數字經濟是(shi)(shi)數字技(ji)術與(yu)人類社會全(quan)面融(rong)合的產物，是(shi)(shi)人類經濟社會系統發展的新階段，對(dui)中國未(wei)來(lai)社會建設具(ju)有(you)舉足(zu)輕重的作用。
對(dui)數(shu)字(zi)經濟的(de)理(li)解，不同(tong)領域的(de)人(ren)有不同(tong)的(de)看法，這些看法大體上(shang)分為(wei)三個角度(du)：技(ji)(ji)術(shu)(shu)、市場(chang)和(he)(he)治理(li)。技(ji)(ji)術(shu)(shu)是(shi)(shi)最普遍(bian)的(de)角度(du)，可(ke)以說(shuo)數(shu)字(zi)經濟到(dao)目前為(wei)止還(huan)主要是(shi)(shi)以技(ji)(ji)術(shu)(shu)專家為(wei)主來推(tui)動的(de)，無論是(shi)(shi)國(guo)外的(de)谷(gu)歌(ge)、蘋果(guo)，還(huan)是(shi)(shi)國(guo)內的(de)百(bai)度(du)、華為(wei)，都充分體現了技(ji)(ji)術(shu)(shu)創新的(de)巨大價值。但(dan)是(shi)(shi)不可(ke)否認的(de)是(shi)(shi)，僅就數(shu)字(zi)相關技(ji)(ji)術(shu)(shu)而言，我(wo)國(guo)還(huan)存在(zai)大量需(xu)要突破的(de)關鍵(jian)點。不過在(zai)某些特定技(ji)(ji)術(shu)(shu)領域和(he)(he)應用場(chang)景(jing)上(shang)，比(bi)如數(shu)據安全領域，我(wo)國(guo)已(yi)經取得了一(yi)定的(de)突破。
早期的(de)市(shi)(shi)場視角更準確地說(shuo)是資本(ben)市(shi)(shi)場對數(shu)字(zi)技(ji)術的(de)理解，他們更關(guan)注網絡傳輸的(de)無限(xian)可達性所引發的(de)流量聚(ju)集，并給出了(le)不同(tong)于工業(ye)企業(ye)的(de)價值(zhi)評(ping)估模(mo)型(xing)，從而掀起了(le)互聯網公(gong)司、數(shu)字(zi)科技(ji)公(gong)司一輪又一輪的(de)上市(shi)(shi)熱潮，數(shu)字(zi)科技(ji)企業(ye)幾乎成為高市(shi)(shi)盈(ying)率的(de)代名詞。
隨著政(zheng)府遏(e)制資本無(wu)序擴(kuo)張，數(shu)(shu)(shu)(shu)字技術(shu)開(kai)(kai)始回歸到(dao)與實體(ti)市場的深(shen)度(du)融合上，數(shu)(shu)(shu)(shu)字市場進(jin)(jin)入了一(yi)個更加理(li)(li)性發(fa)展(zhan)的階(jie)段。治理(li)(li)的視(shi)角(jiao)(jiao)是從數(shu)(shu)(shu)(shu)字政(zheng)府建設的角(jiao)(jiao)度(du)展(zhan)開(kai)(kai)的，更強調數(shu)(shu)(shu)(shu)字技術(shu)發(fa)展(zhan)的公平性，各(ge)國政(zheng)府都高度(du)重視(shi)技術(shu)進(jin)(jin)步所帶(dai)來的各(ge)種治理(li)(li)問(wen)題，并依托數(shu)(shu)(shu)(shu)字技術(shu)努力(li)出(chu)臺各(ge)種數(shu)(shu)(shu)(shu)字治理(li)(li)新(xin)工具，為數(shu)(shu)(shu)(shu)字技術(shu)發(fa)展(zhan)營造(zao)更好的生態(tai)環(huan)境。
數(shu)(shu)字經濟(ji)(ji)是(shi)繼農業經濟(ji)(ji)、工(gong)業經濟(ji)(ji)之后的主要(yao)(yao)經濟(ji)(ji)形態，是(shi)以數(shu)(shu)據資源為(wei)關鍵要(yao)(yao)素，以現代信(xin)息(xi)網絡為(wei)主要(yao)(yao)載體，以信(xin)息(xi)通信(xin)技術(shu)融合應用(yong)、全要(yao)(yao)素數(shu)(shu)字化轉型為(wei)重要(yao)(yao)推動力，促(cu)進公(gong)平與效率更加統一的新(xin)經濟(ji)(ji)形態。
數(shu)字經濟(ji)發展速度(du)之快、輻射(she)范圍(wei)之廣、影響程(cheng)度(du)之深前所未有(you)，正在(zai)成為重(zhong)組全球(qiu)(qiu)要素資源、重(zhong)塑全球(qiu)(qiu)經濟(ji)結構(gou)、改變全球(qiu)(qiu)競爭格局(ju)的關鍵(jian)力量。
數(shu)據作(zuo)為支撐數(shu)字(zi)經濟的(de)(de)關鍵要(yao)(yao)素(su)，具有與(yu)(yu)土地、礦(kuang)產(chan)等傳(chuan)統(tong)生(sheng)(sheng)產(chan)要(yao)(yao)素(su)不(bu)同的(de)(de)特征。它的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)循環（產(chan)生(sheng)(sheng)、存(cun)儲、使用）不(bu)直接消耗自然資源，它與(yu)(yu)傳(chuan)統(tong)要(yao)(yao)素(su)的(de)(de)疊加(jia)會(hui)(hui)(hui)提升傳(chuan)統(tong)要(yao)(yao)素(su)的(de)(de)使用效率，創造(zao)出數(shu)據流通的(de)(de)新(xin)價(jia)值。雖然加(jia)工數(shu)據的(de)(de)勞動工具（服(fu)務器(qi)、存(cun)儲器(qi)）依然會(hui)(hui)(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)碳排放，但數(shu)據產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)新(xin)產(chan)業、新(xin)業態(tai)、新(xin)模式所(suo)帶來的(de)(de)附加(jia)價(jia)值遠超過其他時代的(de)(de)產(chan)品。所(suo)以，從可持續發(fa)(fa)展的(de)(de)角(jiao)度來看(kan)，建(jian)設基于數(shu)據要(yao)(yao)素(su)的(de)(de)數(shu)字(zi)經濟是人類社會(hui)(hui)(hui)發(fa)(fa)展的(de)(de)必(bi)然選擇。
