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績效管理目標課程

課程背景
隨著外部市場環境不斷變化與企業的快速發展，對于企業而言良好的績效管理尤為重要，除了能持續提升員工表現并促進員工成長之外，也能很好的促進管理決策并幫助組織實現目標。從業務戰略到人力資源戰略，再落實到人力資源管理的過程中績效管理往往首當其沖被重點討論，做好績效管理不得不面對以下挑戰：
績效管理脫離業務與組織，未與業務發展相聯接
管理層績效管理理念不清，目標管理和目標分解方法缺失，任務強制攤派
績效管理執行不規范，績效目標設定、績效輔導與反饋及績效評估形同虛設
績效激勵機制不系統化，無法做好績效持續提升正循環
 本課程將通過線上3-4小時理念、方法論講解，幫助城市分公司總經理追本溯源，全局掌握績效管理，通過工具與演練更好幫助管理者進行目標的有效制定、任務的科學分解和目標達成的有效引領，完善績效管理流程與落地有效性。

課程收益： 
樹立績效管理的理念，理解績效管理賦能業務的重要性，做好績效持續提升的內循環，助力業務發展；
掌握績效目標設定、績效輔導與反饋、績效評估，使績效管理的“最后一公里”觸達員工并能有效執行；
掌握績效激勵的方法論，有效區分提成制和目標獎，績效激勵方案設計，完善對績效結果應用，為持續績效提升做好基礎工作；
提升學員的戰略分解能力、目標制定能力、績效管理能力、績效改善能力。

課程對象：
城市分公司總經理

課程方式：
講解+工具+案例+討論+演練

課程大綱
第一講：績效管理認知
導入：績效管理概述
模型：3P人力資源管理模型
1）3種文化大趨勢：更加績效導向
案例：谷歌的績效管理實踐及發現
討論：績效管理與績效考核的區別
2）績效管理的本質：一句話定義
一、尋找績效管理的痛點
痛點1：過度依賴工具，部分適用性
痛點2：過度依賴制度，強制攤派
痛點3：僅看重執行落地，不關注過程輔導
二、理解績效管理的本質
——實現目標和發展目標
工具：PDCA循環
總結：績效管理的三個維度
1. 組織績效
2. 團隊績效
3. 崗位績效

第二講：基于戰略落地的組織績效管理：
明確各分公司所處的發展階段，確立自己的績效策略
以業務發展階段對組織進行分類及績效策略
階段1：初設期
——創業初設：持續改善
階段2：成長期
——快速成長：戰略分解
階段3：穩定期
——穩定發展：公平激勵
階段4：轉型發展期
——轉型衰退：變革推動

第三講：基于組織目標轉化的團隊績效管理：
樹立團隊績效管理理念，掌握團隊績效目標方法
導入：前臺業務+中臺支持+后臺職能的平臺型組織管理圖
銷售屬于前臺，重點針對前臺業務績效進行講解
一、前臺業務的績效管理設計
要點：以差異化為核心
案例：不同銷售層級績效管理
二、基于“鐵三角作戰陣型”下團隊績效管理的幾點應知應會
1.如何制定績效目標
2.如何進行目標分解
3.如何進行有效的輔導反饋
4.如何進行績效激勵

第四講：基于員工績效賦能的崗位績效管理：
掌握績效管理流程，做好績效輔導反饋
一、績效管理流程
第一步：崗位分析（識別管理方式）
第二步：目標設定（明確考核內容）
第三步：輔導實施（確保目標執行）
第四步：評價反饋（完成總結反思）
第五步：績效激勵（強化留存管理）
二、多樣化績效管理工具
工具：平衡記分卡
應用要點：橫向四個層面的一致和縱向戰略到執行一致
工具：KPI
應用要點：跳三跳夠得著的目標
比較：MBO、KPI、BSC和OKR之我見
三、績效目標設定
案例：*談目標管理——三個石匠的故事
1. 橫向一致性：關鍵業務指標分解，從公司目標到部門目標
2. 縱向一致性：平衡記分卡
3. 可衡量的目標：多快好省的目標設定
4. 有挑戰又可實現的目標：通過向上看，向內看和向外看確定目標值
工具：SMART目標原則
四、績效輔導與反饋
1. 績效輔導的起源
視頻案例：俞敏洪談自信與潛力
討論：3個最能激發自信和潛力的問題
2. 影響管理者的績效輔導效果的因素
3. 四種不同員工的輔導策略
——支持型、指揮型、授權型、教導型
4. 輔導與反饋怎么做：善用GROW輔導模式
角色扮演：運用GROW開展一場績效輔導與反饋對話
工具：GROW輔導模式
1）積極性反饋和建設性反饋
2）建立月度1：1績效溝通制度
討論和呈現：2023年工作重點和關鍵業績指標
五、績效評估
1. 績效評估打分常見五大誤區
——相似、對比、居中、極端和近因效應
2. 如何做好績效評估
1）用事實說話：STAR關鍵行為事例
2）用數據說話：正態分布和績效校準會議
3）從全局說話：善用ABCD績效九宮格
工具：ABCD績效九宮格
案例：阿里巴巴的人才九宮格和GE的人才九宮格
思考：如何盡早地避免和減少業績不佳的情況

第五講：基于提升動力的績效激勵：提成制與目標年度獎金制
一、激勵方案設計六要素
——對象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、銷售人員績效激勵
分析：銷售職能與激勵結構
1）提成激勵方案設計：以業績為導向的績效激勵
2）目標獎激勵方案設計：以績效指標為基礎的績效激勵
演練：銷售崗位績效激勵方案設計
總結/反思與行動計劃

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