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中國企業培訓講師
網點負責人精細化經營管理能力提升“三階”培訓計劃
2019-07-13 10:18:14
 
講師：王恪(ke) 瀏覽(lan)次數：2985

課(ke)程描述INTRODUCTION

網點負責(ze)人精(jing)細化經(jing)營管理能力培訓(xun)

· 其他人員

培訓講師：王恪    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網點負責人精細化經營管理能力培訓

課程主(zhu)題：
一、網點精細化營銷策(ce)略
二、網點(dian)員工績效(xiao)量(liang)化考核臺賬(zhang)的操作(zuo)與應用
三、常見金融產品營銷(xiao)技巧及(ji)話(hua)述(shu)
四、存量客戶維(wei)護提升的(de)精耕細作
五、成功舉(ju)辦理財沙龍(long)的六項準(zhun)備
 
課程大綱
一、網(wang)點精細化營銷策略
1.網點管理的三個核心(xin)
1.1如何提升員工積極性？
1.2如休提升員工營(ying)銷(xiao)技能(neng)？
1.3如(ru)何搞好內控管理？
2.網點的經(jing)營定(ding)位(wei)
2.1網點的功(gong)能變化
2.2網(wang)點負(fu)責人的職(zhi)責與定(ding)位
思考：做金融(rong)超市還(huan)是專賣店？
3.網點負責人營銷管理的五個(ge)善(shan)于(yu)
3.1網點負責(ze)人如何開(kai)展現場培訓？
3.1.1網點負(fu)責人現場培訓(xun)的三個(ge)要點
案例(li)：開500還(huan)是開1000？
3.2網(wang)點負責人服務員工的具體(ti)操作(zuo)有那(nei)些？
案例(li)1：后臺對前臺的產(chan)品營銷支持(chi)
案例2：務實(shi)的晨(chen)會管理
3.3網(wang)點負責人(ren)如(ru)何(he)因地制宜開展營銷？
案(an)(an)例(li)1：BH支(zhi)行因地制宜電子銀行營銷案(an)(an)例(li)（一個小流程(cheng)，增50萬）
案(an)例2：BH支行POS機(ji)營銷案(an)例
案例(li)3：YH支行(xing)3000萬保險營銷(xiao)案例(li)
3.4網點負(fu)責人如何制定組織營銷流程？
3.4.1營銷流(liu)程制定(ding)與(yu)分(fen)析(xi)
案例1：BH支行電子銀(yin)行營銷流程(cheng)概述
案例2：網(wang)點信用(yong)卡營銷流程
3.5網點(dian)負責人(ren)如何發揮員工之長？
案例：老員是個“寶”
4.產品是穩定和提升客戶的關(guan)健(jian)
案例：BH支行(xing)通(tong)過產品穩(wen)定和提升客(ke)戶的(de)操作
5.全(quan)員營銷思路
案(an)例：《超級柜員》案(an)例分析
6.階段(duan)性營銷策略
案例1：BH支行階段性營(ying)銷實例
案(an)例2：YH支行(xing)千元營銷計劃(hua)
7.民(min)俗學科(ke)與客戶維護(hu)
案例(li)：家居風(feng)水與客(ke)戶維(wei)護
8.多想方法，少找理由
案(an)例：TJ支行保本理財產品營銷實(shi)例
9、上有千條錢，下面一(yi)根針(zhen)
 
