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績效技術培訓課程大綱

【課程收益】
1.讓您掌握前沿管理技術：人力績效技術，通過改變員工的工作模式和行為模式，從而解決企業存在的問題、提升企業績效、提升企業應對未來的能力、提升企業的營運利潤；
2.您會通過嚴謹的邏輯、系統的案例、充分的練習、及時的反饋，掌握發現企業問題、診斷企業問題、找到治病原因、制定解決方案、嚴格監督執行、呈現結果價值的一系列實用技巧；
3.您會從幫助企業解決問題、建立核心競爭力、提升收益的過程中，獲得企業的認可、尊重，從而贏得更高的職務、更好的收入、更大的平臺；
4.通過本課程的學習，您會發現，只要掌握了解決問題之“道”——績效技術這套系統科學的方法，您能夠應對企業的各種問題、您能夠持續提升組織的績效、您可以持續為企業創造收益和價值；
5.人力績效技術，會為您的企業構建一套排毒系統，和成長機制，您會看到：
企業存在的問題會逐一得以解決；
企業面臨的挑戰會逐一得以攻克；
企業的營業利潤會逐步得以提升！
6.通過本課程的學習，只要企業中的員工（特別是人力資源部門）掌握了這套系統方法，您會發現，企業的發展是良性健康的、企業的成長是穩步向前的、企業的人才資源是逐漸豐富的：
老板只用提要求，方案讓員工來提出；
老板只管定方向，問題讓員工來解決；
老板只需做融資，績效讓員工來提升；
老板只要給機會，結果讓員工來創造！

【課程特色】：
1.前沿技術：人力績效技術是近年來發源于西方咨詢界的一種幫助企業解決問題、提升績效的專門技術，通過系統的學習，幫助學員用先進的理念、先進的技術武裝自己，以應對未來的挑戰；
2.先進理念：通過“從提供培訓到創造結果”，將以往只提供過程、不負責結果的做法摒棄，所有工作、所有活動的核心目的都將聚焦于：為企業帶來實實在在的結果！人力績效技術，以結果為出發點和最終落腳點、用結果來證明價值！
3.系統方法：從識別利益相關者，到最終呈現價值，期間將歷經10余個邏輯緊密、科學嚴謹的步驟，每個步驟中又有相關的工具表和程序，確保做出的判斷、實施的方案、得出的結果是線性的對應、科學的結論；
4.科學實戰：本課程來源于楊老師系統研習管理前沿學科、十余年相關工作總結、借鑒眾多成功案例，注重中國企業實況，采取理論與實用相結合的方法，擠掉水分、全是干貨，讓學員即學即用；
5.案例豐富：課程中的案例涉及金融、零售、生產制造、電子商務，理論嚴謹、案例實際，且從始至終貫穿整個課程，伴隨課程章節的不斷推演而推演，通過大量精心挑選的案例，讓學員更加深刻的掌握系統方法；
6.深刻練習：課程中設計了大量練習，必須打通學員從“學習”到“應用”的障礙，杜絕“只懂理論、不會實操”的虛把式，學員通過大量的、深刻的、給到及時反饋的練習，將會更加深入掌握知識和技能，確保學員回去就會使用；
 7.訓后檢驗：課堂訓練結束只是成長的開始，持給予學員輔導、持續創建學習社區、集中解決學員操作中遇到的問題，4個月后將對學員實際應用結果進行考核檢驗，學員運用方法在企業中的實操案例經企業確認后交老師審核，確保學員將知識技能成功應用于工作中，能為企業持續創造收益和價值。

【課程目標】
1.迎合新時代下企業解決問題、提升績效的迫切需求，讓學員勝任績效提升部門（或學習與培訓部門）經理、總監的專業技能要求；
2.讓學員掌握績效改進的技術和流程，能獨自或帶領團隊，針對企業存在的績效差距問題，說服老板、獲取資源、剖析原因、開準藥方、監控實施、呈現收益，讓企業投資于績效提升、問題解決的資源看到明確具體的投資回報；
 3.在學員幫助企業實現績效的持續提升、幫助企業解決實際的問題、讓老板看到切實的回報后，能為自己創造更好的發展機遇與更大的價值平臺。

