目標設定與績效管理
2014-04-27 16:53:27
講師：楊發明 瀏覽次數：3084
課程描述(shu)INTRODUCTION
如何設定目標績效管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
如何設定目標績效(xiao)管理
課程大綱
一、績效(xiao)管(guan)理思想(xiang)與實(shi)踐(jian)的(de)發展以及(ji)績效(xiao)管(guan)理的(de)重大意(yi)義
1、績效管理的起源、發展與當前(qian)在領先企業(ye)中(zhong)的應用現狀
2、績效管理對企(qi)業(ye)愿景、使命、戰略執行、目標實(shi)現的(de)重(zhong)大意義(yi)
3、績效管理(li)是戰略(lve)解碼與戰略(lve)落實最重要的系統工具與載體
4、業務負責(ze)人(直線(xian)經理(li))是績效管理(li)的(de)責(ze)任(ren)主體，HR是政(zheng)策統一與執(zhi)行的(de)支持者。
5、績(ji)效管(guan)理的目的與(yu)判別(bie)原則：充分(fen)溝(gou)通、目標牽引(yin)、持續改(gai)進(jin)、反饋區分(fen)、積極性(xing)提升、業(ye)務目的與(yu)業(ye)務發展
6、績效(xiao)管理的五大模塊與相互關系
7、績效(xiao)管理在領先企業中的(de)實(shi)踐以及常見(jian)的(de)經驗與誤區(qu)
8、績(ji)效(xiao)管理(li)與(yu)目標設定推行考核過(guo)程中如(ru)何(he)讓(rang)高(gao)層管理(li)團隊重視、主(zhu)導、組織(zhi)、推動(dong)(dong)、參與(yu)、承諾(nuo)，如(ru)何(he)讓(rang)直線經理(li)們(men)重視并組織(zhi)推動(dong)(dong)? 如(ru)何(he)讓(rang)員工重視績(ji)效(xiao)管理(li)過(guo)程并積極(ji)接受？如(ru)何(he)讓(rang)績(ji)效(xiao)管理(li)從(cong)形式變得(de)確有效(xiao)果?
二、目標(biao)設定與(yu)分(fen)解(jie)的(de)基本原(yuan)則、方法、工具
1、目標設定的(de)意義與作(zuo)用（哈佛調研案(an)例）
2、三種目(mu)標(biao)設(she)定(ding)的思路：自下而上目(mu)標(biao)設(she)定(ding)法(fa)、自上而下目(mu)標(biao)設(she)定(ding)法(fa)、混合法(fa)
3、自下而上目標(biao)設定的思路、原則、方法、工具(ju)
（1）由(you)目(mu)的來制定目(mu)標的原則與方法——下切法（2）什(shen)么(me)是KPI？ 內涵與定義是什(shen)么(me)
（3）良好目標設定(ding)的SMART原則
（4）目(mu)標(biao)需導向并符合業(ye)務發展(zhan)目(mu)的
（5）目標應促進(jin)員(yuan)工工作積極性(xing)與牽引性(xing)
（6）量化的(de)(de)方法、量化的(de)(de)程度、量化的(de)(de)誤區(qu)
（7）目標(biao)的動態(tai)變(bian)化(hua)與調整原則與方(fang)法
（8）目(mu)標的挑戰性原則(ze)
（9）目標的充分溝(gou)通與承(cheng)諾的原則與方法
（10）目標的(de)可執行化原則與方法(fa)
（11）目標的結果與過程相結合原則
（12）目標制(zhi)定(ding)反觀目的(de)與(yu)審(shen)視的(de)原(yuan)則(ze)與(yu)方法
（13）案例研討與分析:
目(mu)(mu)(mu)標(biao)如(ru)何制定? 事(shi)務性目(mu)(mu)(mu)標(biao)如(ru)何設定標(biao)準與(yu)(yu)(yu)量化(hua)？價值觀(guan)與(yu)(yu)(yu)態(tai)度如(ru)何設定標(biao)準與(yu)(yu)(yu)量化(hua)? 目(mu)(mu)(mu)標(biao)量化(hua)到(dao)何種(zhong)程(cheng)度？目(mu)(mu)(mu)標(biao)變了怎(zen)么(me)辦(ban)？目(mu)(mu)(mu)標(biao)受(shou)置于別的部門(men)完成(cheng)情(qing)況怎(zen)么(me)辦(ban)? 目(mu)(mu)(mu)標(biao)與(yu)(yu)(yu)目(mu)(mu)(mu)的有時相背怎(zen)么(me)辦(ban)?目(mu)(mu)(mu)標(biao)阻礙了員工(gong)積極性怎(zen)么(me)辦(ban)? 不同性質的崗位目(mu)(mu)(mu)標(biao)如(ru)何設定得緊密結(jie)合業務并能科學合理且公平?