二、員(yuan)工(gong)績效量化考核臺賬的操作與(yu)應用
1.績效(xiao)考(kao)核的基本原(yuan)則(ze)：
能者多(duo)得，勞者多(duo)得，不(bu)(bu)能不(bu)(bu)勞者不(bu)(bu)得，即能又勞者倍(bei)得。
2.考核(he)臺賬的架(jia)構與考核(he)原(yuan)理
2.1營銷績(ji)效的(de)構成
2.2管理績效的構成
3.員(yuan)工個人產品(pin)營銷量化(hua)臺賬
3.1臺賬考核指標的設置
3.2營銷臺賬的(de)業(ye)績(ji)統計
4.業務量(liang)量(liang)化考核臺賬
4.1業務量數據提取
4.2業務(wu)量每日級差考核方法
4.3考核(he)級差的參數調整
案例：SL支(zhi)行業(ye)務(wu)(wu)量每日級差考核提升員工業(ye)務(wu)(wu)量應用
5.內控服務等管理事項(xiang)在考核(he)臺賬中(zhong)的量化考核(he)應用
5.1內控風險事件的量化考核(he)操作
5.2服務管理量化考核操(cao)作
5.3勞動紀律量化(hua)考核操作(zuo)
5.4其(qi)它(ta)管理事項的量化考核(he)操作
6.參數表的調整與應用
6.1參數表的考核原(yuan)理核心作(zuo)用
6.2參數表的具體應用
6.3參數(shu)表(biao)的分值(zhi)設定(ding)原則
案例1：SL支行理財產品銷售快(kuai)速轉(zhuan)換應用實例
案例2：電(dian)子銀(yin)行和(he)信用卡捆綁營銷的(de)應(ying)用
案例3：重點(dian)產品營銷調整應用
案例4：階段性營銷應用
7.合(he)計表的(de)功能
7.1合計表的統(tong)計原(yuan)理構成
7.2如(ru)何進行網點(dian)經營(ying)分析(xi)
7.3如(ru)何進(jin)行下(xia)月經營依據
8.員工績效(xiao)分配表
8.1績效分配表的分配原理
8.2某支行績效分配表的數據(ju)展(zhan)示
案例：YH支行低效員(yuan)工的變化
9.系統儲蓄存款考核策略(lve)
9.1 儲蓄存款考核(he)統計的難(nan)題
9.2 PBMS營銷系統(tong)績效管理對儲蓄存款的考核支持
案例：YH支行儲蓄存款考核(he)實(shi)例
10、員工考核業(ye)績的統計方法
10.1臺(tai)賬(zhang)如何(he)管理和錄入
10.2員工配(pei)套每日業績統計表應用
11.其它考核注意事項
11.1如何設置內外員工的(de)利(li)益分(fen)潤
11.2考(kao)核注意事項(xiang)
11.3每月(yue)考核總結要點(dian)
11.4一(yi)級支行營業大廳考核框架
12.常用(yong)EXCEL函數
13.采用本套臺賬后的應用效果分析
案例1：BH支行經營實效分析
案例2：YH支行(xing)經營實效分(fen)析
案例3：TJ支(zhi)行經營實(shi)效分析
14.本章(zhang)小結
15、作(zuo)業：
每(mei)個網(wang)點根(gen)據自(zi)己(ji)的(de)員工結(jie)構(gou)和實際情況制作本網(wang)點的(de)員工量化考核(he)臺賬(zhang)
 
三、常見金融產(chan)品組織營銷流程
一.銀行理財產品營銷策略
1.理(li)財產品重點(dian)性
2.理財(cai)產(chan)品營銷激勵方案(an)
3.理財產品營銷案例：《4.9%>5%》
4.結(jie)構性理財產(chan)品營銷話述
5.理財產品營銷工具(ju)
6.貨(huo)架式(shi)理(li)財產品營銷(xiao)分析及(ji)營銷(xiao)話述(shu)
7.理(li)財產品銷(xiao)售統計(ji)表應用
8.網(wang)點理(li)財產品組(zu)織(zhi)營銷流程
9.理財(cai)產品銷售風險把控
二(er).代理保險(xian)組(zu)織營銷策略
1.網點(dian)保險組(zu)織營銷(xiao)注意事(shi)項
2.保險營銷考核激(ji)機制
3.購(gou)買人壽保險的四大理由及營銷話述
4.保險(xian)營(ying)銷小(xiao)技(ji)巧
5.保險(xian)顧問式銷(xiao)售(shou)話述
6.人生保險需求(qiu)分析
7.保(bao)險(xian)理財沙龍(long)集中營銷流程
8.案例：某(mou)健康險營銷PPT
9.保險營銷臺(tai)簽設計(ji)
10.克服保險銷(xiao)售的心里障礙
三.開放式基金及定投營(ying)銷策略
4.1開放式基金的定義及分類(lei)
4.2基(ji)金營銷話述(shu)
案例：基金營銷(xiao)六步曲  清(qing)澄(cheng)名苑支行 大興(xing)支行
4.3基金(jin)定投營銷話述
案(an)例(li)：那種薪水發的多(duo)
4.4基金定投組合
四.電子銀行產品營(ying)銷(xiao)流程(cheng)
4.1研究(jiu)產品計價
4.2硬件配置擺(bai)放
4.3考核激(ji)勵(li)機制
4.4外圍激活流程(cheng)
案例：BH支行(xing)電子銀行(xing)營銷實例
五.信用卡(ka)推薦(jian)營銷流程
案例：TJ支(zhi)行信(xin)用卡營銷流(liu)程
 
