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課程觀點
情商是大多數職場能力的根基
今天的 VUCA 時代，面對競爭日益激烈的商業環境，和新生代的職場主力軍，企業管理者的個人領導力和團隊領導力都面臨著新的挑戰。克服挑戰的根本，是提升人本化領導力，激發自我及他人內在的需求和動機，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發揮。
與智商和專業技能相比，造成高潛質員工離職的主要原因，更主要是領導者的情商素質。人的情感是行為背后的內在根本動因。提升領導力需要管理者從根本認識情商，了解情感如何對行為、關系、決策、結果產生直接影響。
 《高情商職場溝通》幫助管理者更全面、更立體、更系統地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結果，從而能夠從根本上更好地調整自己的工作狀態，營造尊重、寬容、解決問題、實事求是、結果導向的團隊氛圍，展現出更強的個人領導力，表現出更高的心智成熟度，推動達成個人和團隊實現更好的業績結果。

課程收益
愿景領導－高情商溝通者更注重溝通愿景，用愿景來指引和凝聚團隊，為個人和組織指明前進的方向，提供前行的力量。
引領變革－高情商溝通者更能夠挑戰現狀，敢于冒險，愿意創新與嘗試，不怕失敗，在過程中表現出勇氣、意志、堅韌等品質。
團隊建設－高情商溝通者身體力行所倡導的價值觀和行為準則，建立信任關系，建設團隊凝聚力，引發每個人的團隊使命感、認同感和歸屬感。
創建有效的人際關系－高情商溝通者在人際互動上付出更多精力，能夠與人建立有效連結，積極看待沖突，及時認可他人，也能夠給予建設性反饋和意見。
激勵他人－高情商溝通者更能夠激勵人心，更愿意成就他人，更注重通過激發每個個體的成長，實現團隊和組織目標。
 計劃和決策－高情商溝通者在計劃和決策過程中對他人的觀點、建議更加開放，能夠進行更客觀、更全面的思考，也更加關注他人對于計劃和決策的感受。

培訓對象
 企業各部門經理、主管、各級中基層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、提升溝通能力的及其它預備管理人員

課程內容
第一天：
開場導入，課程目標及情商概念
維度一“自我認識”案例、研討、知識點學習；
企業內此維度的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
1-1 情緒認知：感受自己的情緒
1-2 自我肯定：卸載多余壓力
1-3 自我實現：承擔合理壓力

維度二“自我表達”案例、研討、知識點學習；
企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
2-1 情感表達-宣泄壓力
2-2 堅定直率-壓力下的正確表達
2-3 獨立自主-壓力下的靈活應對

維度三“人際”案例、研討、知識點學習；
企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
3-1 人際關系-消減組織內不必要情緒
3-2 同理心：紓解事業伙伴壓力
3-3 集團責任感-共同面對事業壓力

第二天：
維度四“決策”案例、研討、知識點學習；
企業內此維度的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
4-1 解決問題-壓力下的商業結果
4-2辨別事實-壓力下的成果思維
4-3 沖動控制-壓力的疏解閥

維度五“壓力管理”案例、研討、知識點學習；
企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
情商與幸福感
個人情商發展策略
5-1 靈活性-時代的不確定性
5-2 抗壓能力-綜合自我調節
5-3 樂觀生活-壓力調節*目標