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銀行的轉型趨勢

課程介紹：
做為銀行的一個核心陣地，銀行的網點經營成敗直接影響到了整個銀行的績效，銀行網點間的競爭由單一硬件環境逐步到了員工的軟性技能的競爭，新的網點轉型不但在網點的布局更加合理，更重要的是提升網點員工工作的士氣以及服務營銷客戶的技能，解決了客戶在網點整個期間的全程溫馨服務，建行的幾代網點轉型，農行的網點軟轉以及股份制銀行的網點轉型的不斷提升，使得很多銀行在網點轉型中迷失了方向，網點轉型到底怎么轉才會更有競爭力？怎樣轉型才會使業績提升更加穩定增加？怎樣才能使效果更加可以持續？
 本課程借鑒國外銀行網點經營的先進理念，結合國內不同銀行的轉型操作中的優勢，把國內不同銀行的網點轉型實操優勢做了詳細的結合，以實際案例為導向來研發而成，本課程*亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。

課程收益：
1、使銀行明確網點轉型方向
2、掌握銀行網點轉型理念
3、掌握具體銀行網點轉型中網點硬件環境布局
4、掌握銀行網點轉型中不同崗位員工的具體話術
5、掌握銀行產品銷售話術
6、掌握銀行網點員工服務營銷技能提升的技能及方法

課程大綱：
第一部分  銀行網點轉型趨勢
1、國外銀行網點經營現狀分析
世界第一銀行富國銀行的網點經營現狀
2、國內不同銀行網點轉型現狀
建行轉型分析、農行轉型分析
3、國內銀行網點轉型的必要性
第二部分  網點轉型中網點的合理分區
1、銀行網點分區的依據
2、銀行網點分區的案例分析
興業銀行網點案例分享

第三部分  銀行網點轉型中硬件環境的布置
1、網點內部硬件環境布局依據
2、網點硬件環境暗訪檢查要點分析
第四部分  銀行網點轉型中人員的技能培訓
1、大堂經理服務營銷技能及話術訓練
大堂經理客戶識別的一個3200萬的客戶
2、柜員服務營銷技能及話術訓練
一個銷售7000萬紙黃金的柜員
3、理財經理工作輔導技巧
4、不同崗位之間的配合技巧
5、網點投訴處理應對方法及技能訓練
6、網點轉型中支行長的必備技能

銀行的轉型趨勢