課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
高層銷售培訓課程
授課對象:
適用于(yu)工(gong)業(ye)電氣自動化、工(gong)程機械制造(zao)、建筑及安裝(zhuang)工(gong)程、化工(gong)及工(gong)業(ye)原材料、汽(qi)車(che)客車(che)、*空調暖通設(she)備、工(gong)業(ye)設(she)備制造(zao)、礦采(cai)冶金能(neng)源、信息通訊設(she)備、環(huan)保(bao)科(ke)技設(she)備等工(gong)業(ye)品企業(ye)營(ying)銷一線初級(ji)、中級(ji)、資深銷售(shou)及銷售(shou)經理
課程背景:
(1)工業品企業營銷人才培養的8大困惑
1.新人的人數增長非常快,沒有系統化的培訓,就直接投向市場,導致無法勝任崗位的要求,得罪客戶,維護困難,影響銷售
2.新人自己出不了單,導致積極性不高,激情不夠,培訓不足,心態受到了很大的打擊,導致人才流失,成本較高
3.老人基本上缺乏有效的管理經驗,業務出身,銷售能力較強,但是無法帶領新人,或帶領新人比較麻煩,與其讓培養,不如自己干,無法勝任管理崗位的要求;
4.目前沒有一套成熟的經驗或者體系,來有效地復制或培養新人,導致經驗無法提煉,更沒有相應的銷售手冊,經典案例來培養他人
5.目前,公司的培訓體系不夠完善,基本上靠外部培訓為主,內部無論是從經驗的角度、文化的傳承,費用可以更節約一些,因此內部成立培訓師隊伍就非常重要
6.銷售系統人事管理工作全部壓在直線經理身上,人力資源管理缺位導致其功能不能充分發揮
7.銷售系統缺乏人力規劃,人員需求和供給靠感覺,缺乏整體感造成不協調,人員招聘的隨意性大
8.公司的人員培訓缺乏或培訓體系不完善,缺乏培訓的需求分析和培訓總結,培訓的實施簡單,員工發展后勁不足。
(2)工業品營銷人才壓模培訓系統的定義
針對目前中國工業品企業上述諸多問題和現狀,“工業品營銷研究院”圍繞工業品營銷人才必備的能力,特開設基于能力為導向的“工業品營銷人才壓模訓練系統”。是基于20年來工業品營銷研究院300多家工業品企業的咨詢經驗,3000多家工業企業營銷培訓的深厚經驗,主要是為批量復制工業品營銷人才,使工業企業營銷團隊新人能力提升更快,老銷售人員的能力培養更加系統化規范化,
使公司的營(ying)(ying)銷更加的切實有效,并(bing)(bing)且能(neng)夠書面化、流(liu)程化、體(ti)系化的一個(ge)訓練系統,讓(rang)營(ying)(ying)銷知識(shi)技(ji)能(neng)得以傳承,并(bing)(bing)在訓練后對其(qi)進(jin)行(xing)評估、認證,考(kao)核合格后正式上崗(gang)。
課程大綱/Outline
【課程主題一】工業品營銷高層公關與關系維護
一、建立高層采購標準
構建清晰、完整和共識的客戶組織架構圖
識別項目中高層與決策層的差異
正確引導線人得到你想要的高層信息
運用探索確認組織及關鍵人的核心需求
提供信息以使關鍵人做出明智的購買決定
案例:挺進無競爭領域,塑造高層印象
二、識別高層的風格與需求
誰是高層,分層攻略
組織構架與采購決策流程分析
決策層攻略
執行層攻略
操作層攻略
影響層攻略
高層社交風格分析
高層的顯象與社交風格的關系
四類社交風格的特征
如何投其所好分別搞定四類不同風格的高層
案例分析: 根據風格判斷與影響高層
高層客戶拜訪
高層喜歡和什么樣的人打交道
如何打動高層
高層拜訪前信息、資料、物品及禮品準備
如何突破中層陷阱
高層需求分析
何時可以對高層作利益承諾
三種拜訪高層的模式
如何在線人、中層和高層分配物質利益
國企高層與民企高層文化與需求差異
政府高層與國企高層需求的差異
技術類的高層與財務類高層需求分析
公司總裁或項目一把手的四大憂慮
一把手面臨的企業和個人問題
經典案例: 非常有潛力大客戶久攻不下怎么辦?