4. 自(zi)上(shang)而下(xia)制定目標的方(fang)法
（1）明確戰略(lve)意(yi)圖
（2）充分(fen)溝(gou)通(tong)與(yu)制定戰(zhan)略地圖
（3）由戰(zhan)略地圖(tu)中的關鍵(jian)成功(gong)要素確(que)定KPI
（4）確(que)定平(ping)衡計分卡(BSC)
（5）平衡(heng)計分(fen)卡的重要意義與制(zhi)定(ding)的樣板案(an)例
（6）華為、美孚石油、大都會(hui)銀行等*企(qi)業的平衡(heng)計分卡制定案(an)例
（7）平(ping)衡計分(fen)卡到制定實施計劃
（8）華為的PBC目標設(she)定法案例
（9）案例與(yu)問題(ti)研討與(yu)分析：
目(mu)(mu)標(biao)(biao)如何(he)制(zhi)定? 確定哪個目(mu)(mu)標(biao)(biao)？目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)權(quan)重(zhong)如何(he)確定？目(mu)(mu)標(biao)(biao)值確定多(duo)少? 目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)數(shu)目(mu)(mu)多(duo)了怎(zen)么辦? 目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)重(zhong)點性(xing)與平(ping)衡(heng)(heng)性(xing)如何(he)權(quan)衡(heng)(heng)？上(shang)級(ji)或公(gong)司(si)的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)不(bu)是平(ping)衡(heng)(heng)計分卡式的(de)(de)怎(zen)么辦? 沒有(you)做戰(zhan)略地圖怎(zen)么辦? 上(shang)級(ji)或公(gong)司(si)在目(mu)(mu)標(biao)(biao)制(zhi)定過程中(zhong)沒有(you)充分溝通(tong)與重(zhong)視(shi)怎(zen)么辦? 目(mu)(mu)標(biao)(biao)設定的(de)(de)歷史數(shu)據較少怎(zen)么辦? 挑戰(zhan)性(xing)目(mu)(mu)標(biao)(biao)不(bu)太被接受怎(zen)么辦? 目(mu)(mu)標(biao)(biao)制(zhi)定如何(he)平(ping)衡(heng)(heng)業務、員工能力發(fa)展、價值觀態(tai)度？
5、目標(biao)分解(jie)的原(yuan)則、方(fang)法與工具
（1）目標(biao)分解的三類方法(fa)
（2）目(mu)標分解方法(fa)一：按職責分解法(fa)
（3）目(mu)標分解方法(fa)(fa)二：按上下分攤法(fa)(fa)
（4）目標分解方(fang)法三(san)：按責任程度權(quan)重捆綁法
（5）三種方法(fa)的(de)優缺點與混合(he)使用
（6）華(hua)為、LG、JX航空等*公司的案(an)例解析(xi)
（7）案例(li)問題的研討與分析：
目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)(jie)責任(ren)越來越少怎么辦(ban)? 目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)(jie)中結果由上(shang)級背過程(cheng)由下級背怎么辦(ban)？目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)(jie)中的公(gong)平(ping)性(xing)如何處理(li)？目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)(jie)如何讓大家接(jie)受挑戰性(xing)目(mu)標(biao)? 