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戰略績效的量化管理培訓

課程目標
.了解將戰略目標分解至中層、中層目標分解至基層的理論工具、方法；
.掌握制定有效績效目標的步驟與要點；
.精通將目標量化的技術與方法；
.掌握績效管理的方法、工具、技巧；
.掌握績效評估與改善的步驟與要點。

課程背景
.組織“忙”而無效
.領導“茫”而戰略難以落地
.管控“盲”而問題不斷
.員工工作效果與能力無法評估和改善
.部門間、崗位間互相扯皮、推脫責任
.上、下級的目標溝通模糊或無效

課程大綱
前言：有些事情我們不知道自己不知道
一、無領導小組討論：績效管理是什么?
.績效管理的問題有多少？
.績效管理失敗的原因有哪些？
.績效管理的意義與目的

二、績效管理的認知
.績效管理的起源
.績效管理的系統模型
.績效管理的組織與分工
.績效管理的流程
.績效管理的方法與工具
.當前主流績效管理模式的優劣勢分析

三、績效目標來源于戰略地圖與經營計劃
.戰略地圖來源于商業模式
.經營計劃來源于戰略地圖
.戰略地圖繪制工具：平衡計分卡與魚骨圖
.案例分享：某公司戰略地圖
.小組演練：利用平衡計分卡與魚骨圖制定戰略地圖
.小組成果展示與點評
.小組演練：根據戰略地圖制定經營計劃
.小組成果展示與點評
.小組演練：根據經營計劃制定績效計劃
.小組成果展示與點評
.績效管理的難點在于：組織與分工
.績效管理的重點在于：上下級明確目標實現所需的條件與獎懲；
 本節為本課程的核心內容，主要介紹平衡計分卡與魚骨圖工具的使用技術，學員通過小組實戰演練掌握企業戰略地圖繪制的技術，通過演練能夠摸清企業戰略實現的關鍵成功因素。

四、績效目標量化的方法、工具、技巧
.量化管理的起源與近二百年的發展
.企業管理的*模式——量化管理
.量化管理的認知——沒有不能量化的目標
.剛性目標量化的方法：量、質、期、費
.定性類目標的量化方法與技術
.目標量化的有效性檢驗
.小組討論：目標量化疑難問題的解決方案
 本節為本課程的核心內容，主要通過演練提高目標量化的技術掌握水平，并通過現場提問與小組討論的方式解決企業實現工作中的目標量化問題。

五、績效目標管控的步驟與要點
.目標實施過程中的跟蹤檢查
.目標檢查要遵循哪些原則？
.建立目標跟蹤檢查制度要注意哪些重點？
.進行定期會議收集目標完成信息
.目標檢查計劃的具體方法
.目標溝通中的結構化解決方案
.演練：目標管控中的溝通
本節重點講解目標管控的工具與方法，通過演練提高目標管控中的溝通能力。

六、績效目標的衡量標準與評估
.如何設定目標考核標準
.幾種典型的目標考核標準模板
.目標考核標準的有效性驗證
.目標考核失敗的原因分析及解決方案
.目標考評過程中的角色定位與職責分工
.目標考評過程中的結構化溝通
.現場答疑及疑難問題的解決方案
本節主要以實際的案例講解目標考核過程中容易出現的問題與糾紛。

七、績效面談的面臨的困難及解決方法
.績效面談面臨的問題
.討論分析：員工怎么啦？
.研討：面談時員工的種種令人頭疼的表現
.行動學習：如何做好績效面談？
.管理者需掌握績效面談的核心技術
.績效面談難題預控解決核心-----明確標準
本節主要提升管理者的對績效管理面談的重視和科學認知。

八、績效面談的四階段法
.案例：李經理的績效面談合理嗎？
.反饋面談準備工作
.績效面談策略與方法制定
.反饋面談的形式與實施方法
.績效面談效果總結
.案例分析：如果主持本次面談是你，你會怎么看？
本節主要以演練的方式提升管理者對績效管理面談技能的掌握。

九、回顧與總結

戰略績效的量化管理培訓