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中國企業培訓講師
雙贏的溝通技巧
2025-07-02 07:34:18
 
講師：郭利娟 瀏覽次數：2994

課程描述INTRODUCTION

雙贏的溝通技巧課程

· 全體員工

培訓講師：郭利娟    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

雙贏的溝通技巧課程

【課程背景】
溝通是現代職業人士必備的能力，長期溝通不暢，會導致人際關系緊張、團隊凝聚力差、運作效率低、管理成本增高等，將直接影響到企業目標的實現。有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業績。
【課程目標】
1.使學員充分認識溝通以及溝通的意義，掌握溝通的核心原理； ?
2.使學員掌握創造良好的溝通氛圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率；
3.通過演練、培養學員的親和力與溝通技巧，成為人際交往中受歡迎的人。
【課程時長】
3小時（6小時/天）
 
【課程大綱】
一、認識溝通
1.溝通的重要性----管理的70%是溝通
2.溝通的類別-----全方位了解溝通的種類
3.溝通的原理圖-----編碼、解碼循環
 
二、為什么溝通而不通
1.案例分析：溝通的目的
2.溝通中常見的錯誤觀念
 
三、溝通中的角色認知
1.溝通能力測試
2.溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
3.發現與反思：有效溝通的原則
 
四、怎樣成為*的人
1.溝通的基本心態與態度
2.營造良好的溝通氛圍
3.信賴是人際關系與溝通的起點
 
五、溝通中傾聽的藝術
1.如何積極聆聽
2.積極聆聽的要領
3.積極聆聽的原則
4.積極聆聽的技巧
 
六、非語言溝通技巧
1.第一印象：決定性的七秒鐘
2.巧用聲音溝通
3.巧用眼神溝通
4.巧用表情溝通
5.巧用肢體溝通
6.非語言方式辨真假
 
七、肯定認同技巧
1.運用“同理心”，建設共贏溝通
2.實現有效溝通的途徑

雙贏的溝通技巧課程


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