国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
《溝通藝術與技巧》
2025-07-03 23:06:18
 
講師：鄭若海 瀏覽次數：3017

課程描述INTRODUCTION

培訓溝通技巧

· 中層領導· 新晉主管

培訓講師：鄭若海    課程價格：￥元/人    培訓天數：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓溝通技巧
 
課程目的
1、以幫助受訓者內強素質、外塑形象，掌握溝通技巧、順暢溝通為培訓目標；
 
課程內容
一、溝通的基礎
（一）溝通的作用
1、說明事物，傳遞信息，讓人了解與接受；
2、獲取信息，了解別人，確保決策的正確；
3、交流情感，改善關系，讓彼此關系親密；
4、統一思想，營造團隊，提升工作的士氣。
5、化愚昧為智慧；化腐朽為神奇；化干戈為玉帛（案例）
（二）溝通的目的
1、將信息傳遞出發
2、被理解
3、被接受
4、得到答復性的行動
（三）溝通的原則：平等、互利 （案例）
（四）有效溝通的六大步驟
步驟一：事前準備（萬事俱備，方能有效應對）
步驟二：確認需求（將話說到對方的心坎上）
步驟三：闡述觀點（不僅讓對方聽到，還要聽懂）
（五）化解溝通障礙
1、編碼、解碼、反饋
溝通= 表達+傾聽+反饋（案例）
2、3個問題；5W1H原則
3、溝通的主要障礙（案例）
4、影響溝通的四個因素
5、有效溝通三大因素
6、成功的溝通方式
 
二、溝通的策略
（一）說對方想聽的、聽對方想說的
1、弄清楚聽者想聽什么
2、積極探詢說者想說什么
3、以對方感興趣的方式表達
（二）善用親和力
1、微笑
2、贊美
3、推銷
（三）同理心溝通
1、何為同理心
2、同理心兩大要點
3、同理心訓練原則
4、同理心訓練5不要
5、同理心運用（演練、案例講解、）
（四）學會表達
1、客觀表達想說的（案例）
2、問問題的方式
3、贊美的藝術
 
三、縱橫溝通
（一）學會與上級溝通
1、向上溝通要有“膽”
2、與上司交往的7大技巧
3、接受工作三個步驟
4、接收工作時：寫下來，問清楚，說明白（案例）
5、反饋：及時反饋，讓業績不打折
6、學會尊重上級 （工作時、夸獎時、批評時）
7、和上級溝通時與其他建議
（二）向下級溝通
1、上級如何促進下級向上溝通
2、向下溝通要有“心”
3、向下溝通：開放、平等的態度
4、向下溝通時原則 （案例演練）
（三）內部溝通
1、向領導請示匯報的程序
2、請示與匯報的基本態度
3、與各種性格的領導打交道技巧
4、說服領導的技巧(案例）
5、下達命令的技巧
6、贊美部下的技巧
7、批評下屬的方法（案例）
（四）平級溝通技巧
1、注意禮節和人際關系
2、平時要建立起互助、團隊的良好默契
3、愛同仁五則
4、平行溝通三要、三不要
（五）銷售溝通技巧
1、如何雙贏
2、說服客戶
3、溝通消除障礙
4、把握邀約時機
5、邀約的技巧
 
培訓溝通技巧

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/24541.html

已開課時間Have start time

上一篇：人力資源管理公開培訓 下一篇：領導能力培訓

在線報名Online registration

    參加課程：《溝通藝術與技巧》

    單位名稱：

  • 參加日期：
  • 聯系人：
  • 手機號碼：
  • 座機電話：
  • QQ或微信：
  • 參加人數：
  • 開票信息：
  • 輸入驗證：  看不清楚？點擊驗證碼刷新
付款信息：
開戶名：上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行：中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號：454 665 731 584
鄭若海
[僅限會員]