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管理者溝通策略培訓

培訓目標：
.了解管理溝通的本質；
.掌握管理溝通的原則與技巧；
.破解360溝通時的心理與行為障礙，建立正確的心智模式與行為、動作；
.熟練應用360溝通中常用的模塊與工具
.掌握、提升360溝通應具(ju)備(bei)的5種(zhong)能(neng)力

前言：
企業管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執行、檢查、改善，員工的激勵與輔導、客戶的維護與開發等等都離不開溝通。但是，我們每個人怎么說、怎么做很大一部分是由我們怎么想、怎么看來決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導致最終的溝通不暢。而面對工作中與客戶、同事、領導的溝通過程中，客戶有抵觸，無法形成業務推進；同事不配合，辦事效率無法提升；領導不理解，總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢？
這一(yi)系列的(de)問(wen)題(ti)其(qi)實(shi)都是“溝通乏力”所造成的(de)，有(you)沒有(you)一(yi)種溝通方式，可(ke)以提(ti)升(sheng)(sheng)溝通的(de)有(you)效性，增加客戶滿意度，提(ti)升(sheng)(sheng)業績(ji)；同事之間更為(wei)默(mo)契，；領導意圖(tu)更好的(de)執行……,

《管理者的全方位溝通策略》課程從組織、文化、制度、心理狀態等層面，對企業實際工作中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內部溝通更加有效，從而更有效的釋放執行合力，推動企業效能發揮。
敬請帶著您的(de)團隊管理與溝通中遇到的(de)難題(ti)，步(bu)入博(bo)思嘉業6月28日培訓現場(chang)，與中國*實戰派培訓專家王先生現場(chang)對(dui)話(hua)！

課程大綱：
《管理者的全方位溝通策略》 主講：王先生（6月28日）
第一單元：360管理溝通
1.什么是管理360溝通？
2.360溝通的重要性與現實收益
3.360溝通的各種形式及作用
4.360溝通中普遍存在的誤區
1)沒膽量
2)沒耐心
3)沒必要
5.360溝通的兩大原則
1)原則一、溝通態度“不卑不亢”
.溝通態度的兩個極端（“獻媚”與“懷才不遇”）
2)原則二、“溝通有度”
.“審時度勢”與“因人而異”
6.提升管理360溝通效果的2個優勢理論
7.360溝通中的聽、問、說、看
1)傾聽的狀態與傾聽的關鍵內容
2)問詢的狀態與問詢的引導性技巧
3)表達與反饋的方式與要點
4)看待問題的兩個層面（現象(xiang)與本質）

第二單元：有效進行360溝通的實踐應用
.“喬哈里之窗”帶來的啟示
.高效管理360溝通的解碼流程
.工作情景的確認
.時間、地點、人物、事件
.了解溝通對象的崗位職責與工作內容
.發現溝通對象的價值
.找到溝通對象的難處
.角色關系的確認
.與溝通對象的關系定位
.溝通對象的性格定位
.管理目標的確認
.可實現性目標的特性
.任務信息的4要素
.管理溝通策略的確認
思考總結：基于溝通的解碼流程細化360溝通的關鍵點及具體行為
.與上級的溝通實務
.如何高效的進行工作請示
.如何高效的進行工作匯報
.如何準確的領會領導意圖
.與平級同事溝通的方法與技巧
.“深度會談”的技巧與應用
.識別溝通立場、強化大團隊意識
.對自己和同事從事工作的認知方法
.與下級溝通的方法與技巧
.用戶思維意味著什么？
.如何高效的“反饋意見”
.如何進行“績效面談”
.如何進行“引導式(shi)授權”溝通

第三單元：提升360溝通效果應具備的能力
1.能力1、了解、滿足需求的能力
2.能力2、換位思考的能力
3.能力3、調整雙方情緒的能力
4.能力4、建立信任的能力
5.能力5、搭(da)建溝通平臺的(de)能力

