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績效管理與目標計劃

課程背景
中國還沒有成熟的職業經理制度，許多經理人都還是憑借直覺和經驗進行管理，職業經理人的專業管理技巧還很欠缺，亟需對關鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，職業經理人如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執行、落實公司的各項政策，完成各項目標，在企業經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！
目標與績效管理作為世界500強企業廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點，但不失為一套非常優秀的管理系統，如果員工不清晰績效目標、工作成果不被認同、能力和潛能無法發揮時，工作效率就會大幅度降低；各級管理者如果缺乏目標與績效管理方面的訓練，他們就會心有余而力不足，無法帶領和支持下級完成目標，甚至自身都成為工作中的障礙。
凡事預則立，缺乏工作計劃性，走一步算一步顯然很難獲得高品質的工作成果，對于工作計劃的制定，不但是管理者的基礎工作，也是作為一名職業人士必須要做的事，但如何做出切實可行的計劃，卻是很多管理者頭疼的事情，要么計劃流于形式，要么計劃不具有可行性，甚至感嘆計劃趕不上變化，計劃無用論就成為許多人嘴邊常說的話。
本(ben)課程幫助(zhu)管理者熟(shu)悉目(mu)標與(yu)(yu)績效管理的(de)(de)精(jing)髓及工作(zuo)流程，能夠根據本(ben)企(qi)業特點引進、實施目(mu)標管理；掌(zhang)握目(mu)標與(yu)(yu)績效管理設定目(mu)標、執行(xing)、檢(jian)查、修(xiu)正、評估及績效獎(jiang)懲(cheng)的(de)(de)原(yuan)理與(yu)(yu)方(fang)法；借助(zhu)各種訓練方(fang)式營造實戰的(de)(de)氛(fen)圍(wei)，使學員快速提升并能在(zai)工作(zuo)中(zhong)進行(xing)卓有(you)成效的(de)(de)目(mu)標與(yu)(yu)績效管理，成為行(xing)業稀缺的(de)(de)專(zhuan)業和管理復合型人才。

課程目標
正確認識目標與績效管理，厘清對績效管理的誤區，奠定實施績效管理的基礎；
掌握績效目標設定、執行實施、監督控制、績效管理等目標管理方法和工具，能在企業有效的推行和實施績效管理，培育績效管理文化；
幫助(zhu)學員完成從(cong)業(ye)務能(neng)手到管理高手的轉變，提升管理者的領(ling)導(dao)藝術。

課程大綱
一、目標制定與分解
1、什么是目標管理
1）什么是真正的目標管理
2）從來都不陌生的名詞——“目標”
3）是目標的管理還是對目標的管理？
4）目標管理的工作流程
2、制定目標的原則
1）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為具體目標 
2）SMART原則：遠大的、具體的、明確的、可以達成的、有時間限定的 
3）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準 
4）績效目標、項目目標、能力開發目標 
5）層級分解目標、績效考核指標、過程控制目標、時間分解目標 
6）保底目標、爭取目標、挑戰目標
3、績效目標量化與衡量
1）定量指標：以統計數據為主要評價依據，可以用數值表示評價結果的硬指標。 
2）定性指標：通過主觀評價得出評價結果的軟指標。 
3）指標名稱、指標定義、標志、標度
4）如何量化和衡量目標
案例研討：這個目標為(wei)什么沒完成

二、工作計劃與跟蹤
1、擬定工作計劃
1）希望的最終結果是什么？ 
2）計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？ 
3）確定必要的任務、職責及時限。 
4）辨別可能出現的潛在問題與機會。 
5）發生問題的原因是什么？ 
工具：計劃分析流程表
案例研討：如何制定靠譜的計劃
2、績效管理跟蹤
1）績效管理跟蹤的動態管理
2）動態管理要做到：事前計劃、事中控制、事后改善
3）掌握真相與收集信息
4）養成匯報的習慣
5）建立反饋機制
3、計劃趕不上變化怎么辦？
1）原有計劃不變時的應對辦法
2）必須(xu)改變(bian)原有計(ji)劃的應對(dui)辦法

三、目標執行與落地
1、難以執行的原因
1）執行與執行力
2）執行力不強的原因
3）企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
4）完美執行的三重境界——徹底執行、理解執行、創造執行
2、執行的關鍵
1）布置工作七大要務
2）規劃下屬工作要考量的原則
3）上級的哪些方面會影響下級的工作計劃
4）如何化解執行阻力
教學影片《如何布置艱巨的任務》
3、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhi)行偏(pian)差、確保執(zhi)行成(cheng)果、完善(shan)執(zhi)行體系。

四、績效管理
1、績效管理的定義與原則
1）績效管理與績效考核的區別
2）績效管理的目的
3）常見的績效考核方法
表現評價法、比較排序法、業績評定法、關鍵事件法、工作標準法
360度評價、目標管理、關鍵業績指標、平衡記分卡、經濟增加值
4）績效管理六步曲
目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結果適用
2、績效面談的準備工作
1）績效面談與績效管理
2）績效面談的類型
3）績效面談的時機
4）績效面談前要做的工作
3、績效評價反饋面談技巧
1）績效評價反饋面談的目的
2）績效評價反饋面談的步驟
3）管理者和被管理者的角度
4）PIP（績效改善計劃）
演練：績效評價反饋面談
職業習(xi)慣(guan)造就(jiu)卓越人生

績效管理與目標計劃