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物業管理服務品質提升和經營拓展培訓

課程大綱
第一部分：高新科技園與寫字樓物業實務監管和品質提升
1、客服中心監管和品質提升
A、客服中心總臺品質提升
B、裝修管理監管與品質提升
C、客戶檔案監管與品質提升
D、收費管理監管與品質提升
E、倉儲物流監管和品質提升
F、電商供需服務監管和品質提升
G、互聯網酒店監管和品質提升
H、人才公禺監管和品質提升
2、秩序維護部監管和品質提升
A、消防安全監管和品質提升
B、周界監控監管和品質提升
C、巡視檢查監管和品質提升
D、停車場監管和品質提升
E、客戶開工與收工監管和品質提升
F、突發事件應急處理

3、工程維修部監管和品質提升
A、房屋本體維修監管和品質提升
B、設備設施維護監管和品質提升
C、設備房維護監管和品質提升
D、公共場所、道路維護監管和品質提升
4、環衛綠化部監管和品質提升
A、清潔方面監管和品質提升
B、綠化方面監管和品質提升
C、消殺方面監管和品質提升
D、垃圾清運方面監管和品質提升

第二部分：創新拓展經營項目管理模式分解
1、全天候餐飲配送經營模式
2、辦公用品配送經營模式
3、上下班產品配送經營模式
4、會所和商務中心創新經營模式
5、空置房打理“管家式”經營模式
6、雇用人員專業菜單式服務經營模式
7、維修工程項目“一站式”經營模式
8、互聯網專業上門服務經營模式
9、房屋租賃和房產理財經營模式

10、郵件代收發和物流經營模式
11、物品托管與儲物打理經營模式
12、傳媒廣告與宣傳文化經營模式
13、交通運輸特約服務經營模式
14、環境檢測和景觀系統治理經營模式
15、寵物托管和打理服務經營模式
16、洗衣和修補服務經營模式
17、創新文化中心經營模式
18、社區金融保險經營模式
19、客服中心增值服務經營模式
20、人工智能語音翻譯經營模式

第三部分：高新科技園與寫字樓物業安全與風險控制的管理
A、科技園與寫字樓物業管理的媒體報導正確處理及風險控制
B、科技園與寫字樓物業管理中的治安保衛安全管理及風險控制
C、科技園與寫字樓物業管理中的勞動生產安全管理及風險控制
D、科技園與寫字樓物業管理中的公眾場所安全管理風險控制
E、科技園與寫字樓物業管理中的電梯使用安全管理及風險控制
F、科技園與寫字樓物業管理中的高空拋物安全管理及風險控制

物業管理服務品質提升和經營拓展培訓