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談判溝通策略課程

課程背景：
「談判與溝通」舉凡各種交易、合作、協調都有賴于雙方談判來達成共識。
在一個商業的(de)(de)(de)環境中(zhong)(zhong)，如何能分(fen)析大局、找到(dao)彼此的(de)(de)(de)共(gong)同利(li)益(yi)、合宜的(de)(de)(de)事(shi)先謀畫(hua)、其實更能讓事(shi)情順利(li)。 商業談判，最終目(mu)的(de)(de)(de)不是你(ni)輸(shu)我(wo)贏，而是共(gong)同達(da)成目(mu)標，并讓合作順利(li)，因此，我(wo)們這堂課(ke)，采取(qu)「角色扮演」的(de)(de)(de)互(hu)動方式(shi)進行。 每(mei)位學員都將(jiang)親(qin)身參與真(zhen)實商業事(shi)件改(gai)編的(de)(de)(de)個案，講師將(jiang)傳授談判的(de)(de)(de)系統化概(gai)念以(yi)及沙盤(pan)推演的(de)(de)(de)方式(shi)，讓學員在一天(tian)的(de)(de)(de)課(ke)程中(zhong)(zhong)，將(jiang)理論(lun)與經驗完整結合。

課程目標：
1、由淺到深，系統完整的學習。真正掌握談判溝通技巧
2、實戰落地可操作性高，隨學隨用
3、提升(sheng)個人的格(ge)局，活絡開闊自己的思維(wei)與心(xin)胸

課(ke)程對象：銷售(shou)、采(cai)購、客服及需要與人合作的各類崗(gang)位

課程大綱
第一講：道篇——找到方向，確立目標
導入：溝通談判的差異點不同沖突不同解決方案
一、找出你談判的類型
1、關系還是利益
2、確認雙方價值觀
3、談判要求與需求
案例：獵人與熊的談判
案例：你如何打動不愿出席領獎的怪博士
案例：同一產品同一數量如何用1折價格取得
二、最難三種談判？弱勢方如何找到權力
1、談判三大關鍵因素
2、弱勢方如何借勢虛張聲勢
3、決策者不跟你談或無法打進怎么談
案例：讓強勢方也愿意付出代價的談判技巧
案例(li)：從小作(zuo)坊(fang)到全球連(lian)鎖的蛋糕店

第二講：法篇——橫向技巧、籌碼運用、對手分析
一、籌碼運用及增加籌碼常用方法
1、掛勾戰術
2、結盟戰術
案例：大創集團采購商品
案例：談判是圍棋還是跳棋
二、如何準確分析合作伙伴？
1、快速透過外在打扮簡易分辨對方個性
2、冷讀術讓你知道對方的想法
案例：視頻教學
模擬談判實境演練
案例：開發已久的國外客戶終于下單，但卻無法生產出讓客戶滿意的產品、面臨違約的懲罰及流失客戶的危機你該怎么辦?
案例：沃(wo)爾瑪的采(cai)購咄咄逼人，出(chu)價(jia)遠低于(yu)公司成本，大客戶的壓力(li)該如何面對。

第三講：法篇——橫向技巧，說服與讓步
一、談判橫向技巧
1、談判陷入僵局，讓步解困
1）有價值讓步
2）天下沒有白吃的午餐
3）漏斗式讓步法
4）條件式讓步法
5）讓你的對手敢輸給你
案例：買賣沒輸贏
案例：元宵節的搖頭公仔
二、談判說服技巧
1、行為心理學運用
2、說服三階段
3、談判引導法
案例：馬航上*的降落傘
案(an)例(li)：警匪交(jiao)手(shou)，該如何說服(fu)綁匪放下(xia)武器

第四講：藝篇——謀略與戰術
一、談判常用戰術
1、談判五字箴言
——沖、拖、泡、蓋、送
二、談判常用戰術
1、黑白雙煞
2、啤酒白酒
3、數字游戲
4、最后戰術
5、略施小惠
模擬(ni)談判實境演練(lian)

談判溝通策略課程