心理學在管理溝通中的應用
2025-07-04 00:23:18
講師：張欣欣 瀏覽次數：3012
課程描述INTRODUCTION
心理學管理溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學管理溝通培訓
課程大綱：
第一講：懂點管理溝通學
一、團建熱身。
（1） 互動游戲：《抓手指》
（2） 互動：卓越的溝通的技巧是天生的嗎， 大家都懂哪些溝通技巧？
二、重新定義溝通
（1）定義：理解溝通
（2）工具：溝通力的模型
（3）核心要領：溝通三律
三、懂點管理心理學
（1）互動：你期待領導者應具備哪些能力？
（2）工具：365度領導力模型
（3）管理心理學的相關實驗
（4）從管理心理學看管理溝通
四、引起逆反心理的幾種常見的溝通誤區
（1）說了=溝通了？
案例、相關模型
小組討論案例并展示結論：如何通過有效溝通提高企業員工計劃執行力。
（2）命令式溝通：
練一練：管理溝通學相關測試題
（3）抱怨式溝通
練一練：如何批評下屬
（4）講道理式的溝通
視頻觀賞分析
第二講：沉默的語言——看穿微表情和非語言溝通
1、互動游戲：
肢體溝通小游戲之你做我猜
2、工具：
溝通力餅圖
3、非語言溝通的重要性
（1） 思考：有哪些技巧可以判斷談話者的情緒？
（2） 圖片判斷題：試試看，你讀懂了背后的語言嗎？
（3） 值得關注的微表情
4、非語言溝通——無聲語言的親和力
（1） 如何巧妙使用無聲語言
（2） 首因效應的心理學成因以及在工作中的應用
（3） 練習：眼形笑和眼神笑——巧用眼神的殺傷力
（4） 工作著裝禮儀
（5） 心理學測試視頻：理解人際關系距離
（6） 相關知識：工作中握手禮行駛的規則及代表的意義
（7） 場景應用：外出就餐中如何通過非語言溝通拉近同事距離
第三講：親和力和領導力的溝通秘籍
1、團隊互動游戲
2、溝通的秘籍：
（1）秘籍一：學贊美
互動練習:戴高帽——贊美的最高境界
（2）秘籍二： 傾聽的技巧
測試：考考你的傾聽術
（3）秘籍三：同頻同率
練一練：找同頻
（4）秘籍四：先跟后帶
練一練：跟后帶
（5）秘籍五：三文治溝通法
小組情景演練：
頒獎：
第四講：溝通識人術——企業PDP行為預測模型
1、了解PDP
（1）、活動熱身
（2）、PDP工具介紹
（3）、現場測試：性格行為趨向分析
（4）、心理小測試
2、性格特征
(1). 實用技巧：掌握四型性格組合規律
(2). 現場演練：選擇身邊的6個人判別他們的性格
(3). 互動練習：性格弱點分類測試
(4). 對比分析：各種性格特征分析
(5). 現場測試：你是如何為人父母的
(6). 現場測試：我在培訓中的表現
(7). 實用技巧：四種性格優勢與專長
(8). 管理絕招：克服性格缺點
3、溝通方式
(1). 互動練習：激勵四種性格的人五句話
(2). 實用技巧：四種性格的人溝通切入點
(3). 實用方法：與力量型性格的人溝通
(4). 實用方法：與活潑型性格的人溝通
(5). 實用方法：與和平型性格的人溝通
(6). 實用方法：與完美型性格的人溝通
五、課程總結談收獲：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
六、課程結束后落地執行方案：
一、工作匯報行動方案
二、提高計劃執行力的行動方案
三、提升溝通技巧行動方案
心理學管理溝通培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/53066.html
已開課時間Have start time
- 張欣欣
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