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壓(ya)力情緒(xu)管理(li)與溝通課程(cheng)

課程背景：
在工作和生活中，情商發揮著重要的作用，面對快節奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發揮。它是組織和個人進行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關系、
溝(gou)(gou)通(tong)是(shi)企(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)基本(ben)技能，企(qi)業(ye)員工(gong)工(gong)作(zuo)內容中大部分(fen)的(de)(de)(de)(de)時間都是(shi)與他(ta)人(ren)(ren)(ren)進行溝(gou)(gou)通(tong)，將(jiang)情商應用于職場溝(gou)(gou)通(tong)中, 特別(bie)(bie)是(shi)面臨職場沖突(tu), 如何(he)發揮(hui)情商的(de)(de)(de)(de)魔(mo)力進行非暴力溝(gou)(gou)通(tong), 有效的(de)(de)(de)(de)達到自(zi)己的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)目(mu)標，又能清楚地(di)了解別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)用意(yi)，并且能讓他(ta)人(ren)(ren)(ren)積極的(de)(de)(de)(de)配合(he)你的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，會極大地(di)提升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)效率。

培訓收益：
1、幫助學員全方位提升情商素養和能力；
2、掌握日常提升情商技巧，認知自己的情緒行為反饋模式；
3、掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧；
4、通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達到溝通目的；
5、提高(gao)工作(zuo)信息溝通及傳遞的(de)有效性(xing)，提升工作(zuo)效率, 達到組織與個人的(de)雙贏模式

培(pei)訓(xun)對象: 各層級管理者與(yu)員工 

課程大綱：
模塊一：情商初探
1、視頻導入: pk卡路里
2、什么是情商?
3、與情商(shang)有關的五(wu)大(da)技能

模塊二 : 喚醒篇--運用高情商進行自我情緒管理
1、自我情緒的認知能力
-自測題: 通過心理測試來衡量自己
-運用情緒動力模型解析自己的情緒
工作場景再現: 情緒動力模型在工作中的應用
-積極情緒的魅力&消極情緒的危害
2、自我情緒的管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見自我情緒管理的方法
3、自我情緒激勵的能力
-識別你的激勵因子
-從外部驅動走向內驅力
-升級心智模式: 更(geng)寬(kuan)廣、更(geng)靈活、更(geng)堅(jian)定

模塊三: 策略篇—運用高情商進行有效溝通
1、溝通的本質：追求“上上策”的高效途徑
2、運用高情商進行有效職場溝通
[溝通前]: 
-設定目標
-受眾思維
[溝通中]: 
-信息的精準傳遞
-溝通中主動傾聽
-察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
-解決別人情緒--非暴力溝通公式
-案例演練: 非暴力溝通的應用
[溝通后]: 
-建立情感賬戶

壓力情緒管理與溝通課程