国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

職場溝通與表達技巧培訓課綱

課程對象
部門(men)經理、部門(men)主(zhu)管、基層主(zhu)管、新(xin)任(ren)經理和(he)主(zhu)管、督導、儲備(bei)管理人員。

課程大綱
一、管理溝通的主要問題與障礙
★ 內容簡介：從問題著手，幫助學員了解溝通的基本概念和原理，并認識到有效溝通的重要性
★ 進行方式：講授、互動游戲。
⑴ 什么是溝通？
⑵ 對溝通效果的評估與關注；
⑶ 溝通的經典模型；
⑷ 管理溝通中常見的問題與后果；
⑸ “頻道”差異——導致管理溝通障礙的本質原(yuan)因。

二、改善溝通的契機——識別頻道差異
★ 內容簡介：幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學會識別頻道差異的警訊。
★ 進行方式：講授、錄像教學、小組討論。
⑴ 頻道不一致的溝通一定是低效的；
⑵ 如何識別溝通頻道差異的信號；
⑶ 頻道差異的類型分析；
⑷ 導(dao)致(zhi)溝通(tong)頻道差異的原因。

三、溝通的五要素
★ 內容簡介：幫助學員掌握溝通的五大要素，并學會使用有效的策略協調到和諧的頻道。
★ 進行方式：講授、演示、互動練習。
⑴ 簡單有效的表達；（互動游戲：傳畫游戲）
⑵ 傾聽——象對方一樣思考；
⑶ 提問——讓對方跟著你的思路走；
⑷ 回應——關注溝通中的情緒和情感；
⑸ 行動——用非常方式取得話語權；（互動游戲：客人的假鈔）
⑹ 針(zhen)對不同溝通問題的溝通策(ce)略。

四、性格差異與人際關系
★ 內容簡介：幫助學員了解改善人際關系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人。
★ 進行方式：講授、性格測試與分析、小組討論。
⑴ 情商模型簡介；
⑵ 周-哈里窗——如何了解自己；
⑶ 性格測(ce)試與分析討論(lun)。

五、上下溝通的問題與對策
★ 內容簡介：針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。
★ 進行方式：講授、分組討論、角色扮演。
⑴ 心理防衛——引發溝通沖突與信任危機的心理原因；
⑵ 如何通過溝通建立信任關系；
⑶ 常見的上下溝通問題；
⑷ 如何準確把握上司的意圖；
⑸ 如何獲得上司的信任；
⑹ 如何有效輔導下屬。

六、跨部門溝通
★ 內容簡介：針對業務中，各部門間信息傳遞與協調的問題進行討論，尋找共識和解決方案。
★ 進行方式：分組討論、互動游戲。
⑴ 跨部門溝通環節與常見問題；（互動游戲：決勝全中國）
⑵ 跨(kua)部門溝通(tong)公式。

七、Q&A
★ 沒(mei)有練(lian)習(xi)就沒(mei)有有效(xiao)的學習(xi)！

講師介紹
朱老師是南京大學管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；
輔導過客戶(hu)（摘錄）：信音電(dian)子、上海通用汽車(che)、蘇(su)州(zhou)金(jin)龍汽車(che)、明基電(dian)通、蘇(su)阿(a)姨食品(pin)、金(jin)紅(hong)葉(xie)紙業、創(chuang)元集團(tuan)、北京華聯、神州(zhou)數碼、江(jiang)蘇(su)吳(wu)中集團(tuan)、江(jiang)蘇(su)永(yong)鼎股(gu)份、無錫泛亞資訊、香(xiang)港天貿服飾、幃翔電(dian)子科(ke)技、蘇(su)州(zhou)金(jin)萊克清潔器具、美新半導體(ti)、英維康(kang)醫療器械、積(ji)水中間(jian)膜、蘇(su)州(zhou)松下(xia)系統科(ke)技、黑(hei)松食品(pin)、蘇(su)州(zhou)虎丘印(yin)花、港華燃氣、吳(wu)城(cheng)供電(dian)、長城(cheng)證券、張家港申港重(zhong)工(gong)機械、中國銀行太倉(cang)支行。

職場溝通與表達技巧培訓課綱