuo)(zuo)決(jue)(jue)(jue)策(ce)時，人(ren)(ren)(ren)們(men)傾(qing)向直接跳入可(ke)選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)案或(huo)(huo)結論(lun)，結果往(wang)往(wang)要(yao)付出(chu)(chu)慘痛的(de)(de)(de)(de)代價(jia)？當危機產生的(de)(de)(de)(de)時候，人(ren)(ren)(ren)們(men)驚慌(huang)失措不(bu)知如何應對(dui)？世上有(you)不(bu)用(yong)思考(kao)就能做(zuo)(zuo)對(dui)、做(zuo)(zuo)好事情的(de)(de)(de)(de)嗎？思維能力的(de)(de)(de)(de)訓練(lian)、思維工(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)已成(cheng)為(wei)越(yue)來越(yue)多(duo)企業培訓的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)重點！本課(ke)程針(zhen)對(dui)經理人(ren)(ren)(ren)不(bu)斷面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)種種困擾提(ti)供了(le)高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)(fang)案，其(qi)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)思維技(ji)巧(qiao)能幫助經理人(ren)(ren)(ren)找(zhao)出(chu)(chu)關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)問題并集中(zhong)思考(kao)、解(jie)決(jue)(jue)(jue)這些問題。這套頗有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)思維工(gong)具(ju)(ju)能幫你完成(cheng)并強化問題分析、解(jie)決(jue)(jue)(jue)、計劃和決(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)基本質量。

課程收益：
1、提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力
2、提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言
3、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施
4、通過出色的風險管理(li)來更加有效地實施(shi)解決方案及改(gai)進(jin)措施(shi)

課程大綱：
一、引入
1、最好的學習方式
2、解決問題的關鍵是什么？
3、解決問題的流程
4、學員活動：選題

二、管理者的四種關鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
（1）聚焦問題
（2）工具介紹：金字塔原理
（3）什么是問題？問題的定義。
（4）進一步明確問題
（5）對每一個問題澄清現狀
（6）明確問題的期望是什么——以終為始原則
（7）小組活動：學員問題研討
（8）學員分享
（9）工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
（1）常見的問題及原因分析的工具
（2）左右腦的分工
（3）右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……
（4）用右腦去假設問題
（5）小組活動：學員問題研討
（6）用左腦去驗證問題
（7）驗證原因的工具：數據法、對比法……
①澄清問題是什么？
②選擇可比較的對象
③邏輯分析，驗證可能的原因
④實地驗證，找到真正的原因
（8）小組活動：學員問題研討
（9）工具：《原因分析工作表》
（10）學員分享
（11）左腦與右腦原因分析工具的靈活應用
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
（1）確定決策目的是什么
（2）尋找解決方案
（3）方案中的創新突破
①創新工具：組合法、模仿法、逆向思維法
（4）盡可能全面地搜集決策標準
（5）方案的評估
（6）方案的風險分析
（7）做出最終的決策
（8）小組活動：學員問題研討
（9）工具：《決策制定工作表》
（10）決策心理學
4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
（1）計劃目標是什么？
（2）所有行動步驟及關鍵環節
（3）畫出任務之間的關系——波特圖
（4）每個步驟的潛在問題及原因
（5）風險管理：制定預防性措施和應急性措施
（6）如何對風險進行預警
（7）對行動計劃進行完善
（8）制定詳細工作計劃表——甘特圖
（9）小組活動：學員問題研討
（10）工具：《計劃分析工作表》
三、課程總結

廣州管理者問題分析與解決公開課