【課程大綱】
模塊一、績效思維：從提供培訓到創造結果
第一章、企業為什么需要不斷學習？
一、飛速變化的世界
1.摩爾定律
2.終身雇傭制瓦解
二、我們必須適應未來的世界，否則必然失敗
1.閉關鎖國
2.國企EMS的頹敗
3.回顧過去10年的家電行業
4.放眼充滿競爭的科技領域
三、如果不抓緊學習，會很快落伍
四、古話說：活到老，學到老
1.學習越多會越年輕
2.止步不前者，工作中也同樣停滯不前

第二章、學習與培訓的過去、現在、將來
一、人類早期的學習模式與實踐
二、第二次世界大戰時期，系統化培訓開始起航
三、20世紀50年代，萌生教學系統設計
四、20世紀60年代，培訓行業的發展和變化
五、20世紀70年代，培訓行業的發展和變化
六、20世紀80年代，培訓行業的發展和變化
七、20世紀90年代，培訓行業的發展和變化
八、進入21世紀，培訓行業的現狀
九、培訓行業的未來：逐漸退出，代之以能解決實際問題的系統新思路與新方法

第三章、傳統培訓已死，專注于績效的系統解決方案迎來春天
一、學習與培訓的目的：改善員工績效，進而提升整個組織的績效
二、衡量培訓成功與否新的標準：是否改善了績效
三、對無法達到要求的員工采取的2種方法
四、現場案例分析
五、研究結果和證據證明：培訓本身無法帶來良性的結果收益

第四章、績效技術
一、績效技術的定義
二、績效體系的概念
1.弄清與績效相關的術語
2.牢記“績效改進奧義”
3.改進績效的流程模型
三、案例與練習：績效被誰暗中“偷”走？
1.吉爾伯特工程模型
2.關于績效的3個關鍵結論

模塊二、績效核心：前端分析
第五章、前端分析（上）
一、前端分析的模型展示
二、步驟1：確定利益相關者
1.確定的2種方式
2.2個有效識別的問題
三、步驟2：識別需求
1.理解業務
2.理解形勢
3.2大類方式
4.引發需求的3種情況
四、步驟3：明確結果
1.核心方法
2.4個關鍵問題
五、步驟4：明確行為
六、步驟5：確定當前結果
七、步驟6：明確當前行為
八、步驟7：定義差距
九、步驟8：優先順序
3個考慮維度

第六章、前端分析（下）
九、步驟9：挖掘因素
1.調查工具
2.績差因素分析表
十、步驟10：識別措施
十一、步驟11：篩選措施
4個重要篩選標準
十二、步驟12：制定措施
十三、步驟13：實施措施
十四、步驟14：監控維護

模塊三、績效措施：解決方案
第七章、績效干預工具箱（干預措施的開發與選擇）
一、認識績效干預
二、消除績效障礙的2類渠道
三、2大類干預措施
1.學習類措施
2.非學習類措施

第八章、非學習類措施
一、第1類：績效輔件
1.3種分類
1)工作輔件
7種手段
2)績效支持工具和系統
3)重點推薦工作輔件
二、第2類：環境干預：
1.環境分析5角度
2.6種環境干預手段
3.3種核心的干預手段
三、第3類：情緒干預的3大類措施
1.獎勵
2.結果
3.動機

第九章、學習類措施
一、認識學習類措施
二、5類學習類措施
1.體驗學習
2種方式
2.在職學習OJT
2種方式
3.脫產學習OFFJT
7種手段
4.自學
2種方式
5.個人發展計劃

模塊四、效果呈現：展示盈虧
第十章、展示績效干預的投資回報率
一、認識投資回報率
1.結果評估目的3大目的
2.用經濟術語表述績效結果
結果辨識的3種類別
二、投資回報率計算模型
1.類別1：課清晰轉化的績效項目
1)第1部分：成本計算的11個步驟
2)第2部分：收益計算的 7個步驟
3)第3部分：投資回報率
2.類別2：需轉換處理才能識別
1)計算的核心：對比
2)8個計算步驟
3.類別3：無法轉化為經濟結果
1)工作日志法
2)3個計算步驟
模塊五、績效作業：認證審核
說明：
案例、練習均包含在講授中，不再標出體現
有精致PPT配合
留時間回答學員問題
訓后留有時間統一輔導學員
訓后開展應用情況檢驗深刻