課程描述(shu)INTRODUCTION
跨部門協作與有效溝通沙盤實戰
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門協作與有效溝通沙盤實戰
課程背景:
組織健康是企業*的競爭優勢。在現實工作中,很多組織內部,存在單個部門內部溝通很暢通,但一到部門與部門之間的合作,溝通就出問題,不僅協作難以達成,就連基本的溝通都會有爭論和扯皮,遇到責任就退后,面對成績就爭搶…所有的這些問題,源于部門間有一堵無形的墻,給企業經營管理產生了極大的阻礙,增加了企業管理成本,降低了工作效率。如何打破部門壁壘、突破溝通瓶頸、提升組織效率,成為企業經營發展、管理增效的關鍵問題。
本課程通(tong)(tong)(tong)(tong)過情景模擬演練,帶領(ling)學員共(gong)同(tong)(tong)(tong)感(gan)受跨部門(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)與合(he)作的真諦,認清不同(tong)(tong)(tong)部門(men)的“商業(ye)價(jia)值”,提高跨部門(men)單向(xiang)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)、雙向(xiang)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)意識,以及一對多(duo)的會(hui)議溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技能(neng),切實(shi)提升學員有(you)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的能(neng)力,提升團隊成員為企業(ye)共(gong)同(tong)(tong)(tong)的目標所(suo)呈現(xian)出來的團隊協(xie)作精神,克服部門(men)間的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)障礙,突(tu)破溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)瓶(ping)頸,提升企業(ye)運作效率,發揮(hui)企業(ye)整體的運作優勢。
課程目標:
-幫助員工了解和認知新時代對于員工的核心需求,發展員工打破崗位邊界跨部門溝通的綜合能力
-掌握溝通協作的使用技巧,提高企業內部執行力
-學習(xi)高效溝通(tong)與(yu)協作技巧,進行平臺建設營造高效協作氛圍,提高組織運行效率
課程對象:企業各層級員工
課程大綱
一、正確看待跨部門溝通
1、組織的發展
1) 互聯網時代下高績效團隊的特征
A、 由金字塔型組織向網狀組織發展
B、 跨部門溝通的互動頻次需求更高
2、跨部門溝通的意義
1) 以合作為前提,達成組織績效
2) 有效整合信息,實現資源共享
3) 進行優勢互補
3、跨部門溝通的難點突破
1) 跨部門溝通的五心窘境
2) 跨部門溝通的意識修煉
4、跨部門溝通對于個人職業發展的意義
—— 彈性人修煉路徑(jing)
二、跨部門溝通的情景模擬演練
1、“模擬聯合國”情境模擬演練的規則介紹
2、“模擬聯合國”情境模擬演練的實戰演練
3、“模擬聯合國”情境模擬演練的復盤與總結
4、跨部門溝通的能力修煉
1) 關注績效目標
A、 未來職場淘汰的標準
B、 未來職場個人績效新標準
2) 注重工作效率
A 、敏于思考
—— 工具:結構化思維
B、 善用工具
—— 項目管理流程控制
3) 善于資源整合
A、 組織成功關鍵在于優勢組合
B 、影響對方的前提在于滿足對方需求的能力
4) 提升個人影響力
—— 個人影響力的體現
—— 如何打造個人在組織的影響力
工具:關系地圖
5) 具備全局思維
—— 關鍵路徑法
綜(zong)合測評:5個維度的360行(xing)為測評
三、溝通力實戰訓練
1、管理就是溝通
2、高效溝通的定義
3、高效溝通的本質
4、溝通的基本原則
1)黃金法則
2)3A法則
3)約哈里窗
4)順應人性
3、溝通技術的技巧訓練
1)“望聞問切”+“說”技巧導入
2) 望:解彼知己
工具:從行為看性格
從肢體語言看內心
3)聞:影響他人最好的方式是傾聽
工具:傾聽的技術
4) 問:問對問題,找對方法
—— 問題的分類與提問技巧
5) 切:切入內心,尊重為先
案例:尼克的故事
6)說:有效表達,提升效能
工具:溝通提綱
表達的邏輯
4、溝通技術的職場應用
1)上行溝通:如何與上級溝通
A、上行溝通的核心問題
B、如何與上級溝通
C、請示與匯報要點
D、與上級溝通的技巧
E、優化與上級關系的要訣
案例:一個主管的煩惱
2)下行溝通:如何與下級溝通
A、下行溝通的核心問題
B、優化與下屬關系的要訣
C、如何進行表揚和批評
D、下達工作任務的技巧和方法
3)平行溝通——跨部門溝通
A、平行溝通的核心問題
案例:中斷的會議
B、跨部門溝通的核心與技巧
C、一個案例一個管理工具
D、跨部(bu)門沖(chong)突的解決路(lu)徑(jing)
結營:個人總結 行動學習(*)式提煉與總結
跨部門協作與有效溝通沙盤實戰
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已開課(ke)時間Have start time
- 葛虹
溝通技巧公開培訓班
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏(xia)晨光
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波(bo)
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 性格特質與人際溝通 覃(tan)芹
- 有效溝通技巧 張(zhang)譯
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師(shi)
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 溝通式管理 廖衍明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師(shi)
- 跨部門溝通與協作 嚴明(ming)
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明(ming)
溝通技巧內訓
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑(hei)宏杰
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安(an)
- 高效溝通與問題解決 趙海云