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店長領導力培訓

課程大綱：
第一篇：引領自己
第一講：樹立店長的領導意識
1、領導的角色
2、誰背上了猴子
3、店面組織氛圍
4、店長是面對挑戰的中堅
5、什么是管理風格
6、六類典型店長管理風格
7、不同管理風格的適用環境
8、選用合適的管理風格
9、掌握各種管理風格對組織氛圍的影響指數
10、自我反思與互動答疑

第二講：尊重個性差異（*）
1、*介紹：*與性格傾向
2、*測試：測試學員的性格傾向
3、認識四對心理偏愛模型
4、*功能組合與職業分布
5、四種人格氣質組合
6、人格氣質與領導力
7、*與領導力
8、天生我才必有用
第三講：*與店面領導力解析

第二篇：指導業務
第一講、激勵與保留優秀員工
1、了解店員離職的原因
2、了解你的店員
3、優秀員工離職原因
4、迎接挑戰
5、賽馬文化
6、激勵因素
7、創造店面激勵文化。

第二講、周一清晨的領導力
1、司機與乘客
2、要事第一
3、管理上司
4、*業績標準
5、時間管理
6、店面正能量
7、只雇傭合適員工
8、自我反思與互動答疑

第三講、教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練與教學的不同
3、教練式管理的核心要素
提高意識
擔負責任
開放式提問
積極傾聽
GROW流程模式
4、實現教練式管理目標的方法
5、教練式管理應用的具體步驟
6、練習使用GROW教練流程：分組練習
7、提問與思考：現實管理中的教訓與教練式管理的限制條件
8、總結：記住教練的工作是與被教練者一起討論

第三篇：帶領團隊
第一講：團隊介紹
1、團隊的定義
2、團隊發展經歷的四個時期：組建期、沖突期、規范期、高漲期

第二講：團隊組建期
1、團隊組建期的特征
2、團隊決策與風眼的力量：如何決策是組建期的核心
3、團隊決策的五種方式和應用練習
4、團隊決策的無效行為
5、不同團隊決策的成本和收益
6、決策制定的方式和原則
7、團隊決策的技巧
8、自我反思與互動答疑

第三講：團隊沖突期
1、團隊沖突期的特征
2、團隊激蕩與243根琴弦：把沖突作為促進工作、提高團隊工作效率的工具
3、了解自己解決沖突的方法：情境測試
4、解析沖突處理風格
5、認識沖突的本質和隱藏的秘密
6、解決沖突的四種有力工具
7、自我反思與互動答疑

第四講：團隊規范期
1、團隊規范期的特征
2、團隊動能集結與足球教練
3、思考有關反饋的問題
4、反饋的價值
5、給予反饋的公式
6、給予反饋的時間
7、給予反饋的技巧
8、接受反饋的技巧
9、反思與練習

第五講：團隊高漲期
1、團隊高漲期的特點
2、高士氣團隊與星月夜
3、回憶什么可以激勵店員以及當時的情景
4、分析獎賞的不同形式
5、創建你的店面獎賞制度
6、表揚的規則
7、自我反思與互動練習

老師介紹：陳中
陳中老師——連鎖、店面實戰派培訓講師
國家職業經理人中心特聘講師
北京大學MBA、大聯想學院客座教授
二十年連鎖、店面銷售管理經驗
全國數十家機構合作講師

工作經歷:
曾就職于世界500強企業：海爾集團、聯想集團、百思買（世界*的家電連鎖零售企業之一）、歷任銷售經理、市場部經理、商超渠道經理、分公司總經理、集團人力總監等職位。曾任零售連鎖公司盛聯合眾有限公司總經理、青島市十大民營企業鑫雷音集團副總裁。
任職零售連鎖公司盛聯合眾有限公司總經理期間、從2家店面開始籌建完成全省店面布局、建設專賣店和商場店中店62家、實現年銷售電腦3個億、員工300多人。從無到有建設了公司整個零售體系、習慣站在零售第一線、親自了解和研究市場和顧客的變化。在零售連鎖店面運營管理、銷售管理方面具有深厚的理論研究和一線實戰經驗。在組織心理學、個人心理學方面有很深的造詣。
 授課特點:思想深刻而務實、學養深厚而親和、善于觀察、掌控和引導學員、使學員從中得到啟發；有豐富的實踐經驗與大量店面親身實際操作案例分享；善于把握和處理實際問題、能夠積極有效的反饋與指導。

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