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CRM應用培訓
PowerBI公開課課程背景：大數據時代，企業管理者越來越多地使用數據分析和各種報表，使問題分析得更深入和更容易被理解，微軟的POWERBI就是一款這樣的工具軟件，今天它已經成為大中企業總結匯報與制定
客戶流失培訓
國際電子商務師認證培訓
大數據與客戶關系管理
客戶服務技巧公開課課程背景：如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界*企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服
客戶關系管理技巧培訓
客戶服務體系培訓
客戶生命周期管理
卓越的客服體系
客戶投訴與危機處理課程背景隨著市場競爭的加劇，產品同質化越來越明顯，服務越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務的一項重要內容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業如何正確處理客戶的投訴，將客
項目型客戶關系管理 程背景：很多企業的產品或服務都是以大型項目的方式展開 銷售，比如大型設備、工程項目等，這些銷售周期長，牽涉的利益方也較多，可
客戶關系管理類課程
客戶關系管理培訓公開課
*服務的關鍵時刻課程簡介*（MomentofTruth）——關鍵<//baike.baidu.com/view/202926.htm>時刻。*是一個關鍵指
客戶服務體系建立與管理
卓越的客戶服務技巧課程背景：如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界*企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服
服務利潤價值鏈 課程背景：當今，我們已經進入互聯網+經濟時代，“大眾創業，萬眾創新”的火熱局面正在蓬勃興起。互聯網+的思維方式已經滲透到我們工作、生活的方方面面，我們