一、講師背景
王先生，職業(ye)講師，資深企業(ye)管(guan)理咨(zi)詢顧(gu)問(wen)，清華、北大高級特(te)聘客(ke)座培訓(xun)師。十余年營(ying)(ying)銷與(yu)企業(ye)運(yun)營(ying)(ying)經驗，曾(ceng)于*德資（AGFA）企業(ye)、國有(you)企業(ye)（寶石集團）和民營(ying)(ying)企業(ye)（華龍集團）從(cong)事營(ying)(ying)銷及高管(guan)，深諳(an)中(zhong)外管(guan)理差異和人性背后的管(guan)理哲學(xue)，多年企業(ye)管(guan)理培訓(xun)與(yu)咨(zi)詢，逐步形成了針對中(zhong)國企業(ye)管(guan)理現狀(zhuang)的培訓(xun)方法和授課風格。

二、授課風格：
王老師的(de)培(pei)(pei)訓(xun)四化(hua)(hua)(hua)原(yuan)則在業內(nei)頗具口碑，并為很多(duo)同行所借鑒“內(nei)容(rong)本土化(hua)(hua)(hua)；方案(an)系(xi)統化(hua)(hua)(hua)；方法工具化(hua)(hua)(hua)；操作簡(jian)單化(hua)(hua)(hua)”，四化(hua)(hua)(hua)原(yuan)則大(da)大(da)提高(gao)了培(pei)(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)的(de)針對性(xing)和(he)培(pei)(pei)訓(xun)轉化(hua)(hua)(hua)率，受(shou)到(dao)眾多(duo)企(qi)業的(de)深度認可與贊譽。王老師授課(ke)風格(ge)詼諧幽(you)默、語言犀利、見解獨(du)到(dao)、善于(yu)現場解決學員工作中的(de)問題。內(nei)容(rong)中包括(kuo)大(da)量案(an)例、練習、討論、問答互動(dong)等。深人淺出(chu)、生(sheng)動(dong)活潑，互動(dong)性(xing)強、實戰性(xing)強，將案(an)例講解、課(ke)堂(tang)討論、課(ke)堂(tang)練習有機結合，使得(de)學員能夠聽(ting)得(de)懂、記得(de)牢、用得(de)上。受(shou)到(dao)眾多(duo)學員的(de)推(tui)崇。

三、擅長領域：通用管理：團隊建設、班組建設、執行力、領導力、高效溝通、激勵與授權、MTP與綜合性本土化運用、Coachi.g教練技術。
四、曾服務客戶：
中(zhong)(zhong)石化，中(zhong)(zhong)海油；中(zhong)(zhong)糧集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、華潤(run)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、蒙(meng)牛(niu)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、伊利(li)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、新(xin)時(shi)代集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)；寶鋼國(guo)際(ji)、鞍鋼、南(nan)(nan)(nan)車(che)(che)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，上海（美國(guo)）柯惠醫療、南(nan)(nan)(nan)京(jing)（德(de)國(guo)）菲特(te)機械；聯(lian)想集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、搜狗(gou)；工、農、中(zhong)(zhong)、建、交及中(zhong)(zhong)國(guo)郵儲銀行(xing)；中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)動，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通，中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)(dian)信(xin)；中(zhong)(zhong)國(guo)郵政(zheng)、浙江郵政(zheng)、山東(dong)郵政(zheng)；海航集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、南(nan)(nan)(nan)航集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，首都國(guo)際(ji)機場、新(xin)疆機場；國(guo)家(jia)電(dian)(dian)網、大唐電(dian)(dian)力、四川電(dian)(dian)力、北(bei)京(jing)電(dian)(dian)力；一汽(qi)(qi)大眾、上海大眾、北(bei)汽(qi)(qi)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、戴姆勒汽(qi)(qi)車(che)(che)、寶沃汽(qi)(qi)車(che)(che)、現代汽(qi)(qi)車(che)(che)、奇瑞汽(qi)(qi)車(che)(che)、昌河汽(qi)(qi)車(che)(che)、匯眾汽(qi)(qi)車(che)(che)、東(dong)風汽(qi)(qi)車(che)(che)；保定鈔票紙廠(chang)；河南(nan)(nan)(nan)永(yong)煤集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、斗山挖掘機、；廣州地鐵(tie)、南(nan)(nan)(nan)京(jing)地鐵(tie)；神威藥業；清(qing)華大學(xue)、北(bei)京(jing)大學(xue)等。

管理者溝通策略培訓