目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)(jie)無法精準(zhun)量化(hua)到個人(ren)怎么辦(ban)? 目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)(jie)(jie)與(yu)下達過程(cheng)中溝通較少員(yuan)(yuan)工感到被強壓怎么辦(ban)? KPI如果員(yuan)(yuan)工不一樣怎么維護公(gong)平(ping)并(bing)被員(yuan)(yuan)工接(jie)受? 員(yuan)(yuan)工認為KPI不是他(ta)能控制的受其他(ta)部門影(ying)響怎么辦(ban)? 6. KPI辭典的內涵以及(ji)包括哪些內容(rong)
7. 目標的動態(tai)調整以及與環境變化的關聯
8. 目標(biao)到可實(shi)施(shi)的計劃
9. 研討與(yu)答疑
三、績效目(mu)標的責任承諾
1. 充分溝通在目標設定過程中的(de)重要意義
2. 如何讓大家理解并(bing)接受目標(biao)？
3. 如何讓員(yuan)工重視目(mu)標并(bing)全力以赴？
4. 如何讓員工對目標高度重視？
5. 如(ru)何讓員工深度(du)承諾目(mu)標？
6. 跨(kua)部門(men)跨(kua)業務責(ze)任與目標扯(che)皮如(ru)何辦
7. 什么情況下(xia)要(yao)將(jiang)獎懲事先明確?
8. 研討與答疑
四、績(ji)效考核與(yu)評價(jia)
1、工作性質（事務(wu)性腦力勞(lao)(lao)動者、決策(ce)型腦力勞(lao)(lao)動者、創新型腦力勞(lao)(lao)動者）與考核
2、考核(he)的(de)三個維度：結果考核(he)、過程/行為/能力考核(he)、態度考核(he)
3、考核的組織形式
4、考核的流程
5、考(kao)核對(dui)象
6、考核周期
7、考(kao)核(he)的(de)評價人：360度考(kao)核(he)
8、考核的區間(jian)等級（量化的分數(shu)還是ABCD？）
9、考核的等(deng)級(ji)比例
10、考核的排序（三種方法(fa)）
11、考(kao)核的依(yi)據：關鍵事件、KPI等的使用(yong)
12、考核指(zhi)標的(de)權重(zhong)及其(qi)歸一化
13、考核的自評(ping)與他評(ping)
14、考核評定(ding)的裁定(ding)與平衡
15、考核溝通16、考核申訴
17、考核結果的(de)應用（考核與獎懲機制(zhi)如何掛鉤）
18、個人考(kao)核(he)與團隊考(kao)核(he)結合的(de)三種方式(shi)
19、團隊考核體系與團隊測評體系
20、項(xiang)目制的三種(zhong)形式與項(xiang)目制考核
21、績效考核(he)與(yu)任(ren)職資格考核(he)的(de)關系
22、案(an)例問題研討與解析
（1）要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)打ABCD等(deng)區間，要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)強制(zhi)比例控制(zhi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)將考核(he)(he)結果(guo)的等(deng)級告訴(su)員工(gong)，要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)將考核(he)(he)等(deng)級公開，是不(bu)是必須要(yao)(yao)(yao)(yao)進(jin)行(xing)考核(he)(he)等(deng)級的反(fan)饋與溝通
（2）經理(li)們畏難，不愿給下(xia)屬們打考(kao)核等級
（3）考核等級趨于(yu)平均化，如大部分是(shi)B怎么辦
（4）員(yuan)工抵(di)觸(chu)心理比較重，考核等級知道(dao)后抱(bao)怨較多怎(zen)么(me)辦
（5）考核(he)分數與等級找(zhao)不到客觀的(de)量化(hua)標準，怎(zen)么辦?
