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郵件溝通的課程

課程背景：
在(zai)職(zhi)場中，郵件(jian)是(shi)向上級匯(hui)報的(de)重要渠道，是(shi)商(shang)務(wu)溝通(tong)的(de)必要方(fang)式(shi)，“郵件(jian)寫得好，升職(zhi)升得早，業績做得好”一點(dian)都不夸張，你(ni)的(de)領導，你(ni)的(de)客(ke)戶，更多地是(shi)通(tong)過你(ni)寫的(de)郵件(jian)認識你(ni)。

學員收益：
1.熟練掌握郵件溝通的原則、方法與技巧；
2.熟練掌握郵件溝通中的禮儀與注意事項；
3.熟練掌握提(ti)升郵件溝通效率的方法與技(ji)巧。

課程特色：
1．專業——講師是專門研究寫作理論的博士，美國得克薩斯州立大學訪問學者，“格局創意寫作”系列叢書作者，對郵件寫作具有較為深刻的理解與研究；
2．通透——追根溯源，將郵件寫作的相關理論講透徹，讓學員知其然，更知其所以然；
3.實用——課程匯總了很多郵件寫作的經驗，拿來即用；
4．有(you)趣(qu)——講故(gu)事、做游戲、看電(dian)影(ying)，讓課程(cheng)與枯燥(zao)說拜拜。

授課對象：
企業管(guan)理(li)人員、辦公室人員、宣傳干事和(he)后備(bei)干部(bu)。

課程大綱：
第一講：郵件的行文禮儀
一、不可缺少的郵件禮儀
溝通需要禮儀；
郵件也是一種溝通。
二、郵件當中的禮儀規范
1.主題明確；
2.恰當稱呼；
3.用好問候語；
4.正文簡明扼要；
5.交待完整信息；
6.用(yong)好項目符號。

第二講：郵件的寫作技法
一、郵件需要金字塔結構
1.歸類分組，將思想組織成金字塔；
2.自上而下表達，結論先行；
3.自下而上思考，總結概括。
二、如何構建金字塔結構
1.自上而下法；
2.自下而上法；
3.初學者注意事項。
三、郵件表達中的結構化
1.結論先行；
2.以上統下；
3.歸類分組；
4.邏輯遞進。

第三講總結、回顧

郵件溝通的課程