三、發展與提升高層關系
推進高層關系五層話術
推進高層關系四類活動
影響高層的三板斧
如何突破被線人屏蔽的高層
分析與辨別不同購買決策人的心理需求
利用客戶中不同購買決策角色的能動關系來創造對我方獲勝的條件
案例討論:搞定“惡客”老總的秘訣
四、高層銷售的獲取承諾
案例分享:促進高層推進的七步曲
借力資源,借力打力 ‘
細節決定成敗
分析決策風格,制定不同對策
逃離痛苦,追求快樂
高層互動
參觀考察
商務活動
案例:項目(mu)入圍,高(gao)層關(guan)系層層推進(jin)
【課程主題二】雙贏談判技巧全攻略
前言:雙贏思維-成功談判的基礎
A、開局的策略與技巧
如何建立開局優勢和開場氛圍
探底線與關鍵需求問問題的技巧
案例:探尋需求的三個層級?
B、報價的策略與技巧
先/后開價的好處與弊端,何時先開價
西歐式報價策略—高開低走
日本式報價策略—低開高走
案例:敲山鎮虎 高開低走
C、應對還價的策略與技巧
客戶的砍價心理分析
案例:甲方指定的項目為何一降再降
不得接受客戶的第一次還價
對對方的出價和還價表示驚訝
如何面對對方吹毛求疵找問題
如何化解對方公司的制度約束
案例:客戶拿強勁對手來壓價如何應對
D、讓步的技巧與策略
讓步的智慧—讓步之道是交換之道
如何制定價格讓步表
案例:你會選擇哪一種降價方式
價格談判鐵三角
E、--破解談判僵局的6大策略
擱置爭議轉移議題
案例:客戶堅持要主帥出面怎么辦?
將公司內部的流程制度強加于對方
敘舊情強調雙方共同點
更換環境、人員或者由領導出面
放大競(jing)爭對手(shou)的風險/價值展示板工程)
【課程主題三】工業品招投標策略
一.招投標的基本概念
1.招投標的基本程序
1)招標2)投標3)開標4)評標5)中標6)簽訂合同
2.招標的方式
1)公開招標2)邀請招標
二.控標策略總覽圖
1.招投標活動中的利益相關方分析
1)采購人的核心利益
2)評標專家的核心利益
3)招標人的核心利益
4)投標人的核心利益
5)監管人的核心利益
2.招投標活動中,利益相關方的作用分析
1)采購人在招投標活動中的主要作用
2)評標專家在招投標活動中的主要作用
3)招標人在招投標活動中的主要作用
3.控標策略總覽圖
課堂活動:請每個小組根據畫出一幅控標策略總覽圖
三.控制客戶關系
1.發展內線/線人
2.勾畫組織結構及影響力
3.商務公關4.發展導師/教練
四.控制招標文件
1.招標文件的四大組成部分
2.招標文件的編寫單位
3.招標文件控制的四個方向和一個約束
4.博弈招標人
五.控制投標文件
案例討論:你該如何編寫投標文件!
1.構建企業內部投標知識庫
2.投標小組的組建與分工
3.投標文件的編寫
1)投標文件編寫的矩陣策略
2)不同品質投標文件的標準及具體編寫方法
六.控制投標報價
1.基于公司維度的報價策略
2.基于項目維度的報價策略
3.不平衡報價策略
七.控制投標演講
1.投標演講是“給誰看”?