（6）考(kao)核(he)的(de)比例控(kong)制(zhi)確定在什(shen)么(me)樣的(de)范(fan)圍內是合理的(de)？（7）考(kao)核(he)等級(ji)的(de)結(jie)果怎么(me)應用？
（8）員(yuan)工感受(shou)不(bu)到考核等級的(de)結果對薪(xin)酬(chou)的(de)較多影響（薪(xin)酬(chou)變化不(bu)大），不(bu)重視怎么辦
（9）考核等級(ji)年終是季(ji)度(du)的加總還是有另外的方法?
（10）員工覺得考核成(cheng)績不公平(ping)怎么辦？
（11）人數太少不好進行比(bi)例控制怎么(me)辦?
（12）部門人數太(tai)少(shao)對(dui)打CD打不(bu)下手怎么辦?
（13）部門與部門之間(jian)的考核覺得不公(gong)平怎么處理(li)?
（14）資歷老能力高的員工(gong)認為自(zi)己(ji)應該得到好的考核結(jie)果，較(jiao)新的員工(gong)考核等(deng)級(ji)一直上不(bu)去(qu)，你怎么看？
（15）環境變動或公司結構性調整或公司目標工作重點變化了， 考核怎么處(chu)理(li)？員工認為目標沒完(wan)成(cheng)是(shi)受(shou)這些原(yuan)因造(zao)成(cheng)的，怎么處(chu)理(li)?
五、績效(xiao)評價溝通(tong)面談
1、面談前準備(bei)的十個內容
2、面談(tan)開始(shi)階段，創(chuang)造適宜的面談(tan)氛圍
3、肯定員工工作好的一面
4、指正員工工作中需要改進的一面
5、詢(xun)問員工工作感受、自我評估(gu)與相關建議意見(jian)
6、雙(shuang)方建立基(ji)本共識
7、鼓勵與期望
8、問題(ti)員(yuan)工(gong)、中等員(yuan)工(gong)、優秀員(yuan)工(gong)各需(xu)要注(zhu)意什么？
9、視(shi)頻學習(xi)
六、績效檢查與輔導
1、 績效檢查與輔導的目的
2、 績效檢查與輔(fu)導(dao)的時(shi)點
3、 績(ji)效(xiao)檢查的工具
4、 績效輔導的方法(fa)
5、 結(jie)構化輔導(dao)的五(wu)個步驟
6、 部屬犯(fan)錯誤的(de)輔導
7、 業(ye)界領先企業(ye)的績效檢查(cha)與輔導經驗介紹
七、任職資格（素能）考(kao)核評價(jia)系統
1、 靜(jing)態(tai)的考核與(yu)動態(tai)的考核
2、 職(zhi)位(wei)分析、職(zhi)位(wei)描述與職(zhi)位(wei)評估
3、 素能模型與(yu)業界領先企業經驗介紹
4、 建立職(zhi)位發展(zhan)的雙階梯(ti)通(tong)道(dao)模(mo)型(xing)與多(duo)階梯(ti)通(tong)道(dao)模(mo)型(xing)的原則(ze)
5、 素能考核(he)評價的基本原則、方法與(yu)工具
6、 績效(xiao)考核的薪(xin)酬(chou)制度(du)設計：薪(xin)酬(chou)包組合(he)、組合(he)結構(gou)、薪(xin)酬(chou)分配(pei)、薪(xin)酬(chou)梯級、工(gong)資獎(jiang)金比(bi)例、資力能力及報酬(chou)的關系
講師介紹:楊(yang)發(fa)明
原華(hua)為公司(si)高級管理講(jiang)師
實戰經驗：
曾任華為高級(ji)(ji)管(guan)理講(jiang)師、研(yan)發干部培(pei)訓中心培(pei)訓經理、研(yan)發部人力資源(yuan)經理、研(yan)發培(pei)訓營培(pei)訓總監、集成產品開發（IPD）流程(cheng)變革項(xiang)目組(zu)核心組(zu)委員、高級(ji)(ji)項(xiang)目經理、華為講(jiang)師俱樂(le)部第(di)一任會長；后任NCP公司副總經理。
