客戶需求研究與需求采集
2025-06-05 13:25:18
講師：金老師 瀏覽次數：3099
課程描述INTRODUCTION
軟件需求分析培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓收益
1、理解產品需求管理概念及需求管理流程步驟；
2、掌握最適用的“用戶訪談”需求研究方法，能夠結合企業實際工作開展需求調研；
3、學習如何進行客戶需求分析、整理、應用；
4、結合實際工作掌握正確撰寫MRD（Market Requirement document）文檔方法；
4.1、學習如何分析要開發的產品的市場機會、競爭威脅及目標客戶群的主要客戶需求
4.2、學習如何呈現產品的市場機會與市場前景
5、結合實際工作掌握正確撰寫PRD（Product Requirement document）文檔方法；
5.1、有效降低產品設計與開發過程中的設計變更
5.2、提升產品項目開發的質量與效率
6、學習如何進行需求驗證與跟蹤管理，提升產品客戶滿意度；
7、學習如何進行需求變更管理，提高產品開發“可控性”。
課程背景
在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業需要通過市場調研，深入了解市場發展趨勢，洞察客戶需求，才能有效的進行產品規劃，開發出符合客戶需求的產品，從而在激烈的市場競爭中勝出。
本課程著重闡述了如何深入需求調研，洞察客戶需求，并結合公司實際進行產品需求管理，為產品開發提供正確的“輸入”。依托于講師多年知名企業產品研發與管理實際工作經驗，結合需求管理*實踐企業案例，期望幫助學員掌握有效的需求研究與需求管理方法，提高產品客戶滿意度。
課程大綱
第一部分產品需求管理概論
1、產品需求管理概論
1.1、為什么要進行需求管理
1.2、需求的特性分析
1.3、需求管理流程及其與產品開發流程之間關系
1.4、需求開發過程管理
1.5、需求管理組織模式分析
第二部分如何有效進行需求調研
1、需求調研一般方法及其優劣點
2、如何開展需求調研（與客戶一對一深度訪談）
2.1、制定市場調研計劃
2.2、組建市場調研團隊
2.3、選擇市場調研對象
2.4、擬制市場調研指引與調研提綱
2.5、客戶訪談提問技巧
3、需求調研研討&演練：
3.1、如何有效開展需求調研
3.2、需求調研注意事項
第三部分需求整理、分析
1、如何整理、分析客戶需求
1.1、篩選出真實、可用的客戶需求
1.2、進行客戶需求分類排序
1.3、構建系統的、規范的需求管理工具--需求庫
2、需求整理、分析案例演練、研討
3、如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）
3.1、MRD文檔主要作用及內容
3.1.1、市場環境介紹（PESTEL）
3.1.2、競爭分析（五力模型）
3.1.3、目標客戶群分析
3.1.4、客戶需求描述
3.1.5、整體結論及建議
3.2、一般MRD文檔樣例介紹
3.2.1、研討：結合實際工作，如何撰寫MRD文檔
第四部分需求分解與分配
1、需求分解與分配
1.1、需求分解、分配過程介紹
1.2、設計需求與總體設計
2、如何撰寫PRD（產品需求規格書）文檔
2.1、產品需求規格書（PRD）主要作用及內容
2.1.1、產品的目標（產品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等）
2.1.2、產品的功能需求、性能需求
2.1.3、產品安全性、法律法規、政策需求
2.1.4、產品內部需求：可重用、可制造、可測試、可服務需求
2.1.5、其他需求：如接口需求等
2.2、一般產品需求規格書樣例
2.3、研討：結合實際工作，如何撰寫PRD文檔
第五部分需求驗證與跟蹤
1、需求驗證
1.1、需求驗證全過程介紹
1.2、需求驗證過程中關鍵評審點
1.3、常見需求驗證方法介紹
2、需求跟蹤
2.1、一般需求跟蹤方法
2.2、需求跟蹤矩陣介紹
3、研討：我們是如何進行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方
第六部分需求變更管理
1、需求變更管理
1.1、需求變更缺乏管理導致結果
1.2、需求變更原因
1.3、需求變更管理組織
1.4、需求變更管理流程
2、案例研討&答疑：
2.1、案例中需求變更管理存在哪些主要問題？如何進行改善？
金咸勇講師介紹
高級顧問、講師
原聯想高級產品經理
研發項目管理專家
NPI管理專家
產品規劃體系專家
產品開發流程管理專家
資深產品經理教練
美國產品開發管理協會會員
專業背景
金咸勇老師，產品創新及研發管理領域的高級咨詢顧問。具有十年以上大型知名企業產品研發與管理實戰工作經驗，曾服務于富士康、聯想等國內知名企業，歷任研發工程師、研發主管、項目經理、高級產品經理等職位。
金咸勇老師主責或參與多家企業的咨詢服務，主責或參與咨詢服務模塊：產品戰略規劃、產品管理、項目管理、研發流程規范、組織優化、CBB公用模塊化設計等。金咸勇老師開設公開課及企業內訓多場，課程風格側重結合實際案例演練、研討，具有很強實用性，深受參訓人員好評。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/9825.html
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