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績效指標管理培訓

【課程背景】
如何(he)(he)(he)制定有效的(de)關鍵績(ji)效指標（KPI），既體現公(gong)司的(de)戰(zhan)略要求，又能(neng)牽引(yin)各部(bu)門(men)(men)在業務流程中有效的(de)跨部(bu)門(men)(men)協作？如何(he)(he)(he)根(gen)據產品戰(zhan)略及規(gui)劃分解目(mu)(mu)標？如何(he)(he)(he)評(ping)價(jia)難以(yi)量化(hua)的(de)工(gong)作？如何(he)(he)(he)針對不(bu)同項目(mu)(mu)、不(bu)同專業技術人(ren)員進行公(gong)正公(gong)平的(de)評(ping)價(jia)？如何(he)(he)(he)對不(bu)同性格的(de)人(ren)員進行不(bu)同方式(shi)的(de)績(ji)效面談和反饋？這些問題無疑都是擺(bai)在管(guan)理(li)者和人(ren)力資源管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)的(de)實際(ji)挑戰(zhan)。

【課程收益】
本課程旨在幫助您全面了解目標管理及績效管理的概念
掌握目標管理和目標分解方法和技巧
學習掌握工作目標和績效指標建立方法
會使用公司內部管理目標/個人目標管理卡
能進行基于行為的績效面談與溝通
掌握有效(xiao)(xiao)運作績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的全過(guo)程（績效(xiao)(xiao)計劃、績效(xiao)(xiao)輔導(dao)、績效(xiao)(xiao)考(kao)核及(ji)反饋(kui)、結果運用）

【學(xue)員(yuan)(yuan)對象】企業中(zhong)層管理人員(yuan)(yuan)

【課程大綱】
一、績效管理在企業管理中的關鍵地位和作用
1.什么是績效
2.什么是績效管理
3.績效管理與績效考核的區別
4.為什么要(yao)進行績(ji)效管理(li)

二、從績效考核到績效管理
1.績效管理中的關鍵要素
2.績效管理的四個基本階段——績效循環圈
3.績效管理與績效考核的根本差異
4.績效管理為(wei)何“知易行難”

三、績效管理中的責任定位
1.公司領導在績效管理中的作用
2.人力資源部在績效管理中的職責定位
3.各級(ji)管(guan)理者在績效管(guan)理中(zhong)的角色與職責

四、關鍵績效指標體系設計
1.KPI的概念
2.BSC(平衡記分卡)
3.基于戰略和流程的KPI體系設計方法
4.明確組織的戰略和戰略目標
5.部門KPI指標審查、篩選和確定
6.制作各(ge)部門(men)KPI管理表

五、績效過程管理
1.持續的績效溝通方式
2.克服溝通障礙與溝通技巧
3.績效信息收集的方法

六、績效評估
1.績效評估的內容
2.績效評估的常用方法
3.案例分析與講解
4.評估(gu)者在評估(gu)過程中的(de)誤區

七、績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
2.面談準備與程序
3.面談技巧

八、績效評估結果的運用
1.績效考核結果的運用
2.績效考核結果與薪酬的運用
3.績效與獎金的運用
4.職位技能等級工資制度
5.績效管理與職業(ye)生(sheng)涯

績效指標管理培訓