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團隊溝通力課程

【課程背景】
 在(zai)組(zu)織(zhi)(zhi)中，溝(gou)通(tong)(tong)一直是熱(re)門(men)(men)話題(ti)，因(yin)為幾乎所有組(zu)織(zhi)(zhi)課題(ti)都離不開溝(gou)通(tong)(tong)，例如建立學習型組(zu)織(zhi)(zhi)、團隊文(wen)化塑造、組(zu)織(zhi)(zhi)變(bian)革、跨部(bu)門(men)(men)項目管(guan)理等(deng)等(deng)，甚至包括個體自我成(cheng)長。隨著當(dang)下社會發展節奏越來越快，知識(shi)技能更新(xin)迭代(dai)更加頻繁，組(zu)織(zhi)(zhi)內部(bu)責權利的價值鏈更加密集，所以需要(yao)將(jiang)溝(gou)通(tong)(tong)的藝術性、技巧性持續深入的在(zai)組(zu)織(zhi)(zhi)內部(bu)傳播(bo)、扎根，將(jiang)其形成(cheng)刻板技能隨組(zu)織(zhi)(zhi)成(cheng)長。

【課程對象(xiang)】中(zhong)、基層員工

【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1、溝通的迷思
案例：辦公室對下、橫向、對上溝通
2、常見組織內溝通場景、影響、結果
小組討論+案例分享
二、為什么會出現溝而不通
1、溝通的本質
2、溝通不暢的十大原因
3、基于人格特質的內在需求分析
-力量型人格特質的內在需求及溝通方式
-完美型人格特質的內在需求及溝通方式
-和平型人格特質的內在需求及溝通方式
-活潑型人格特質的內在需求及溝通方式
案例：唐僧團隊、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1、表達
2、傾聽
3、反饋
四、如何向下溝通
1、常見溝通障礙
2、下達命令
3、聽取匯報
4、商討問題
5、推銷建議
五、如何橫向溝通
1、橫向溝通的困惑
2、橫向溝通的三種方式
3、如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1、接受指示
2、匯報
3、商討
4、表達不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結與答疑(yi)

團隊溝通力課程