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部門主管職業化培訓

課程大綱：
一、組織好自己
1、角色認知.錄像案例：管理者須克服的三種認知扭曲；
.管理者必須履行的5項基本職能；

2、時間管理.錄像案例：柯維第四代時間管理的5大要點；
.實例練習：有效開展第四代時間管理的8大步驟；
.小組活動：每日工作時間管理表應用的方法與步驟；

二、組織好部屬
1、目標管理.小組練習：如何設定目標量化的標準；
.角色演練：如何開展目標面談的十項步驟；
.分組練習：目標管理SMART準則練習；
.要點指導：部屬計劃執行中，管理者應當抓的7大項工作，須做的35項具體項目。

2、績效管理.案例剖析：如何做好部屬的績效輔導計劃；
.角色演練：開展負向績效輔導面談的6步驟練習；
.角色演練：開展正向績效輔導面談的5步驟練習；

3、績效評估.錄像案例：一次失敗的年末績效評估面談；
.角色演練：正確的年末績效評估面談11步驟練習；

4、溝通與人際沖突
.要點指導：掌握溝通的6大原則；
.角色演練：設力處地聆聽技巧練習；
附:聆聽中必須克服的4大錯誤；
.實例練習：如何制定有效的溝通計劃；
.問卷分析：托馬斯處理沖突問卷測試及雙贏處理人際沖突的技巧；
.實例練習：組織發展OD“鏡像法”在溝通中應用練習；
.實例練習：組織發展OD“角色協商法”在溝通中應用；

5、有效解決問題
.案例剖析：如何識別問題、準確描述問題、找出問題點；
.要點指導：點、線二類問題解決的方法；
.實例練習：全面解決問題的8步驟訓練；
.案例分析：創新解決問題的5種思維訓練；

6、團隊管理.錄像案例：團隊凝聚力的8大要素；
.要點指導：學習型團隊5項修煉的要點；
.問卷分析：學習力問卷測試；
.錄像案例：如何從4個維度提升學習力；
.實例剖析：人員組合的技巧；

7、授權管理.錄像案例：授權的5大要點；
.實例練習：如何制定有效的授權計劃；
.小組活動：如何開展有效的三步驟授權管理；

8、激勵部屬.理論要點：員工行為的心理活動過程5要素分析；
.操作練習：如何從“需要”及“目標”二大切入點激勵部屬；
.小組練習：企業激勵的金字塔模型設計；
.大組交流：員工滿意度調查問卷設計及有效提升員工滿意度工作的6步驟；

9、職務分析.理論要點：職務分析的投入產出模式分析；
.分組練習：如何制定及書寫一份標準的職務說明書；
.操作指導：開展職務分析工作的6個步驟；

10、情景領導.理論要點：情景領導與（組織行為學）領導生命周期理論；
.錄像案例：情景領導四階段1、命令2、指導3、參予4、授權；
.實例練習：情景領導實施的措施及要點。

三、總結：管理技能的整合——領導力、執行力
培訓時間：2天、3天、4天

部門主管職業化培訓