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跨文化溝通交流談判課程

1.課程目標：
課程結束后，學員將能夠：
世界三大宗教的基本教義與特點
項目開發或是執行過程中與宗教的聯系
項目開發或是執行過程中與宗教認識溝通的重點部分
宗教與項目管理的意義
當地習俗的融入和使用
跨文化溝通中的要點
屬地化建設和差異性分析
宗教及文化影響下的項目干系人管理
跨文化溝通中的風險控制
跨文化溝通中工程談判注意事項
 了解民族不同、文化有差異、尊重并包容不同的文化與民俗差異；認知跨文化團隊領導者的角色與行為要求，運用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團隊，從溝通、管理和談判的三個層面應對好跨文化

2.課程大綱：
第一章：跨文化認知與角色認知
導入案例：從跨文化角度看，中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
什么是文化，跨文化的挑戰有哪些？
霍夫斯泰德的文化維度理論
行為指南：特殊主義VS普遍主義
溝通方式：泛指溝通VS特指溝通
時間觀念：多向時間VS單向時間
自我意識：集體主義VS個人主義
跨文化團隊中方管理者的角色認知
制定和執行戰略的領導者
多元化團隊的塑造者
運營結果的責任者
和諧商業環境的營造者
小練習：辨識哪些跨文化現象

第二章：了解各國文化
了解各國文化的四大維度
高語境與低語境
主要國家的文化特征與商務文化特點
美國
印度
俄羅斯
巴西
阿拉伯人
非洲人-以尼日利亞人為例
東南亞人-以印度尼西亞人為例

第三章：應對跨文化-溝通、管理與商務談判
文化的目的
跨文化溝通與交際
如何適應文化差異
跨文化溝通技巧
怎樣盡快融入當地
跨文化管理
常見的跨文化管理方式
如何打造跨文化團隊
華為如何應對跨文化管理的挑戰
跨文化管理的基本原則
跨文化商務談判
主要國家跨文化談判時的差異
跨文化商務談判的一般性原則
小研討：結合公司實務，盤點我們跨文化的應對

第四章：跨文化溝通與管理總結
國際工程中跨文化溝通中的話題選擇
話題引導與處理

第五章：商務談判基本知識
商務談判過程中的對手情況判定
對手信息獲取與分析
談判時間地方與人物選擇
誘發型談判前期導因
談判過程中風險控制與協調
談判結論的常規處理

第六章：商務談判信息獲取
學員實際情況反映
分小組討論
角色劃分與準備

第七章：商務談判模擬實踐
模擬訓練
導師介紹與分析

第八章：結束
結語

跨文化溝通交流談判課程