四、存量客戶維護(hu)提升的精耕細作
一.存量客戶(hu)精耕(geng)細作的提前(qian)
1.1守住存量(liang)，方能開拓
1.2建立(li)公平公正的員工(gong)績效(xiao)量化(hua)考核臺賬
1.3建(jian)立全員組織營銷流程
二.精耕細作的具體操作
2.1客戶(hu)分類方法(fa)
2.2柜面推薦流程
2.3短信營銷分類及話述
4.電(dian)話(hua)營(ying)銷話(hua)述
5.客戶約見
6.建立產品營銷臺賬(zhang)
案例：TJ支行理(li)財經理(li)營銷臺(tai)賬操作展示
案(an)例：YH支行保險(xian)營銷臺賬操作展示(shi)
三.網(wang)點宣傳營銷策略
1.宣傳版(ban)報設計制作(zuo)
1.1吸人(ren)眼球實用(yong)版報設計
2.窗口臺簽(qian)設計
2.1方(fang)便柜員的營銷(xiao)臺簽設計
案例(li)：TJ支行板(ban)報與臺簽宣傳營(ying)銷(xiao)實例(li)
3.柜(ju)員一句話營銷話述
4.微信公眾號營銷
5.電視PPT的營銷應用
6.網點名片
6.宣講手冊
7.批發市(shi)場宣傳營銷
 
五、成功(gong)舉辦(ban)理財沙龍六(liu)項準備
1.理財沙龍的三個“集中”原則(ze)
2.客戶準備
2.1客戶篩選(xuan)方法
2.2客戶(hu)邀約流程
2.3邀約(yue)短信和電(dian)話邀約(yue)話述
2.4邀請函制作
3.會場準備
3.1會場(chang)必要的硬件設施(shi)
3.2合諧(xie)的背(bei)景(jing)音樂
3.3現場服(fu)務人員工作安排(pai)
3.4適當的禮品安排
4.課件準備
4.1開場白與串辭
4.2吸引客戶的課件(jian)
案(an)例：某健康險宣講PPT課件
4.3互動(dong)小(xiao)問題
4.4通俗易(yi)懂的(de)產品(pin)分(fen)析課件
4.5非產品類(lei)課件
案(an)例：家居風水與投資(zi)理財
5.娛樂準備
5.1抽獎軟(ruan)件的應用
5.1.1抽獎軟件設(she)置
5.1.2抽獎嘉賓安排
5.1.3特別中獎號碼設置
5.2適合(he)理財沙龍(long)的互(hu)動游戲
5.2.1我來表演(yan)你來猜
5.2.2成(cheng)語舞(wu)字
5.2.3腦筋急轉彎
6.簽單準備
6.1簽(qian)單(dan)環(huan)節注意事項
6.2產品利益展示
6.3一(yi)對一(yi)服務(wu)
6.4主持人唱單
6.5 007帶頭烘(hong)托(tuo)氛(fen)圍
6.6禮品
7.追蹤準備
7.1*48小時追蹤
7.2追蹤話述
7.3已簽單客戶回訪
8.理(li)財沙龍注意事項
8.1理(li)財沙龍不是純粹的產(chan)品推薦會
8.2理(li)財沙龍不是培(pei)訓(xun)會
8.3理財沙(sha)龍的時間(jian)控制
8.4理財沙龍借力發力
8.5上(shang)門理(li)財沙龍
案例(li)：BJ支行與高端幼(you)兒園合作理財沙龍
9.BJ支行、TJ支行歷(li)次(ci)理財沙龍活動現(xian)場展示

網點負責人精細化經營管理能力培訓


轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/60508.html

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