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績效管理培訓課程

學員收益：
剖析企業在實施績效管理中的困惑
充分認識到績效管理的重要性
學習績效管理體系建設的核心步驟及常用工具
清楚實施績效管理要求管理者具備的管理技能
掌握績效管(guan)理實施要點(dian)

課程內容：
第一節  企業績效管理的幾個現實問題
績效與績效管理
績效管理的重要性
國內外知名企業績效管理實踐
企業為何需要改善績效管理
戰略績效管理的體系與程序
做好績效管理的要點是什么
實施績效管理要求管理者具備哪些管理技能
第二節、戰略績效管理體系建設       

第一階段 管理診斷：業績理念調研
業績理念調研方法
業績理念調研的步驟
確定業績管理的主要問題
管理(li)工具(ju)：理(li)念調研(yan)表

第二階段 企業愿景與發展目標規劃
明確企業使命愿景
制定企業中期發展目標
明確企業戰略定位
找出企業發展驅動要素
管理工具：愿景調查表
管理工具：戰略定位
管理工具：平衡計分卡與戰略地圖

第三階段  組織審視與關鍵職位工作分析
組織類型選擇
部門職能界定
部門職位設置
關鍵職位職責描述規范
管理工具：組織設計指導
管理(li)工具：職位描述模(mo)板

第四階段  關鍵績效指標體系設定
指標設定原則
指標的類型
指標設定的方法
明確衡量標準
指標可操作性的檢驗
管(guan)理工具(ju)：崗(gang)位指標設計調查

第五階段、績效管理制度設計
明確績效考核與管理原則
制定績效管理組織與角色分配
確定績效考評周期
明確績效考評主體
規范績效考評內容
實施評估結果應用
強調績效反饋與溝通
允許績效申訴
績效文件使用與保存
管理工具：績效管理體系設計指導
第三節、績效管理體系的實施
第一步、制定績效與發展計劃
設定績效目標
設定發展目標
與員工進行“績效和發展計劃”談話
長期與短期計劃的平衡
個人與團隊計劃的一致
績效計劃的SMART原則
練習：把目標改成“聰明目標”
第二步、績效實施：日常的反饋與指導
反饋
及時反饋的方法
反饋的障礙與應對策略
指導的意義
指導程序的五個步驟
第三步、績效評估
考評證據的收集
信息的透明度
考評者客觀性和準確性
績效打分
反饋面談技巧
制定改進計劃
第四步、績效結果分析與應用
績效結果的分析       
業績、能力、態度在績效考評中的意
績效評估矩陣
實施績效獎懲
第四節、績效管理轉型的實施方法
實施計劃要有清晰的里程碑和責任分工
老板/老總必須親自參與
高層管理必須各當一面，領導具體的實施舉措
經常定期地檢查進程，由實施小組向老總和高層管理匯報
加強內外溝通，有效化解方方面面的阻力
變革IT系統，提供檢查業(ye)績(ji)所需的(de)信息

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