怎么給客(ke)戶(hu)做回(hui)訪的(de)(de)跟進。最近兩天(tian)有(you)(you)同學跟我說，老師我不(bu)(bu)太(tai)敢回(hui)訪客(ke)戶(hu)，老師我不(bu)(bu)知道跟客(ke)戶(hu)說什么了，不(bu)(bu)跟進又不(bu)(bu)行(xing)，跟又不(bu)(bu)知道怎么跟，有(you)(you)沒有(you)(you)一些好的(de)(de)方法。這里我統一做個回(hui)復，大家先記住一個核心的(de)(de)要(yao)(yao)素，回(hui)訪客(ke)戶(hu)，要(yao)(yao)根據上次(ci)(ci)你(ni)跟客(ke)戶(hu)聊了什么，發生了什么，你(ni)這次(ci)(ci)的(de)(de)開(kai)場(chang)就用上次(ci)(ci)還(huan)(huan)沒有(you)(you)結束，或(huo)者還(huan)(huan)沒有(you)(you)談出(chu)結果的(de)(de)話題(ti)，作為回(hui)訪的(de)(de)開(kai)場(chang)，同時你(ni)要(yao)(yao)非(fei)常清(qing)楚你(ni)這次(ci)(ci)的(de)(de)回(hui)訪要(yao)(yao)達成什么目的(de)(de)跟結果。
比如我(wo)(wo)有個(ge)學員(yuan)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)上次跟他(ta)(ta)(ta)說，你(ni)這(zhe)個(ge)事情(qing)(qing)，我(wo)(wo)已(yi)(yi)經發(fa)(fa)給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)廠(chang)長(chang)(chang)了(le)，給(gei)他(ta)(ta)(ta)看看有沒有必(bi)要繼續了(le)解(jie)，你(ni)先等(deng)一(yi)(yi)(yi)等(deng)，別太著急。針對這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)學員(yuan)的(de)(de)(de)回訪的(de)(de)(de)建議就(jiu)(jiu)是(shi)你(ni)這(zhe)次的(de)(de)(de)電(dian)話回訪就(jiu)(jiu)問上次說的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，現(xian)在是(shi)廠(chang)長(chang)(chang)在負責嗎(ma)？需(xu)不(bu)(bu)需(xu)要我(wo)(wo)跟他(ta)(ta)(ta)對接一(yi)(yi)(yi)下，為什(shen)么(me)要這(zhe)么(me)說呢(ni)？因(yin)為要么(me)客(ke)(ke)戶(hu)忘記發(fa)(fa)給(gei)廠(chang)長(chang)(chang)了(le)，他(ta)(ta)(ta)又(you)對這(zhe)個(ge)事情(qing)(qing)感興趣，可(ke)(ke)能會把廠(chang)長(chang)(chang)推(tui)給(gei)你(ni)。那(nei)你(ni)不(bu)(bu)就(jiu)(jiu)多(duo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人去(qu)綜合了(le)解(jie)情(qing)(qing)況和需(xu)求了(le)嗎(ma)？要么(me)是(shi)老板(ban)已(yi)(yi)經推(tui)給(gei)廠(chang)長(chang)(chang)了(le)，廠(chang)長(chang)(chang)覺得(de)不(bu)(bu)是(shi)特別的(de)(de)(de)好，那(nei)你(ni)也可(ke)(ke)以拿到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)答案。
你看我(wo)的(de)這(zhe)位學員，按照我(wo)給(gei)他的(de)方法(fa)執行后(hou)(hou)，下一秒客戶(hu)(hu)就回復了，他說老師這(zhe)個客戶(hu)(hu)平(ping)常都不回我(wo)消息的(de)，所以(yi)這(zhe)才是(shi)銷售(shou)。不管什(shen)么客戶(hu)(hu)，過程(cheng)結果和(he)結果的(de)結果都一樣重要，這(zhe)背(bei)后(hou)(hou)全(quan)是(shi)對于人性的(de)研究，一切都是(shi)系(xi)統(tong)(tong)性的(de)思考。所以(yi)銷售(shou)它(ta)不是(shi)一招一式(shi)，是(shi)個系(xi)統(tong)(tong)的(de)工程(cheng)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/112804.html
