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管理者的高效輔導與反?饋技巧

學習目標：
?  了解什么是輔導與反饋
?  了解輔導與教練的區別及有效輔導對管理者和員工的益處
?  有效掌握輔導的時機和提問在輔導中的應用
?  學習運用GROW輔導模型方法
?  學習運用TIPS快速輔導技巧
?  了解反饋與指導的區別并有效認識無效反饋行為
?  學習有效反饋的三個步驟和7個行動
?  學會運用STAR有效反饋方法
?  學會運用高效反饋技巧“+EBI”
?  學會綜合運用輔導與反饋技巧，提高管理效能

培訓對象：企業各層級團隊管理者
培訓時間與方式：
o    時間：1天
o    方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享

培訓內容：
第一部分：管理者的高效輔導技巧
1.  什么是輔導？
2.  輔導與教練的區別
3.  輔導益處：對員工、對管理者
4.  誰需要輔導？
5.  何時需要輔導/何時不需要輔導？
6.  輔導中的有效提問類型
7.  GROW 輔導模型
8.  GROW輔導方法訓練
9.  TIPS快速輔導模型
10. TIPS快速輔導訓練

第二部分： 管理者的高效反饋技巧
1.  什么是反饋？
2.  反饋與指導的區別
3.  無效反饋的行為
4.  有效反饋的三個步驟和七個行動
5.  STAR反饋模型
6.  STAR反饋訓練（案例訓練）
7.  高效反饋技巧“+EBI”
8.  高效反饋技巧“+EBI”應用訓練
9.  輔導與反饋相結合
10. 輔導與反饋實際應用訓練