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目標管理與績效管理實務培訓班

課程對象
人力資源部經理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、企業中高層管理人員
課程目的
通過(guo)培訓，使學(xue)員了(le)(le)解(jie)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)意義、步驟和(he)方(fang)法，學(xue)會設定(ding)KPI的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標并(bing)分解(jie)，注重(zhong)過(guo)程管理(li)中的(de)(de)(de)持續溝通和(he)信息收集(ji)，了(le)(le)解(jie)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和(he)用途，熟(shu)悉績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)估的(de)(de)(de)方(fang)法，掌握(wo)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反饋面談的(de)(de)(de)技巧，從而(er)在實際工作(zuo)中進行(xing)有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)目標管理(li)和(he)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)，最終(zhong)提升員工技能、改進員工和(he)團隊的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。

課程內容
第一章、目標管理與績效考核
1.什么是關鍵指標（KPI）及其與目標管理的關系
2.目標設置的四種類型
3.目標設定的來源
4.理想目標設定的關鍵因素
5.設定目標的程序
6.學員演練：部門的半年度目標的設定
7.協助下屬部門完成目標制定的步驟
8.目標分解給下屬的關鍵點探析
9.如何跟進目標的執行與修正
案例講解：項目研發過程中的目標控制
章節說明：本單元講授(shou)及演(yan)練時間需2.5小(xiao)時。本章節主要解(jie)決KPI指標設置過程中(zhong)常見的不切實(shi)際(ji)問(wen)題，并規避(bi)了考核過程中(zhong)帶來的員工(gong)抵觸情緒，通(tong)過任(ren)務(wu)的分(fen)解(jie)，水(shui)到渠成(cheng)的設定KPI指標，同時運用(yong)工(gong)具，對團隊執行(xing)力進行(xing)整體(ti)提升。培訓(xun)師(shi)另提供(gong)計劃跟進中(zhong)的工(gong)具性表單給企業借鑒。

第二章、目標與個人績效接軌
1.績效管理中的管理者角色定位
2.績效管理的核心目的
3.部門（個人）的考核指標：
（1）哪些指標可以量化
（2）非量化指標如何考核？
（3）工作態度如何考核？
4.小組討論：倉管員KPI指標的設定！
5.KPI指標的權重設定
（1）權重與職位的關系
（2）權重與企業近期目標的關系
（3）權重與個人發展的關系
6.關鍵風險控制
（1）指標流于形式
（2）部門之間打分差異與考評的公正性
（3）考評結果分類和勞動法的關系
案例討論：招聘專員的KPI指標及權重的設置
章節說明：本單元講授及演練時(shi)間需3.5小時(shi)。本章節中(zhong)，將會對企業提供(gong)的(de)部分考評(ping)表，進行現(xian)場(chang)點評(ping)，針對問(wen)題點，進行剖(pou)析（請(qing)企業在開課前，盡(jin)量多的(de)提供(gong)相關表單）。通過(guo)學員的(de)現(xian)場(chang)演練，解決部門指標設置過(guo)程中(zhong)的(de)問(wen)題

第三章、績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
2.績效反饋面談前的準備
3.考評依據的收集四法
4.現場演練：籌備一次考核面談，并由老師點評。
5.如何對待績效不佳者
6.考評面談過程控制
7.不同的考評對象不同的面談內容
8.考評檢查表
9.衡量考核面談效果的指標
10.小組演練：一個駐外銷售員的面談
11.員工對績效考核的常見態度及應對
章節(jie)說明：本(ben)單元(yuan)講授及演練(lian)時間需(xu)3小(xiao)時。“沒有(you)面談的(de)考(kao)評(ping)(ping)，是無意(yi)義(yi)的(de)考(kao)評(ping)(ping)”。本(ben)章節(jie)著重講解考(kao)核面談中存在的(de)問題，輔導學員對考(kao)評(ping)(ping)對象進行有(you)效面談

第四章、如何有效推行績效及績效管理的結果運用
1.有效推行：
（1）周工作目標制管理
（2）變革小組工作制
（3）月度明星榜
（4）職業成長進階制
（5）福利吸引法
（6）績效工資
2.績效結果的運用：
（1）員工晉升管理
（2）工作效能管理
（3）勞務關系管理
（4）灰色員工管理
3.考評時不可避免的負面效應及應對
4.案例討論：舐犢情深怎么辦？
5.部門主管在推行績效考核工作中，如何強勢？
章(zhang)節說明：本單元講授及演練時(shi)間需3小時(shi)。績效(xiao)管理的最終目標(biao)，是為(wei)了提升團(tuan)隊的整體績效(xiao)，本章(zhang)節為(wei)學員講解(jie)考評對管理者的益(yi)處，取得企(qi)業各層級管理者對于績效(xiao)管理的支持！并(bing)使其(qi)積極推進(jin)績效(xiao)管理！

第五章、課程總結與知識回顧，學員答疑
本單元(yuan)0.5小時。對兩天的課(ke)程(cheng)進行回顧，并解答(da)學員(yuan)的提問！

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