基于問題的流程診斷課程
2025-05-06 18:54:48
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
課程研發流程本課(ke)(ke)程(cheng)將向內審(shen)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)呈現(xian)專業(ye)(ye)團(tuan)隊精煉的(de)(de)(de)“審(shen)核(he)(he)過(guo)程(cheng)5步曲(qu)”、“審(shen)核(he)(he)發(fa)現(xian)Top8”、“8大(da)(da)關(guan)鍵(jian)審(shen)核(he)(he)技巧”以(yi)及(ji)“BenchMark問題分(fen)類和(he)展(zhan)示(shi)法(fa)”，突出(chu)了旨在培(pei)養內審(shen)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)對(dui)企業(ye)(ye)流(liu)程(cheng)關(guan)鍵(jian)性問題的(de)(de)(de)發(fa)掘能(neng)力和(he)展(zhan)現(xian)能(neng)力，并(bing)(bing)成(cheng)為(wei)問題解決和(he)流(liu)程(cheng)優化的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)推(tui)動者。本課(ke)(ke)程(cheng)是(shi)應(ying)廣大(da)(da)企業(ye)(ye)和(he)審(shen)核(he)(he)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)需求變化推(tui)出(chu)的(de)(de)(de)高品質課(ke)(ke)程(cheng)，通(tong)過(guo)對(dui)8大(da)(da)問題的(de)(de)(de)根源(yuan)剖析、審(shen)核(he)(he)中“見招拆(chai)招”的(de)(de)(de)戰術應(ying)用(yong)、如何將企業(ye)(ye)“痛點所(suo)在”的(de)(de)(de)問題科學有(you)效地展(zhan)示(shi)給企業(ye)(ye)管理(li)者并(bing)(bing)形成(cheng)問題解決的(de)(de)(de)驅動力等內容體現(xian)課(ke)(ke)程(cheng)之實用(yong)和(he)實戰的(de)(de)(de)特點，是(shi)企業(ye)(ye)審(shen)核(he)(he)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)職業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)必修課(ke)(ke)程(cheng)之一。
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課(ke)程研發流程課程大綱：
一、審核常見問(wen)題Top8
企業(ye)管理體系中存在的具有共性的前8大問(wen)題
“冰層(ceng)”下的(de)原因和問題解決對策
案例研討
二(er)、流程診斷為哪般流程診斷的(de)價(jia)值
從9要素(su)看流(liu)程診斷
流程診斷(duan)基本方法
三、如何發現流程中存在的關鍵(jian)性、重量(liang)級問(wen)題
“奏響”審核5步曲-創造(zao)氣氛(fen)、建立(li)基礎、客觀抽(chou)樣(yang)、跟(gen)蹤(zong)線索、報(bao)告發現(xian)（非(fei)常3+1）
情境演練-8大關鍵(jian)審核技巧
針對審(shen)核過(guo)程(cheng)中會遇到各種各樣的狀況該如何處(chu)理
講師將(jiang)帶領大(da)家一(yi)起體驗(yan)和應對(dui)，并(bing)分享實踐(jian)心(xin)得。
四、如何(he)科(ke)學合理地對問題進行分類？
如(ru)何使(shi)問題的展(zhan)示引(yin)發企業管理者的共鳴
問題分類思路和方(fang)法---BSIBenchMark
問(wen)題展示模型---BSIBenchMark
研(yan)討(tao)與練習
五、問題導向流程診斷引發的系統思考
課(ke)程研(yan)發流(liu)程總結
課程研發流程培訓師介紹：唐愛麗
唐(tang)愛麗老師在10年的(de)企業管理、質(zhi)量(liang)推進和(he)(he)開展培訓經歷(li)中，積累了豐(feng)(feng)富的(de)管理經驗(yan)、實施(shi)方(fang)法和(he)(he)實操案例，在質(zhi)量(liang)文(wen)化建設、管理體系運作、客(ke)戶溝通、業務流(liu)程(cheng)和(he)(he)績效改進等方(fang)面具(ju)有(you)豐(feng)(feng)富的(de)實戰和(he)(he)培訓經驗(yan)。
唐愛麗(li)老(lao)師(shi)主要負(fu)責實(shi)(shi)施BSI在(zai)中國的(de)(de)相關管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)課(ke)程,是(shi)CCAA核(he)(he)準的(de)(de)質(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系審核(he)(he)員(yuan),和(he)建筑施工領域的(de)(de)質(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系審核(he)(he)員(yuan),環(huan)境管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系實(shi)(shi)習審核(he)(he)員(yuan),和(he)職業(ye)健康安全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)實(shi)(shi)習審核(he)(he)員(yuan). 同時十余年來在(zai)大(da)型企業(ye)積(ji)累(lei)了非常豐富的(de)(de)質(zhi)(zhi)量、環(huan)境、健康、安全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系（QEHS）培訓(xun)及企業(ye)戰(zhan)(zhan)略管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)實(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)經驗。她(ta)在(zai)深(shen)入理(li)(li)解(jie)了中外大(da)型企業(ye)在(zai)戰(zhan)(zhan)略、執行、工具、理(li)(li)念領域的(de)(de)精髓的(de)(de)基礎上，為客戶量身(shen)定制培訓(xun)課(ke)程內(nei)容(rong)并提供持(chi)續的(de)(de)教練輔(fu)導服(fu)務，從先進(jin)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技術中借鑒符(fu)合企業(ye)自(zi)身(shen)發展需(xu)要的(de)(de)內(nei)容(rong)，與(yu)客戶共同拓展管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思路(lu)。
授課(ke)特(te)點
唐愛麗老師的(de)培(pei)訓課程強調(diao)邏(luo)(luo)輯(ji)與實(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)有(you)(you)(you)效(xiao)結合，通(tong)過(guo)互動學(xue)習、案例分析和學(xue)員(yuan)的(de)系統思考來(lai)幫助學(xue)員(yuan)有(you)(you)(you)效(xiao)掌握管(guan)理(li)知識(shi)，同時增強實(shi)(shi)操性(xing)的(de)應用(yong)(yong)。她尤其擅(shan)長針(zhen)對體系實(shi)(shi)操和數據管(guan)理(li)方面(mian)的(de)培(pei)訓，她在課程中(zhong)善(shan)于激發學(xue)員(yuan)深(shen)層次的(de)了解改進的(de)價(jia)值，引(yin)導(dao)學(xue)員(yuan)探討問題的(de)本(ben)質和分析解決(jue)實(shi)(shi)操中(zhong)可(ke)能遇(yu)到的(de)障礙。她能在課程當中(zhong)通(tong)過(guo)案例、演練等方式(shi)，讓學(xue)員(yuan)掌握管(guan)理(li)方法和工具，在課后采取相應行動，提升管(guan)理(li)績效(xiao)。她極強的(de)邏(luo)(luo)輯(ji)性(xing)、輕松(song)有(you)(you)(you)趣的(de)授課方式(shi)也受(shou)到學(xue)員(yuan)的(de)廣泛認可(ke)。
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已開(kai)課時間Have start time
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