2.投標演講常犯的三大錯誤
3.設計一場精妙的投標演講show
八.影響評標專家
1.評標委員會的組建
2.專家評標的一般流程
3.專家評標的核心過程
4.哪些因素可以影響評標專家
5.哪(na)些評(ping)標專家能夠(gou)被影(ying)響(xiang)
講師介紹/Lecturer
丁老師
一、【個人榮譽】
工業品營銷研究院院長
工業品實戰營銷研究創始人
工業品營銷資深咨詢專家
工業品大客戶營銷資深專家
工業品營銷管控體系研發人
2004年,榮登中國人力資源精英榜“十大杰出培訓師”
2006年,榮獲中國培訓師競爭力排行榜“中國十大企業培訓師”
2007年,被國際管理學會授予“杰出管理專家獎”
2007年,榮獲機械工業出版社“金牌作者稱號”,并聘為專家顧問
2007年,廣東制造協會論壇上東莞電視臺專題采訪
2008年,榮任中國市場學會常任理事
2009年,*電視臺《財富里外理》欄目特約專訪
2009年,著作《營銷突圍策略》獲登2009年中國營銷杰出著作榜
2010年,榮獲全球營銷類華人十強講師
2012年,榮獲“金典獎—中國工業品營銷咨詢服務*影響力杰出領軍人物”
2013年,主講的《工業品營銷管控》在中國教育電視臺一套循環播放
2003-2021年,出版工(gong)業(ye)品(pin)營銷專(zhuan)業(ye)書籍近80本,創(chuang)下多本工(gong)業(ye)品(pin)專(zhuan)業(ye)暢(chang)銷書
二、【實戰經歷】
世界500強企業Johnson銷售經理
凱泉泵業集團資深銷售總監
英維思集團閥門控制事業部 營銷副總
12年工業品行業銷售實戰經驗
22年專注工業品營銷咨詢與培訓
200+工業企業營銷咨詢項目顧問經驗
3000+工業企業營銷培訓實戰經驗
長期擔任清(qing)華大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、北京(jing)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、復旦大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、上海交(jiao)大(da)(da)、南京(jing)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、中(zhong)山大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、四川(chuan)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、武漢大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、華中(zhong)科技大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、浙(zhe)江大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)等EMBA、MBA、總裁(cai)班(ban)特(te)聘教授(shou);中(zhong)國(guo)(guo)繼電保護協(xie)會(hui)、中(zhong)國(guo)(guo)電力行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會(hui)、中(zhong)國(guo)(guo)制造行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會(hui)、廣東制造協(xie)會(hui)、中(zhong)國(guo)(guo)建(jian)筑電氣行(xing)業(ye)(ye)論壇、空壓機行(xing)業(ye)(ye)論壇,中(zhong)國(guo)(guo)五金行(xing)業(ye)(ye)論壇、中(zhong)國(guo)(guo)公共安全雜志社等年(nian)度大(da)(da)型論壇特(te)邀主講嘉(jia)賓(bin)。
三、【教學風格】
丁老師課程幽默風趣、一針見血、內容專業系統,實戰實效,大量工業品經典案例分析,現場實操演練,緊扣工業品營銷脈絡,經過200多百家工業品企業營銷咨詢項目的帶隊實操經驗積累,3000多家工業品企業營銷培訓的實戰落地經驗、對工業企業營銷團隊所經歷的,正在經歷的,即將經歷的絕大部分疑難問題,都能游刃有余的專業解答和提供建設性建議!
讓學員能(neng)真正達到學以致用(yong)的(de)(de)目的(de)(de)。教(jiao)學中脈絡清晰的(de)(de)案例分(fen)析(xi),豐富專業(ye)(ye)的(de)(de)經驗(yan)總結(jie)能(neng)讓身在(zai)硝煙(yan)戰(zhan)場的(de)(de)工業(ye)(ye)品營(ying)銷學員感同深受。注(zhu)重(zhong)實務(wu)性、突(tu)出實戰(zhan)性、系統(tong)化、以大量工業(ye)(ye)行業(ye)(ye)真實案例教(jiao)學分(fen)析(xi)、案例模(mo)擬演(yan)練、小組討論及分(fen)組練習等方式啟發(fa)思維(wei)、多次授(shou)課超過(guo)500多人,及工業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)年會論壇,良好的(de)(de)控場能(neng)力,愉快的(de)(de)課堂(tang)氣氛,不會覺得枯燥,寓教(jiao)于(yu)樂(le),輕松學習!
高層銷售培訓課程
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/320759.html
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