用戶(hu)(hu)行為(wei)存在即合理，我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)無(wu)論任何一(yi)個平臺，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)都分(fen)為(wei)三類(lei)(lei)。第(di)一(yi)類(lei)(lei)是(shi)高凈(jing)值用戶(hu)(hu)。第(di)二(er)類(lei)(lei)是(shi)老鐵(tie)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)。第(di)三類(lei)(lei)是(shi)白嫖(piao)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)。既(ji)然(ran)公(gong)司(si)(si)出現(xian)了一(yi)些非核心價(jia)值的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)，那么(me)公(gong)司(si)(si)是(shi)否應該選擇拋棄他(ta)們(men)呢？其實這(zhe)里大(da)可(ke)不必。這(zhe)是(shi)為(wei)什么(me)我(wo)(wo)(wo)說(shuo)要把(ba)這(zhe)兩(liang)個數據結(jie)合在一(yi)起看。雖然(ran)數據給我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)看到(dao)的(de)(de)(de)東西是(shi)非常抽象的(de)(de)(de)，但是(shi)這(zhe)也(ye)是(shi)事實。所以(yi)這(zhe)里我(wo)(wo)(wo)們(men)要根(gen)據數據，把(ba)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)抽象成(cheng)(cheng)不同的(de)(de)(de)群體(ti)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)可(ke)以(yi)根(gen)據現(xian)有的(de)(de)(de)群體(ti)分(fen)成(cheng)(cheng)3種策略。
1、是(shi)針對于我們(men)的(de)高凈值人群，這部分人群我們(men)可以深(shen)耕(geng)他(ta)們(men)的(de)需求，不(bu)斷的(de)為他(ta)們(men)提(ti)供貼(tie)心(xin)的(de)服(fu)務。例如(ru)不(bu)斷的(de)為他(ta)們(men)推送試聽課程，從而提(ti)升他(ta)們(men)的(de)一(yi)個成(cheng)交(jiao)金額。
2、是從后臺當中(zhong)找到那些活躍度很高(gao)，但是消費(fei)能力不強的用戶。這里我們要(yao)盡可(ke)能給他們推送一些優惠券(quan)，讓他們可(ke)以(yi)用相對較低的價格(ge)去(qu)消費(fei)，去(qu)購(gou)買(mai)一些課程。
3、是針對于白嫖的(de)(de)用戶，對于給他們(men)的(de)(de)策略(lve)，就是讓(rang)他們(men)不斷的(de)(de)去做任務，通過做任務來(lai)換取白嫖的(de)(de)機會，讓(rang)他們(men)通過完成(cheng)任務來(lai)實現(xian)用戶的(de)(de)裂變，從而完成(cheng)運營人員的(de)(de)推廣工作(zuo)任務。
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