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人力資源管理職責培訓

課程背景：
 企業的管理說到底是對人的管理。企業的競爭是人才的競爭，更是人才管理能力的競爭。 沒有天生的管理者，所有的管理者都是由員工成長起來的，在業務上是有一名優秀的員工，并不一定意味著在管理上同樣出色，管人和做事，是截然不同的兩個概念。當下的員工有知識，有理想，有個性，對企業的人性化管理，對領導的了管理水準有很高的期待和要求，如果管理不當，很可能會引發不滿，導致出工不出力和離職情況的發生。作為管理者，必須具備較強的人力資源管理的水平。總的來說，員工的管理，可以歸結為選、育、用、留、辭這幾大方面。這些方面，HR和部門管理者存在著職責分工的不同。本課程會站在部門管理者的角度展開講解，采用訓戰結合的方式，有互動有點評，有案例有工具，即學即用。

課程收益：
1、角色認知---使各級管理者認識到身上肩負的人力資源管理職責
2、系統思維---系統的掌握人力資源管理的知識體系
3、實戰技能--學會人才的選、育、用、留、辭的整體思路及相關技能
4、行動落地--訓戰結合+案例教學+實操工具

課程對象：企業各級管理者、人力資源管理人員、后備管理團隊等

課程大綱
第一講：角色認知---思想指引行動
互動：企業的競爭到底是什么的競爭？人才or人才的管理能力
一、在企業人才管理方面存在的一些錯誤認識
二、人力資源管理在企業管理中的定位
三、人才管理中的精益和優化管理的意識樹立
四、管理者如何看待人力資源管理
1、人力資源管理的主要工作
2、目前企業在人員管理上存在的一些問題及分析（比如人不好招，離職率高，積極性難調動等）
3、目前人員管理存在的一些新變化
4、互動：誰才是員工管理的第一責任人？HR還是部門管理者
5、*：企業管理說到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業管理的代名詞
6、所有的管理者都是人力資源管理者

第二講：選人部分---人才招聘與面試實施
互動：在人員招聘方面，部門管理者和人力資源部的職責分工
一、新時代下的招聘工作變化與應對
二、招聘標準如何構建
1、招聘標準構建的兩個思路
2、如何確定崗位的勝任素質模型
案例分享：銷售崗、技術崗、主管崗人才畫像
三、招募渠道
1、作為部門管理者在人才招募上可以做什么
2、提高人才招募效果的建議
四、人才甄選
1、簡歷如何篩選
2、人才甄選維度與識人方向
3、人才甄選方法
講師分享：識人的四個層面和三個維度（重點，老師心得體會）
五、面試組織與實施（重點）
1、面試禮儀問題
2、面試考官應做的準備工作
3、結構化面試如何開展（結構化面試的關鍵點、兩種形式）
4、如何追問
5、行為面試怎么提問
案例：STAR面試，老師分享追問的七個連環問題
6、怎么給出面試評語
分享：面試評分模板，評價如何更加全面和精準
7、其他面試方法分享
本部分授課方式：案例切入、互動討論、老師點評

第三講：育人部分---人才培養與人才梯隊建設
一、新員工培養與試用期管理
1、部門在新員工培訓上可以做什么
2、新員工培訓什么？新員工培訓工作需注意問題
3、新員工的工作指導形式分享---導師制或師帶徒模式
案例：比亞迪導師制分享
4、試用期管理該如何開展
二、工作指導與教練技術（重點）
1、培養員工與開發員工潛能的方法
2、管理者是教練還是警察
3、教練的角色認知
4、如何過程指導與輔導員工
案例討論+老師分享：四象限員工管理方式
5、態度和技能各有差異的員工如何培養
三、部門培訓工作如何開展
1、培訓需求是要求出來的還是收集上來的
2、部門培訓工作如何做的有聲有色
分享：培訓工作的四個關鍵環節和三大核心要素
3、如何讓團隊重視學習、愿意學習
4、如何發揮培訓的真正效果
5、行動學習如何開展，提高培訓效果的轉化率
四、部門員工發展與梯隊建設問題（重點）
1、人才梯隊建設要解決的三個問題
2、人才梯隊建設實例分享
案例：比亞迪，華為、騰訊等
3、如何做好員工的職業生涯與公司發展同步
4、如何在公司的框架下，開展部門員工的職業路徑設計
5、如何規劃內部人才發展，讓部門人才不斷檔
6、如何與員工進行職業發展的面談
案例：如何規劃下屬在公司的發展
本部分課程形式：案例分享、互動討論、老師點評

第四講：用人部分---績效管理與團隊激勵
一、正確的做事與做正確的事---誰先誰后
二、目標管理與績效考核工作
1、目標管理理論及其介紹
2、企業績效目標的來源
3、態度和能力類指標如何設定考評標準
分享：態度和能力的定義式標準形式
4、如何與員工共同制定績效計劃與工作目標(重點)
5、如何確定部門的考核指標和標準
分享：確定標準的三種形式四種方法
分享：比亞迪績效考核工作是如何開展的
三、如何制定明確可操作的評價標準
四、如何看待和提升執行力
思考：影響執行力的因素有哪些
1、提高執行力的幾點建議
2、高效執行力文化的打造
案例：比亞迪，執行力≠徹底執行力
五、如何做好員工激勵
案例：哈佛大學的調查結果
1、激勵的本質
2、激勵理論
3、員工激勵的具體方法和案例分享
六、問題員工的優化處理思路
1、如何看待“問題員工”
——讓各級管理者認識到這是相對和動態的，要保持“自省”
2、問題員工的處理流程（案例切入引入解決思路---問題員工優化處理的四步法）
3、問題員工如何進行績效溝通
4、辭退員工的技巧及相關法律風險點（避免踩坑，規避勞動法律風險）
七、考評結果反饋與績效面談
案例：考評結果的反饋誤區
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內容
4、優秀員工與一般員工的績效面談策略
分享：與員工績效面談和溝通的關鍵點
工具分享：績效面談表與改進表
本部分課程形式：案例切入、互動討論、老師分享

第五講：留人部分---企業留人策略分享
一、核心人才的留任對企業的價值
二、企業要留什么樣的人
1、企業人才的分類
2、企業人才的盤點技術（核心人才和骨干人才的分類標準）
三、員工為什么會離開企業
1、外部環境因素
2、企業內部因素
3、員工個人因素
四、員工離職信號
分享:員工離職的十二項信號
五、企業留人策略
分享：講師接觸到的好的留人策略分享（重點）
六、離職面談還是留職面談
七、如何開展留職面談（五個原則）
課程總結與回顧
1）總結形式：思維導圖+課后測試+相關答疑
2）本部分課程形式：老師分享、互動答疑

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