楊老師曾(ceng)接受過一系(xi)列(lie)的海文、*、完形、催(cui)眠、NLP等多(duo)(duo)項(xiang)心(xin)理(li)(li)(li)治療訓(xun)練，并(bing)有成功(gong)帶領(ling)工(gong)作坊與(yu)(yu)(yu)心(xin)理(li)(li)(li)輔(fu)導(dao)的實(shi)(shi)踐經驗。對領(ling)導(dao)藝術(shu)與(yu)(yu)(yu)管(guan)理(li)(li)(li)技能、溝通與(yu)(yu)(yu)演講口才、情(qing)商管(guan)理(li)(li)(li)、壓(ya)力管(guan)理(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)心(xin)靈成長訓(xun)練、親子關系(xi)與(yu)(yu)(yu)親子教育、人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)、研發管(guan)理(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)流程等領(ling)域的系(xi)統(tong)性研究有多(duo)(duo)年企業輔(fu)導(dao)的實(shi)(shi)戰經驗，融合(he)個人(ren)風(feng)格(ge)及(ji)智慧(hui)，架構成一套實(shi)(shi)用的管(guan)理(li)(li)(li)方法論與(yu)(yu)(yu)操(cao)作實(shi)(shi)踐。
授課特點(dian)：
以(yi)深厚的(de)理(li)論功底、獨(du)到的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)務經(jing)驗、生動精(jing)(jing)辟的(de)語言、豐富多樣的(de)互動方(fang)式、精(jing)(jing)彩的(de)案(an)例分(fen)析(xi)與演練(lian)、深入而人(ren)性化的(de)個(ge)案(an)輔導(dao)，引(yin)導(dao)學(xue)員(yuan)在最短的(de)時間內認識與管(guan)(guan)(guan)理(li)自我、洞悉管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)精(jing)(jing)妙、掌握(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)工具及技(ji)術、了(le)解優(you)秀企(qi)業成(cheng)(cheng)功之道，達到個(ge)人(ren)成(cheng)(cheng)長與企(qi)業成(cheng)(cheng)長雙贏的(de)目的(de)。
主要課程：
目標設定與績效管理(li)、卓越溝通(tong)的12把金鑰匙、技(ji)術(shu)創新與研(yan)發流(liu)程(cheng)管理(li)……
服務(wu)客戶：
百度、海(hai)信、艾(ai)默生、通用(yong)汽車(che)、王老吉……
如何設(she)定目標績效(xiao)管理
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/2620.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 楊發明
[僅限會員]
績效考核公開培訓班
- KPI績效量化考核落地實施 王占坡
- 企業如何做好員工招聘、績效 林恩
- 研發人員的考核與激勵 曾學(xue)明(ming)
- 全面預算管理與績效管控執行 賈卒
- 企業招聘面試、崗位分析、任 丁(ding)堅
- 卓越績效管理體系設計 周潮
- 企業績效考核重點、難點、疑 丁堅
- 企業如何改善績效管理 王興(xing)茂(mao)
- 大數據時代的績效管理—精細 楊云
- 企業績效考核與薪酬體系設計 蔡巍
- 崗位分析、任職資格與薪酬福 丁堅(jian)
- 目標設定與績效管理 楊(yang)發明
績效考核內訓
- 《績效量化管理體系建設工作 鐘意(yi)
- 《戰略執行與績效突破》 鐘意
- 管理羅盤—績效激勵助力企業 王志濤
- 績效管理實戰課 陳祿
- OKR敏捷目標管理工作坊 韓老師
- 《全面預算與績效考核管理實 許秀清
- 流程與全方位績效管理 王翔（
- 《戰略性績效管理實戰精要》 許秀清
- 從戰略到執行—績效管理實戰 李洪濤
- 《基于全面預算的績效管理》 許秀清
- 《國有企業HR目標操盤力之 陳(chen)韜
- 《基于戰略的全面績效管理體 張(zhang)杰