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組織共贏——向上管理到橫向協作

【課程背景】
根據全球知名調查公司蓋洛普的統計，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導建立良好的關系。良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業中發揮所長。
與(yu)此(ci)同時(shi)，除了(le)向上管理之(zhi)外，很(hen)多跨部(bu)(bu)門的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)問(wen)題使我們(men)備感無(wu)奈，例如，部(bu)(bu)門之(zhi)間相互責(ze)怪和推諉，提(ti)了(le)一(yi)(yi)堆建議，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對方卻說我根本(ben)(ben)不(bu)了(le)解(jie)，說的(de)(de)全(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)用(yong)的(de)(de)，甚(shen)至是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)雙方完全(quan)不(bu)在同一(yi)(yi)個頻道上，既(ji)影(ying)響工作(zuo)效(xiao)率，也降(jiang)低了(le)工作(zuo)熱(re)情，甚(shen)至產生各種(zhong)沖突。那么，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么原(yuan)因導(dao)致(zhi)了(le)這些(xie)讓(rang)我們(men)困(kun)擾的(de)(de)情況呢(ni)？回想一(yi)(yi)下，您是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否只注(zhu)意自己舒服，而未(wei)站在其他部(bu)(bu)門的(de)(de)角度(du)去考慮問(wen)題？在與(yu)其他部(bu)(bu)門溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否忘記(ji)還有(you)環境(jing)、身份、角色(se)、職權等多種(zhong)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)因素？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否察覺到(dao)您的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)過(guo)程中(zhong)沒有(you)更(geng)關注(zhu)到(dao)即時(shi)性、有(you)效(xiao)性和及時(shi)性？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否從未(wei)想過(guo)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)表達的(de)(de)多樣化？這些(xie)問(wen)題，本(ben)(ben)課(ke)程將(jiang)為您一(yi)(yi)一(yi)(yi)解(jie)答。

【適用(yong)對象】 基層管(guan)理(li)干部、新晉管(guan)理(li)者

【課程收益】
 ■ 能正確的認識上下級關系，并學會構建上下級關系。
 ■ 認識上級的性格和做事風格及應對策略。
 ■ 學會成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權。
 ■ 學會與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。創造良好的職業發展空間及個人績效。
 ■ 經過5-8個回合的沙盤推演，學員能夠在培訓師的總結工作坊中收獲團隊協作和溝通、沖突管理能力。
 ■ 實景呈現、沉浸體驗、寓教于樂：以參與者的姿態去感受跨部門溝通的情景。
 ■ 熟練排(pai)查(cha)溝通(tong)障礙，成功擁(yong)有跨部門溝通(tong)的實用技巧的“游(you)戲化”解決方案(an)。

【課程大綱】
導入模塊 預見未來，向上管理的好處
1. 互動【遲遲不升職的小東】
2. 蓋洛普離職原因調查
3. 深度認知向上管理
4. 向上管理的必要性
5. 向上(shang)管理的諸多好處

一、向上管理之提升觀察力
1. 如何觀察與識別不同領導和風格
 ■ 【案例分析】“懷才不遇”的小王
2. 解讀4種不同行為風格領導的特征
3. 與4種不同行為風格領導的相處策略
 ■ 目標型領導溝通策略與方法
 ■ 影響型領導溝通策略與方法
 ■ 支持型領導溝通策略與方法
 ■ 完美型領導溝通策略與方法
4. 【互動討論(lun)】如果你是(shi)小王，你會怎么辦?

二、向上管理之提升情商力
1. 【導入案例】黃渤的情商真的高嗎？
2. 情緒智力在向上管理中的影響
3. 如何用高情商與你的上級相處
4. 普拉切克情緒花瓣
5. 【經典棉花糖實驗】-延遲滿足提升情商
6. 提升情商案例研討
 ■ 如何在工作中糾正上級的錯誤？
 ■ 如何應對情緒失控的領導？
 ■ 如何拒絕(jue)上級不(bu)合理(li)的(de)要求(qiu)

三、向上管理之提升匯報力
1. 【導入案例】如何在工作匯報中適度地表功
2. 清晰的表達源于清晰的思考
3. 互換視角的匯報
4. 匯報工作*的時機和場合
5. 匯報的黃金框架模型
6. 【落地(di)練習】寫給(gei)總經理的報告(gao)

四、深度認知跨部門溝通
1. 互動：【我們都是平行部門，遇到問題怎么辦？】
2. 什么是跨部門溝通？
3. 跨部門溝通的多米諾效應
4. 跨部門溝通的(de)常見問題

五、主題沙盤【戰國七雄】
1. 如果可以穿越回戰國，你想成為誰？
2. 國家選擇-齊楚秦燕趙魏韓
3. 戰國七雄沙盤推演
 ■ 第一輪國家發展期與建設期
 ■ 第二輪國家發展期與建設期
 ■ 第三輪國家發展期與建設期
4. 深度復盤-【事后諸葛亮】
5. 總結與反思我的跨部門協作盲區

六、跨部門溝通中的深度傾聽
1. 【導入案例】-為什么跨部門溝通失敗：會說話≠會溝通
2. 深度傾聽，到底是在聽什么？
3. 傾聽的三個層次
4. 多數人能聽見，少數人能聽清，更少人能真正聽懂
5. 視頻案例分析-【傾聽憤怒的下屬】
6. 深度傾聽的AMR模型
7. 【落地練習】傾(qing)聽同(tong)組(zu)黃金拍檔

七、跨部門溝通中的高效協作
1. 沒有完美的部門，只有完美的公司
2. 高效跨部門協作的五星協作模型
3. 建立跨部門溝通與協作的機制
4. 建立信任與溝通機制
5. 跨(kua)部門協作(zuo)文化的打造

講師介紹：
黑宏杰老師
 ■ 曾有法國、澳大利亞、德國、日本、阿聯酋等國家工作經歷
 ■ * 國際認證講師 
 ■ TEM 英文專業八級 
 ■ 愛瑪科技企業大學校長 
 ■ 2020 年“我是好講師”大賽* 
 ■ 捷信金融中國區全職講師 
 ■ Continental 大陸汽車培訓負責人 
 ■ OTIS 電梯全國培訓中心培訓經理
【專業領域】
 黑宏杰先(xian)(xian)生從事培訓(xun)與發(fa)(fa)展領(ling)(ling)域(yu)超過十八(ba)年，在(zai)機械制造、汽車(che)電子、金融(rong)和電動車(che)行業(ye)積累了(le)豐富的(de)經驗。他的(de)工作領(ling)(ling)域(yu)涉及搭建(jian)企(qi)業(ye)大學(xue)體(ti)系(xi)、落地(di)及融(rong)合(he)企(qi)業(ye)文化、組織發(fa)(fa)展及員工發(fa)(fa)展等，尤其(qi)擅長領(ling)(ling)導(dao)力發(fa)(fa)展。在(zai)對領(ling)(ling)導(dao)力的(de)研究(jiu)中(zhong)，他結合(he)心(xin)理學(xue)和先(xian)(xian)進(jin)的(de)領(ling)(ling)導(dao)力理念，為其(qi)服務過的(de)企(qi)業(ye)建(jian)立了(le)有效的(de)領(ling)(ling)導(dao)力發(fa)(fa)展平臺(tai)。

組織共贏——向上管理到橫向協作