《優秀管理者必備的高效溝通力》
2025-07-04 03:29:18
講師:郝洪梅 瀏覽次數:3010
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者高效溝通力課程
【課程背景】
優秀的溝通力是卓越管理者的核心競爭力之一,在競爭激烈和多元化的職場中,管理者需要具備高效的溝通力,以有效領導團隊、促進合作、推動變革、協調資源,及實現組織目標。此培訓旨在幫助管理者提高職場溝通的認知和技能,能在不同情境下更高效地溝通與管理,從而提升其影響力和領導力。
【課程收益】
1、學會識別溝通障礙及導致障礙的主要根源,提升管理者認知水平;
2、掌握 360 度(上級、下屬、平級)職場溝通的有效策略和方法;
3、掌握 DISC 不同類型群體的特質及溝通相處之道;
4、掌握特殊場景下高效溝通的有效策略與實戰法;
5、掌握跨部門溝通與協作的有效策略與方法,提升溝通成功率;
6、掌握高效會議溝通的有效策略與技巧,打造高效會議模式。
【課程對象】
適用于企業老板、領導者、各層級管理者、渴望提升職場溝通力的個人。
【課程大綱】
導言開場:
第一章 有效溝通對企業管理和個人發展的重要意義
一、 案例呈現與分析:“世紀大空難“
二、有效溝通對企業發展與管理的重要性
三、有效溝通對個人發展及職場成功的意義
四、溝通的概念與三個層次
第二章 影響高效溝通的主要障礙及根源
一、課堂研討:職場中遇到的溝通障礙或挑戰
二、導致溝通障礙的四大根源
1、溝通障礙根源之一--思維定勢
2、溝通障礙根源之二--負面心態
3、溝通障礙根源之三--認知差異
案例分析:張經理對部門員工的新任務
4、溝通障礙之四 -- 缺乏溝通技能
第三章 高效溝通力的策略與技巧
一、打破思維定勢、糾正認知
1、關于思維定勢的小測試
2、遇到分歧或差異這樣說
二、建立良好的溝通心態
1、如何建立良好的溝通心態?
2、同理心訓練-讓對方信任并接納你
課堂互動:同理溝通案例分析
三、提升職場溝通力的五個關鍵
1、以目標為導向達成共識(為對方創造什么價值)
2、溝通四要素——洞察、聽、說、問
3、建立信任和親和關系——溝通的基礎
4、確定溝通目的、形式和渠道
5、在同一頻道上成功對話(教練式有效對話)
案例分析:公司業績下滑引發的用人策略調整,該如何有效溝通?
四、不同類型風格人群的溝通策略與技巧
認知人的不同風格和類型-DISC
1、 D 型人的特質及溝通相處之道
2、 I 型人的特質與溝通相處之道
3、 S 型人的特質與溝通相處之道
4、 C 型人的特質與溝通相處之道
課堂練習:你是哪一類型?對方用怎樣的方式與你溝通會更有效?
五、如何選擇有效的溝通形式和渠道?
1、 書面溝通渠道及適合場景
2、 口頭溝通渠道及適合場景
案例分析:梁經理遭遇的職場煩惱該如何溝通解決?
第四章:不同角色定位的有效溝通策略與技巧
一、上級的角色定位及與下級的溝通策略與技巧
1、對下屬的溝通策略和技巧
案例分析:陳經理的委屈
2、上級下達指令、命令時怎么做?
視頻案例分析:三國演義
3、上級面對抗拒的員工怎么做?
案例分析:瑪麗的工作動員
課堂演練:下屬的績效面談該怎么做?
二、下屬的角色定位及與上級的溝通策略與技巧
1、上下級之間的溝通策略與技巧
案例分析:良好的溝通從打招呼開始
2、和上級做工作匯報時如何做更有效?
視頻案例分析:《都挺好》的職場對話,你有什么啟發?
三、同級的角色定位及有效溝通策略與技巧
1、同級間的有效溝通策略與技巧
2、 同級間有效溝通的關鍵注意事項
課堂互動:不會溝通,從同事到冤家
第五章 跨部門的有效溝通策略與技巧
一、“部門墻”產生的根源
二、跨部門溝通中的四個關鍵:
1、認識跨部門的關系
2、尊重和欣賞
3、換位思考
4、知己知彼
三、如何推倒部門“墻”?
跨部門溝通的道與法
案例分析:跨部門溝通與協作的失敗案例
打破“部門墻“的策略與方法
第六章 高效的會議溝通策略及實戰法
一、會議的通病--低效!
案例研討:失敗會議案例分析
二、造成會議溝通困難的要素
三、會議中的溝通策略與技巧
四、參會者的溝通技巧和責任
五、高效會議的“三個零”思維-讓會議更高效!
第七章:特殊場景下,管理者的有效溝通策略與方法
一、面對沖突時,管理者的有效溝通策略與方法
二、工作匯報時,管理者的有效溝通策略與方法
三、批評員工時,管理者的有效溝通策略與方法
模擬演練:請各小組選擇一個過往沖突的案例,并用新學的策略方法進行溝通演練和匯報分享。
第八章:課程要點總結與行動計劃
管理者高效溝通力課程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/300972.html
已開課時間Have start time
- 郝洪梅
[僅限會員]
溝通技巧公開培訓班
- 有效溝通技巧 張譯
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 跨部門協作—無邊界管理與群 沈慧民
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發明
- 跨部門溝通與協作 嚴明
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 溝通式管理 廖衍明
溝通技巧內訓
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 目標達成與協作溝通 曹勇
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 跨部門溝通協作與沖突處理公 王曉慧
- 組織共贏——向上管理到橫向 黑宏杰
- 《結構化職業能力》 職場人 吳昊(
- 高效溝通與問題解決 趙海云