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單元一：正確認知目標與績效管理
1.什么是目標管理
2.目標管理的好處
3.目標、目的、標準的區別與應用
案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標”
4.好目標SMART原則的實踐理解
5.績效管理與目標管理如何有效整合
6.企業績效如何才能提升
工具演練：績效矩陣
7.績效管理與員工分類管理
案例演練：績效情景管理
8.績效管理8大步驟
9.績效管理與績效考核的區別
10.直線經理及人力資源經理在績效管理中的作用
11.績效管理對部門、直線經理及員工的好處
12.企業應樹立的績效管理理念
 結論：理解什么是目標與績效管理，理解目標與績效管理的好處，理解目標、目的與標準的區別及應用，理解績效提升的矩陣及情景管理，樹立正確的績效管理理念，解決各級主管推行績效管理的意愿問題及基礎問題。

單元二：目標制定及量化提煉技術
1.先有目標還是先有工作
2.期望什么考核什么——考核內容探討
3.上級分派任務——提煉KPI
4.核心職責要求——提煉KPI
5.為完成任務及職責
6.職責分析法三步曲提煉KPI
7.工具演練：職責分析法
8.四維成像法量化工作計劃
工具演練：四維成像法
9.能力素質如何考核
案例研討：KCI考核
 結論：理解應該考核及管理的內容，學會量化指標提煉技術，確保考核內容可量化、可衡量，導向管理并提高員工認同度，是有效推行績效管理的關鍵。

單元三：績效目標分解技術
1.目標體系與績效體系
2.目標——指標的分解
3.直接落實
4.直接分解
5.價值樹分解
案例分享：考核指標價值樹分解的三種方法
案例演練：某考核指標的價值樹分解
6.目標——指標目標值分.解
7.行業標桿法
8.歷史參考法
9.資源變化法
10.申報平衡法
案例分享：申報平衡法解決目標值博弈問題
11.目標溝通的主要技巧
案例分享：某企業目標系統圖
 結論：了解目標體系與績效體系的關系，學會指標及指標目標值分解的方法及技巧，提高指標與目標值分解的科學性及大家認同度，確保目標層層分解并有效指導工作落實。

單元四：實現目標的策略計劃制定
1、理解績效目標
2、頭腦風暴法挖掘實現目標的策略
案例研討：探討某目標的達成策略
3.效果可行矩陣法篩選*策略
案例研討：篩選某目標的*策略
4、策略具體化為計劃看板
案例分享：某目標策略計劃一覽表
 結論：學會挖掘及篩選實現目標的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責任明確的工作計劃，提高目標執行的可操作性及目標實現的可能性。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
案例分享：聰明的海豚
結論：掌握績效過程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵員工自我控制、自我糾偏，確保績效目標的實現。

單元六：績效能力輔導與培養
1、如何建立企業員工能力輔導體系
2、員工輔導對主管及下屬的好處
3、輔導什么
1）如何建立下屬技能看板
2）如何從考核中發現輔導需求
4、怎樣輔導
1）下屬能力提升的方法
2）在職輔導的方法和步驟
案例演練：OJT輔導法
3）部屬輔導的其他方法
 結論：掌握績效輔導的常用方法，理解績效輔導對主管及下屬的好處，克服績效輔導的常見問題，有效改善、提高員工績效能力，從而促進公司目標的達成。

單元七：績效面談與溝通
1.什么是績效面談
2.績效面談的步驟
案例研討：本次績效面談有哪些問題？
3.成功的績效面談應該如何操作
4.行為糾正的黃金法則
5.漢堡原理
6.BEST方法
案例演練：如何反饋與糾正員工的行為
7.良好溝通的三個關鍵
8.表揚技巧
9.批評技巧
10.結果反饋的三大要領
 結論：掌握良好溝通的基本技巧，學會通過績效面談改善員工的績效行為，提高員工的績效能力，從而提升整個組織的未來績效能力。

單元八：績效結果應用與改善
1.員工激勵模型
2.如何填寫考核表
案例分享：某企業考核表
3.績效結果應用的五大方面
4.考評結果如何與薪酬掛鉤
案例分享：企業績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5.如何提高評分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應用
7、預防性管理——短板改善法
8、業績提升——經驗標準化法
授課風格：
實戰體驗+課程理論+現場教練+案例分析