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中國企業培訓講師
溝通心理學
2025-10-06 19:59:18
 
講(jiang)師(shi):李(li)大(da)志(zhi) 瀏覽次數:3131

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

青島(dao)溝(gou)通心理(li)課程培訓

· 中層領導· 董事長· 總經理

培訓講師:李大志    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

青島溝(gou)通心理課(ke)程培訓
 
【課(ke)程簡介】
一言之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強于百(bai)萬之師。
人的(de)嘴巴有兩個功能(neng):一是吃(chi)(chi)飯,二是講(jiang)話(hua)。要想吃(chi)(chi)好飯,先要講(jiang)好話(hua)!
英國首相丘吉爾曾(ceng)說:“一個(ge)人可以面對多少人,就代表這(zhe)個(ge)人的人生成就有多大!”
無論是政界(jie)領袖毛(mao)澤東、列寧、克林頓,還是商(shang)界(jie)領袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞(rui)敏……,古今(jin)中外99%深具影響力的成功(gong)人士都是善(shan)于溝通表達的大(da)師!
溝通(tong)(tong)(tong)、對話是解決沖突(tu)的最常(chang)用(yong)的方式之(zhi)(zhi)一,亦(yi)是身為企業(ye)(ye)管(guan)理者最重要的能力之(zhi)(zhi)一。有數(shu)據統計顯(xian)示:商場(chang)上的成(cheng)功(gong) 85% 取(qu)決于溝通(tong)(tong)(tong);美(mei)國企業(ye)(ye)經理 94% 的時(shi)間在溝通(tong)(tong)(tong);美(mei)國聯邦品保(bao)(bao)機構(gou)已將溝通(tong)(tong)(tong)能力列入質量(liang)保(bao)(bao)證成(cheng)功(gong)的先決條件(jian);無論是解決部(bu)門間的沖突(tu)還是協調與上司間的關系,用(yong)溝通(tong)(tong)(tong)解決沖突(tu)、達成(cheng)團(tuan)隊(dui)協作之(zhi)(zhi)能力顯(xian)已成(cheng)為現代職業(ye)(ye)經理人成(cheng)功(gong)不可缺(que)少的必(bi)備條件(jian)。
從企業經(jing)營持續成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力源來(lai)看,其動(dong)力源于(yu)努力不(bu)懈的(de)(de)(de)(de)(de)改善,改善的(de)(de)(de)(de)(de)根基來(lai)自于(yu)創建高(gao)效團(tuan)隊。而為提高(gao)企業經(jing)營績效,團(tuan)隊運作的(de)(de)(de)(de)(de)過程中必會(hui)面(mian)臨各類問題,解決問題的(de)(de)(de)(de)(de)方式的(de)(de)(de)(de)(de)探(tan)討與(yu)對策的(de)(de)(de)(de)(de)執行都必須由「人」協作完(wan)(wan)成(cheng)。因(yin)個(ge)人認知、理解及成(cheng)熟度的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異,往往造成(cheng)溝通的(de)(de)(de)(de)(de)障礙,因(yin)溝通所產生的(de)(de)(de)(de)(de)誤解與(yu)困擾,卻阻(zu)礙著事情的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng),不(bu)但延滯了發(fa)展,更影響了團(tuan)隊成(cheng)員間的(de)(de)(de)(de)(de)關系。
 
【課程(cheng)目標】
一、掌(zhang)握溝通的(de)(de)基本原則、提高(gao)溝通技巧 、理(li)解高(gao)效(xiao)溝通對組織的(de)(de)重要性(xing)、 更清楚的(de)(de)感悟高(gao)效(xiao)溝通能力的(de)(de)重要性(xing)
二、加強(qiang)跨部門溝通,掌握(wo)跨部門溝通的(de)(de)技巧,從(cong)強(qiang)化全局視野出發(fa)選擇適當的(de)(de)溝通方式 ,學(xue)會建立信(xin)任(ren)與(yu)換(huan)位思考、相互尊重(zhong)與(yu)欣賞等跨部門溝通協作的(de)(de)要點
四、 正(zheng)確運用(yong)管(guan)理溝(gou)通(tong)的技(ji)巧,提高溝(gou)通(tong)的技(ji)能, 化解(jie)沖突和矛盾(dun),創造和諧的組織文(wen)化和氛圍
【課程特(te)點(dian)】
透過講(jiang)師深入淺出、幽默風趣、見解(jie)獨到(dao)的講(jiang)演(yan),使學習(xi)輕松愉(yu)快(kuai)。
講(jiang)師行(xing)業經驗豐富,可針對實(shi)際狀況(kuang)進行(xing)解析(xi),豐富的(de)實(shi)務經驗與操作手法使學員能(neng)即學即用。
針對個案(an)進行分析與(yu)研究,理(li)論與(yu)實(shi)務能充(chong)分結合,根據(ju)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)需求設計符合學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)具體工作中的案(an)例,用案(an)例讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)實(shi)際演練。
 
【課(ke)程大綱】
第一章:心(xin)理學與溝通障(zhang)礙
一(yi)、從(cong)哲理名言中思悟溝通
二、認知心理(li)學的(de)5大效(xiao)應(ying)造成的(de)溝通障礙
三(san)、社(she)會心理學的5大(da)效(xiao)應造(zao)成的溝通障礙
四、打(da)開心(xin)靈溝通的金鑰匙—TA(溝通分析心(xin)理技術(shu))
 
第二章:溝通心(xin)理學理論(lun)概說
一、溝(gou) 通 的 定義
二(er)、溝通的三大類(lei)別
三(san)、溝通的三(san)大要素內容(rong)
四(si)、溝通的層次
五、溝通的過程和方(fang)式
六(liu)、溝通的六(liu)個步驟
七、管理溝通的基本步驟
八、溝通(tong)的三個方式
 
第三章、管理溝通的藝術和方法
一.與同級(ji)/部門(men)之(zhi)間溝通的技巧
1.喬.哈里(li)的溝通(tong)之窗
2.溝(gou)通的七大心理學(xue)信念
3.溝通的(de)“黃金(jin)心(xin)理定律”與“白金(jin)心(xin)理定律”
4.溝(gou)通的靈魂——同(tong)理心
5.有效溝通心(xin)理(li)要訣(jue)
6.良(liang)好溝通的心理(li)關(guan)鍵點(dian)
二.與(yu)上級領導(dao)溝通(tong)的技巧
1.什么(me)是溝(gou)通風格?
2.判斷領導的溝通風格(ge)的標準
3.四(si)種基(ji)本的(de)溝通風格
4.四種基本(ben)的領導溝通風格
5.請示匯報的程(cheng)序
6.請(qing)示匯報的態度
7.說服(fu)領導(dao)的技巧
三.與下屬溝通的(de)技巧(qiao)
1.傾聽技巧
2.訴(su)說(shuo)技巧(qiao)
3.察看技巧(qiao)
4.下(xia)達命令的(de)技巧
5.贊揚部下的技巧
6.批評部下的(de)方法
 
第四章:溝(gou)通障礙的化解藝術(shu)
一、 團隊(dui)沖突
1.什么是團隊沖(chong)突
2.把沖突帶(dai)到臺面(mian)上(shang)加以解決的(de)辦法
二、人際溝通障礙
1.人際溝通障礙的(de)類(lei)型
2.人際溝通障礙化解的方法枚舉(ju)
 
青島溝通心理課程培訓

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李大志
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