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情商和領導力

 一、情商與工作的關系 The relationship between EQ and work.
情商的基本概念 The basic concept of EQ
情緒與現實的各種關系The relationship between EQ and work
關系1：情緒影響生理健康 The emotion impacts health
關系2：好情緒帶來好的人際關系The good emotion brings better interpersonalrelationship
關系3：好情緒的主管是員工最成功的榜樣和老師 Be the model for employees
關系4：情緒決定工作的結果與業績The emotion impacts work result andperformance
情商管理的好處和回報 The return and benefit of EQ management
個人層面
企業層面
 
二、情商之情緒管理 Emotion Management
什么是情緒 What is emotion?
情緒對我們的意義The meaning of emotion management for us
情緒的經典理論 Some classical theories
情緒管理在管理工作中的應用  • 情緒管理在管理工作中的應用Applicationof emotion management in management
情緒自制力測試 A test of emotion management capability
如何調控自己的情緒？How to control emotions?
如何調控員工和團隊的情緒？How to control others’ emotions?
情境應用的討論 Discussion of Learning Application
情緒有好壞之分嗎？Goode mood or bad mood?
負面情緒的轉化方法The way to convert negative emotions
鐘擺原理Pendulumprinciple
放松技術（可選）Relaxationtechniques
 
三、情商之自我激勵 Self Motivation
別做職場“植物人”  Benot in "vegetative state"
避免成為職場“植物人”Avoid "vegetative state"
創業心態：為自己工作 Working for myself
什么是創業心態？
職業金字塔
創業心態帶給你什么？
積極心態：熱忱地工作 Working with passion
什么是積極心態？
如何建立積極心態？
如何自我交談？
游戲心態：快樂地工作 Working with fun
什么是游戲心態？（在壓力和挑戰下尋找工作的快樂）
游戲心態帶給你什么？
 
四、情商之社交技巧 Emotional intelligence --- Social Skills
建立信任的工具 The tools of building trust
營造和諧的溝通氛圍Createa harmonious communication atmosphere
溝通的障礙Some barriers to communication
同理心（含測試）Empathy
聆聽技巧Listening Skills
非語言的交流Nonverbal communication
沖突管理和沖突處理Conflict Management
異議處理技巧（可選）Objectionhandling skills
建立良好人際關系的6大心理武器6psychological weapons for good interpersonal relationship
 
五、情商之員工管理和發展 Employee management and development
中國式情境領導力簡介 The Introduction of Chinese Situational Leadership
案例分析 Case Study
情境領導力的三種技巧 Three skills of situationalleadership
診斷員工發展的2個維度 Diagnosis of employee development
情商  EQ
競爭力 Competence
員工發展的四個階段  Thefour stages of staff development
頭腦簡單型
默默無聞型
玩樂耍滑型
有膽有識型
中國式情境領導力的三種基本管理行為Three skills of Chinese situationalleadership
安身樂業型管理風格
威望素著型管理風格
施仁布德型管理風格
恩威并濟型管理風格
中國式情境領導力的四種對應的領導風格 Four leadership styles of Chinese situationalleadership
案例分析 Case Study
 
六、情商之員工激勵 Employee motivation
為什么要學“員工激勵”？ Why need employee motivation
員工激勵的常見誤區 Some Common mistakes
激勵的困惑 Confusion in encouragement
激勵理論發展 Theory development
激勵的四項基本原則Thefour principles of employee motivation
激勵的方法和工具 Some methods and tools
激勵的貨幣性工具  Incentive monetary tools
激勵的非貨幣性工具Incentivenon-monetary tools
小組討論 Group discussion for future practice
非貨幣激勵的*實踐分享Some best practices
成功案例的分享 Case Study
 
七、課程總結 Course Summary
課程回顧 Key points review

情商和領導力