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情緒調整課程

課程背景：
美國科羅拉多政府曾給出了一個貼切的定義：NLP是關于人類行為和溝通程序的一套詳細可行的模式。NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創性地將他們的思維模式進行解碼后，發現了人類思想、情緒和行為背后的規律，并將其歸結為一套可模仿的程式。語言是思維的載體，NLP從語言入手，革命性地將意識與潛意識的研究帶到一個全新的高度，職場很多困局往往來自于頭腦與心靈的抵觸、理智與感情的沖突、意識與潛意識的矛盾。NLP幫助員工身心合一，提升績效突破能力、溝通能力，樹立員工自信，疏導壓力、提升溝通技巧，并且能有效提升溝通技巧，幫助員工增進職場與家庭和諧。
本課程運用國際NLP大學先進(jin)的教練技(ji)術，幫助員工重建自我(wo)，拒絕做情緒的奴(nu)隸，連接(jie)、覺(jue)察、改(gai)變，清理(li)過(guo)去，創造未來，收獲成長(chang)，主導(dao)人生。用體驗的方式讓改(gai)變在不(bu)知不(bu)覺(jue)中，找尋不(bu)被壓力束縛的真正的自我(wo)，同時提(ti)升高情商溝通魅力，增進(jin)合作，提(ti)升內部凝聚力。

課程風格：
實戰案例：課程內容來源名企和職場實踐經驗，實用、實效，更能落地實操；
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學員思維；
 價值度高(gao)：采(cai)用(yong)心理學和教練(lian)技術底層邏輯和工具，實踐性(xing)強(qiang)，學習成果容易轉化；方(fang)法論新：實用(yong)工具+實操練(lian)習+案例(li)研討(tao)+團(tuan)隊總結(jie)+工具表+落地行動(dong)計劃；

課程收益：
概念新穎，聚焦痛點，3大思維、6大場景，提升場景化溝通技巧；
掌握360度高清商溝通術，用溝通提升職場人際關系、化解尷尬和矛盾；
打破思維定勢，掌握高情商溝通心法，一開口就贏得人心；
知己解彼，識別不同溝通風格的優勢，激發員工溝通自信度；
掌握高情商溝通關鍵，建立良好的部門間合作氛圍
有效管理情緒，覺察導致心理落差的因素并調整；
知己知彼的包容度：了解性格密碼，認識自我與他人，更具同理心；
學會調節心理，重塑職場幸福力；
課程輸出情壓管理工具
 《幸福身心資源表》
《DISC人格測試》
《幸福人生平衡輪》

培訓對象：
中(zhong)基層(ceng)管(guan)理人才、市場業務及(ji)后端服務部(bu)門精英、高潛人才、儲備干部(bu)

課程大綱
第一章  運用NLP智慧建立正面思維
NLP的四大智慧支柱
1、建立與自己、與他人的親和感
2、確立自己的理想成果——局限問題還是放眼未來
3、提升覺察和感官敏銳性——有覺知地活著
4、提升行為的靈活性——生活的意義由自己賦予
NLP六大理解層次
三、NLP的5R成功法
重定焦點：將注意力集中在理想目標中
重定焦點：將注意力集中在理想目標中
重定意義：你定義自己是誰，就是誰
重定因果：從因出發，對果負責
重編程序：重新設計有效果的新策略，改變情緒，改變行為
四、用NLP超越框架來突破障礙和人際困境
五、NLP的(de)12個前(qian)提(ti)假設(she)

第二章 NLP情緒壓力調整
一、課前小測試《情緒壓力測評》
二、五種常見心理健康問題的分析
1. 焦慮癥
2. 抑郁癥
3. 重大心理創傷后應激障礙
4. 強迫癥
5.常見人格障礙與成因分析
三、職場和生活中壓力源分析
個體想法與性格壓力源分析
工作壓力源分析
生活壓力源分析
社會壓力源分析
生理信號
四、壓力導致應激反應的四個信號
情緒信號
精神信號
行為信號
五、情緒的誤區與正面認知
1、對情緒的錯誤概念
情緒是與生俱來的
情緒是無可奈何
不要把情緒帶回家
情緒的原因是外界的人、事、物
情緒有好壞之分
不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發
情緒控制人生
事情與情緒牢不可分
2、用新的角度去看情緒對人的作用
1)情緒是生命不可分割的一部分
2)情緒*誠實可靠和正確
3)情緒從來都不是問題
4)情緒是教我們在事情中該有學習
5)情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。
6)情緒是經驗記憶的必須部分。
7)情緒就是我們的能力
六、職場如何調適身心狀態？
1、《霍金斯能量層級表》與正念減壓療法MBSR
2、《身心資源表》實操
3、創意藝術療愈——森林行禪、抱樹法、繪畫療法
4、正念呼吸與冥想《身心安全堡壘》
5、感恩與贊美技術
6、職場《情緒黑洞理論》與化解技巧
7、情緒ABC原理
七、NLP積極幸福人生四問
什么是對你來說最重要的？
你對現有人生輪每一方面滿意度是多少？
你最想改變的是什么？
你做什么能實現這個改變？
八、《幸(xing)福人生平衡(heng)輪》的解讀(du)與(yu)繪制

第三章  NLP 身心溝通技巧
一、掌握神奇的溝通模式（DDG）
1、數據過濾網
2、識別別人的行為模式
3、建立和諧互信的氣氛
4、同頻帶領法
5、位置感知法
二、NLP心錨理論
三、言語怎樣改變我們的體驗
1、提問技巧
2、發問的七種力量
3、封閉式及開放式問題
4、5W1H問題
5、大腦對信息加工的三個過程——語言的刪減、扭曲、歸納（一般化）
四、高情商管理情緒的技巧方面
高情商處理他人情緒的4步技巧
現場抽離法
處理焦慮的四步技巧
處理困難的技巧
迅速消除憤怒的技巧
瞬間突破(po)情(qing)緒困境(jing)法(fa)

第四章 教練式高情商溝通實戰技巧
小組研討：為什么不配合？討論你眼中的溝通障礙
案例分析：電影《永不妥協》——向上溝通的尷尬
一、趣味測試與應用——DISC色彩人格測試
二、職場需求理論與刺激理論
三、NLP傾聽模型：
3F傾聽模型——聽事實、聽情感、聽焦點
溝通法則——從盲聽、漏聽、偏聽到不同就通
四、向上溝通
1、對上匯報的七個技巧
2、STAR法則——聚焦難題，展現攻略，秀出結果，分享方法
演練環節：3人一組進行情景演練，分別扮演領導、員工和觀察者，盡可能多的運用向上溝通的技巧，并分享心得
五、向下溝通的4個技巧
了解問題，客觀全面
引導下屬反思需要提升改進的地方
提供方法并緊盯過程
共謀對策，多給機會
六、同級溝通
1.同級溝通的4大訣竅
2、SCRTV表達模型——化問題為機遇，提出明確需求或倡議
七、跨部門合作溝通
1、跨部門溝通協調的三種結果——強制、妥協、整合
2、跨部門溝通中的博弈思維
3、激發創意共同啟動
4、跨部門協作的決策模式與多頭管理問題
5、建立暢通的溝通體系
6、運用科學的溝通工具——SCQA模型
7、協作與團隊合作技巧
課程總結與答疑：
提問與答疑
繪制《學習成果樹》
行動目標與計劃分享

情緒調整課程