高效管理溝通360度訓練
2025-08-21 12:08:48
講師：別東陽 瀏覽次數：3023
課程(cheng)描述INTRODUCTION
這樣溝通才有效
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
這樣溝通才有效
課程大綱(gang)
案例開場：“說(shuo)錯話的危害？”
為什么溝通后(hou)沒有達成一致意(yi)見？
第一章:管理(li)溝通的認知
管理工作(zuo)70%的時間都在溝通，溝通不暢是(shi)企業(ye)*的內(nei)耗
管理(li)溝通的意義(yi)
溝通是管理的(de)重(zhong)要內容
溝通(tong)是管理者的(de)必備技(ji)巧
溝通(tong)對團隊效能的影響(xiang)
影響溝通(tong)的原因有哪些(xie)？
語言(yan)內容
表達語氣
肢體語言
有效溝通的(de)三大(da)原則
溝通的對象(xiang)與渠道
溝通的(de)能力(li)提升要(yao)點
情緒對溝通的影響
管理(li)者的常見情緒來源
生活類(lei)壓力(li)轉化為(wei)情(qing)緒
制度執行壓力轉化為(wei)情緒
績效(xiao)壓力轉化為情緒(xu)
溝通(tong)不暢轉化為(wei)情緒
管(guan)理(li)者為什么壓力大
控制情緒的常用(yong)方法
如何面(mian)對控制不了的情(qing)緒
情緒對(dui)溝通(tong)結(jie)果的影響
沒有心情做(zuo)不好事情
情緒(xu)直(zhi)接(jie)影(ying)響效率
情緒的(de)傳遞
情緒(xu)與人際關系的影響(xiang)
如何調整自己到*狀態
溝通過(guo)程中的情(qing)緒控制
第二章：管理溝通的三(san)個方(fang)向(xiang)
向上溝通技(ji)巧
向上(shang)溝通的(de)原則
向上溝通的形式
向(xiang)上溝通(tong)的(de)事前準備
如何(he)有效傳遞信息
如(ru)何向上(shang)匯報工作
如何面對(dui)上司的誤會
如何贏得上司的賞識
常用的(de)向上(shang)溝通話術(shu)
水平溝通(tong)技(ji)巧
水平(ping)溝通的(de)四個層(ceng)次
水平溝(gou)通(tong)的好(hao)處
水平溝(gou)通的障礙
如何處理與同(tong)事的關系
如何掌握溝通的(de)力(li)度(du)
如何通(tong)過溝通(tong)達成協同
如何處理矛(mao)盾
向下溝通技巧
向下溝通的(de)形式(shi)
向下(xia)溝(gou)通的原則
有效的下達命令(ling)
如何讓下(xia)屬說(shuo)實話(hua)
如何通過溝通激勵員工
表揚的技巧
批評的(de)技巧
第三章：管理溝通關鍵技能
溝通準備的(de)要(yao)點
溝通時機(ji)的把握(wo)
選(xuan)擇合適(shi)的溝通地點
溝通時的座次(ci)安(an)排(pai)
與溝通對(dui)象(xiang)調頻
如何做到同理心傾聽(ting)
聽(ting)的(de)重(zhong)要意(yi)義
影響傾聽(ting)的障礙因素
傾(qing)聽的五個層次
同理心傾聽(ting)的技巧
有效傾(qing)聽的(de)要點
如(ru)何做(zuo)到有效詢問(wen)
詢問的意義
常見詢問(wen)出現的(de)問(wen)題
如何(he)進(jin)行封閉(bi)式提問
如何進行(xing)開放式提問
有效詢問的建議
如何通過(guo)詢問收集關鍵信(xin)息
關于詢問的(de)練習
如(ru)何有效(xiao)表(biao)達
好的表達具備的特點
講述(shu)的(de)表達技巧
活躍氛圍的表達(da)技巧(qiao)
說服(fu)他人的(de)表達技巧
如(ru)何(he)處理不同意(yi)見
如何表(biao)達不同意見
如何有效觀察
觀察的重要意(yi)義
溝通(tong)過程中觀察(cha)的(de)關鍵點
如(ru)何用心觀察與交(jiao)流
常用觀察技巧(qiao)
非語言溝通(tong)技巧
非語言溝通的重要性
非語言溝通的種類
肢體行為的含義
微笑的運用
眼(yan)神(shen)的(de)運用(yong)
手勢的(de)運用(yong)
沉默的(de)運(yun)用(yong)
非(fei)語(yu)言溝通(tong)習慣養成
第四章(zhang)：團隊(dui)溝通文化(hua)建設
團(tuan)隊溝通障(zhang)礙分析
溝通渠道的建立
溝(gou)通氛圍的(de)建立
關于(yu)團隊(dui)內(nei)部(bu)的溝通內(nei)耗
溝(gou)通渠(qu)道建設
團隊需要什么(me)樣的溝(gou)通渠道
管理者(zhe)與團隊成(cheng)員的(de)關(guan)系維護
小道(dao)消息溝通(tong)
正式溝通反饋機制
通過(guo)溝通完善制度(du)
溝(gou)通文化(hua)的建(jian)設
團(tuan)隊(dui)管(guan)理者要(yao)宣(xuan)導的內(nei)容(rong)
如何在溝通過程中樹立標桿
如(ru)何在溝通過程上抓(zhua)典型
溝通(tong)事件(jian)的運(yun)用
形成高效的溝通文化
總結：
課程回顧
關于管理溝通的(de)建議
這樣溝通才有效
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/22765.html
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