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如何做好跨部門溝通與協作培訓

課程思路：
作為管理人員，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
隨著企業的發展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，有部門就會有部門墻，由于各組織文化不同、領導工作風格不同，使得跨部門溝通就會難以協調。這樣會影響溝通成本以至于降低公司整體運行效率。
許多管理人員并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，但是對于跨部門溝通與協作不大熟悉。
 本課程將幫助管理人員全面理解跨部門溝通與協作的思路與方法，幫助大家有效處理好跨部門溝通協作中的相關事宜，以此增強管理者的軟實力來提升組織的運行效率。

培訓對象：需要改善跨部門溝通效果的管理人員

課程大綱
第一部分:認知溝通基礎
1、溝通概念
2、人性鐵律
3、有效溝通
4、部門墻現象
第二部分：跨門溝通存在的八個問題
1、無視確認
2、溝通途徑
3、缺乏了解
4、問題力度
5、統計方法
6、信息脫節
7、組織體系 
8、惡意報復

第三部分：跨部門溝通的五個態度
1、控制情緒
2、肢體語言
3、面部表情
4、語音語調
5、口頭禪同頻

第四部分：跨部門溝通的十個方法
1、目標意識
2、態度積極
3、尊重差異
4、習慣傾聽
5、善于贊美
6、寬容和接納
7、參與和互動
8、逐步蛻變
9、驅動說服
10、規范聯絡

第五部分：跨部門溝通的五個步驟
1、研討準備
2、澄清信息
3、確定方案
4、確定權責
5、后期追蹤

如何做好跨部門溝通與協作培訓