課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
高效的管(guan)理(li)溝通技巧訓練公開課
課程目標
充分認識溝通、管理溝通及其意義
掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向
重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧
重點提(ti)升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環節(jie)的溝通技能
參加人員
企業各(ge)個(ge)部(bu)門經理、中基層主管,中小型(xing)企業的(de)(de)副總經理、總監,以及其它管理崗位上的(de)(de)管理人員、后備干(gan)部(bu)。
課程大綱
一、認識溝通與管理溝通
1、溝通的基本含義
2、溝通的不同形式與渠道
3、管理溝通的含義和表現形式
4、管理溝通的不同形式、對象
5、高效溝通的核心原理與理念
盲點、溝(gou)通的雙向性、溝(gou)通的同理心要(yao)求(qiu)
二、管理溝通的不同形式與渠道
1、管理溝通的幾種形式和渠道
2、看的注意點和技巧
3、有效傾聽的注意點和技巧
4、說的注意點和技巧
5、提問的方法與技巧
6、溝通過程中的身體語言
7、電話溝通的注意點
8、書面溝通的分類與注意點
9、現代信息技術環境下的溝通
10、克服溝(gou)通中的各類障礙
三、如何與不同行為風格的人溝通
1、人際行為風格解析
2、人際行為風格的幾種分析角度
3、了解個人溝通風格
和平型、完美型、力量型、活潑型
4、如何與不同行(xing)為風格的人溝通
四、管理者與不同方向人的溝通
1、管理著如何與上司溝通
2、管理著如何與下屬溝通
3、管理著如何與同事溝通
4、管理者的跨部門溝通技巧
5、沖(chong)突的處(chu)理和(he)避免
五、管理者輔導下屬環節的高效溝通
1、經理新角色:教練式管理者
2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
練習:哪些是好的指導行為?
3、教練式管理者的角色定位及其相關技能
卓越溝通案例:看他如何當教練
4、有效指導下屬的步驟與關鍵技能
怎樣提出問題、給出建設性的反饋
練習:避免指導中(zhong)易犯的錯誤
六、管理者塑造卓越團隊環節的高效溝通
1、建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
2、團隊建設的基本步驟
團隊成員的角色認知、合作方式輔導
3、團隊合作的核心理念塑造
卓越溝通案例研討:幾個團隊成敗的關鍵分析
4、高績效團隊運作中的若干基本原理
研討(tao)與總結:團隊(dui)運作(zuo)的(de)基(ji)本原理
七、管理者管理控制環節的高效溝通
1、管理控制的基本含義
練習:我的工作環境下遇到哪些管理控制的問題
管理控制與卓越溝通
管理控制的相關工具
2、日常工作環境下如何開展管理控制
日常工作環境下管理控制的各類工具和方法
3、如何通過制度、流程、標準開展管理控制
管理制度設計的基本原則
高效溝通與管理制度的推進落實
流程與標準設計的實踐和案例
學以致用、行動計劃
溝通實戰演練
后續行動計劃
授課講師 田勝波 先生
基本情況
資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;
管理學碩士,畢業于復旦大學;
咨詢領域涉及客戶服務管理、企業戰略、人力資源等;
培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業培訓管理;
擁有十多年企業中高層管理實踐經驗,二十多年專職從事管理咨詢與管理培訓的行業經驗;
交大、復旦、浙大等多家高校各類培訓班的特聘講師;
國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師;
多次被行業(ye)評估機構(gou)評為十佳培訓師、年度(du)培訓師等(deng)。
高效(xiao)的管理溝通技巧訓練(lian)公開課
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/5766.html
已開課時(shi)間Have start time
溝通技巧公開培訓班
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨(chen)光
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老(lao)師(shi)
- 有效溝通技巧 張(zhang)譯
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 溝通式管理 廖衍(yan)明
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 性格特質與人際溝通 覃(tan)芹
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍(yan)明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
溝通技巧內訓
- 《結構化職業能力》 職場人 吳(wu)昊(hao)(
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平(ping)安
- 高效溝通與問題解決 趙海(hai)云
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜(na)
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧(hui)
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏杰
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 《非暴力溝通》 張瑞陽