課程描述(shu)INTRODUCTION
人際互動
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
課(ke)程大綱
1.建立跨(kua)部門合作關系的重(zhong)要性
了解你的人際關(guan)系以及(ji)良(liang)好(hao)的合作對工(gong)作和生(sheng)活(huo)的益處
認(ren)識人與人交(jiao)往(wang):動機、行為
識別影響(xiang)人際關(guan)系因素,導致其惡(e)化(hua)的原因和過程(cheng)
2.在橫向合作關系中的有效溝通
認識人際(ji)交往的心態(tai)
尊(zun)重、積極、客(ke)觀、建設(she)性主動溝通的益處(chu)
溝通策略、建設性(xing)反饋
建立信任, 找準溝通心(xin)理熱鍵(jian)
高效(xiao)溝通的(de)步驟
3.提升建設性橫向合作關系
橫向合(he)作的必要(yao)性、特(te)點、難點
橫向團隊(dui)合作的障礙(ai),不(bu)良行(xing)為(wei)
提升建(jian)設性跨部門合作(zuo)
建立(li)橫(heng)向合作流程、
客戶(hu)與供(gong)應商邏(luo)輯關系,合作伙伴行為
建立(li)跨橫向(xiang)合作(zuo)績(ji)效指標(biao)
建立(li)順暢的橫向溝(gou)通渠道
4. 培養增強影響力、沖突管(guan)理(li)
非權力(li)影響力(li)及其影響策略
培養發展影響力:確(que)認目標對象:立(li)場、利(li)益、需求
累積影響力籌(chou)碼,增強影響力策略及其(qi)說(shuo)服技巧
沖突產生的原因、益處
沖突可能出現的結果(guo),爭(zheng)取(qu)“雙(shuang)贏”
學員感(gan)言
工作(zuo)中(zhong)很(hen)多問題可以從該學習過(guo)程中(zhong)實際體會,改進工作(zuo),提(ti)高溝通效(xiao)率。
溝(gou)通(tong)(tong)的(de)技(ji)巧非常(chang)重要,從溝(gou)通(tong)(tong)前的(de)心理(li)調節調零,到(dao)針對不同(tong)的(de)人(ren)采(cai)用不同(tong)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)方式,還有在跨部門溝(gou)通(tong)(tong)中,換(huan)位(wei)思考(kao)、避免沖突、尋求同(tong)理(li)心等,有很多值(zhi)得學習(xi)和總結的(de)技(ji)能(neng)。
在今后的(de)(de)工作中會注意善于傾聽(ting)別(bie)人(ren)的(de)(de)意見,先聽(ting)后講;和別(bie)人(ren)溝通時,注意掌握(wo)技巧,適時引導,在溝通中找到雙方共贏的(de)(de)契(qi)合點;增(zeng)強對下(xia)屬和其他部門經理的(de)(de)影響(xiang)力,樹立良好口(kou)碑,推(tui)倒部門墻。
課(ke)程內(nei)容對工作(zuo)和生活都(dou)會有幫助,跨部門(men)的協(xie)作(zuo),傾聽,溝通都(dou)會有幫助;老師很隨(sui)和,課(ke)堂上案例也很多(duo)。參加過很次企顧(gu)司的課(ke)程了,一直很滿意。
非(fei)常符合期望,各方(fang)面都很好,以(yi)后應該多合作;老師平易近(jin)人,博(bo)學多才(cai),對課程、課堂的把握都非(fei)常到位;服務各方(fang)面都非(fei)常好。
誰(shui)選(xuan)擇了
克(ke)朗斯(si)(si)、歐尚、上(shang)海電氣阿爾(er)斯(si)(si)通寶山變(bian)壓器(qi)、偉巴斯(si)(si)特車頂供(gong)暖系統
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