數據一(yi)直以來都是一(yi)項重要(yao)的(de)組織資源，也是任(ren)何數字化系統的(de)必(bi)要(yao)基礎。沒有數據構成的(de)數字化應用(yong)是難以想象(xiang)的(de)。
組織能夠計劃打造可(ke)持續的(de)競爭優勢并制定出一(yi)(yi)個五(wu)年(nian)（甚(shen)至三年(nian)）的(de)策略，這樣的(de)日子已經一(yi)(yi)去不復(fu)返了。商業環境變得越(yue)來越(yue)混亂(luan)、動態化并難以(yi)掌控。
當今社會，一個機會常(chang)常(chang)在一年之內就會消失，一個目標在幾(ji)個月之內就需要被實現，面向未來幾(ji)年的(de)計劃我們應該怎(zen)么做呢？敏捷(jie)性，一種新(xin)能力，通過(guo)縮短計劃和執行周期來發展瞬態競爭優勢，成為未來組(zu)織生(sheng)存必備技(ji)能之一。歡迎來到“敏捷(jie)化”的(de)時代。
我(wo)們并不主張(zhang)只看(kan)未(wei)(wei)來(lai)幾個月去(qu)制定應(ying)對策略(lve)。一個好的(de)(de)企業當然(ran)應(ying)該有長線思(si)維，思(si)考(kao)5～10年(nian)公(gong)司(si)、行(xing)業和社會的(de)(de)未(wei)(wei)來(lai)。在這段時間里(li)，很多東西(xi)會變(bian)(bian)，所(suo)以一個好的(de)(de)企業在做(zuo)長線思(si)考(kao)的(de)(de)時候，必須要為未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)社會、行(xing)業環境以及(ji)公(gong)司(si)目標(biao)的(de)(de)變(bian)(bian)化做(zuo)好準備。敏(min)捷性恰(qia)恰(qia)是組(zu)織在長期變(bian)(bian)動(dong)的(de)(de)環境中應(ying)對變(bian)(bian)化需要做(zuo)的(de)(de)長線策略(lve)。
至少(shao)有40%的企(qi)業將會在未來10年內消失……如果企(qi)業無法(fa)及時(shi)轉型以適應新技術(shu)。
數字化變革過程是一(yi)股強大(da)的力(li)量，正在改(gai)變所(suo)有行(xing)業(ye)和所(suo)有商(shang)務(wu)領(ling)域的游戲規則。組(zu)織(zhi)需要的概念工(gong)具之一(yi)就是商(shang)業(ye)模(mo)式。組(zu)織(zhi)應檢查其現有商(shang)業(ye)模(mo)式并制定數字化商(shang)業(ye)模(mo)式（digital business model，DBM）。
經(jing)典的(de)商(shang)業(ye)(ye)模式闡述(shu)了(le)組(zu)織要(yao)如何開(kai)展業(ye)(ye)務并(bing)獲(huo)取收入和(he)利潤。數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)商(shang)業(ye)(ye)模式則解釋了(le)組(zu)織要(yao)如何策劃去完成上(shang)述(shu)工(gong)作，并(bing)將數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)技術融入其(qi)業(ye)(ye)務中尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)在面(mian)對(dui)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)困難的(de)挑戰(zhan)時。數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)商(shang)業(ye)(ye)模式拓展了(le)經(jing)典的(de)商(shang)業(ye)(ye)模式，包括聚焦數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)維度(du)，即(ji)組(zu)織是(shi)(shi)(shi)如何利用(yong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)來增強其(qi)競爭優勢(shi)并(bing)從競爭對(dui)手中脫穎而出的(de)。這(zhe)種數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)商(shang)業(ye)(ye)模式是(shi)(shi)(shi)當(dang)今必不(bu)可少的(de)一項業(ye)(ye)務基礎架構，也是(shi)(shi)(shi)這(zhe)個(ge)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)時代成功的(de)必要(yao)條件之一（但不(bu)是(shi)(shi)(shi)充分條件）。
數(shu)字(zi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)（Digital Enterprise）的(de)提法雖然已被(bei)廣為認(ren)可(ke)，但(dan)關于其(qi)定(ding)義與內涵(han)卻(que)眾說紛紜(yun)。筆者比較(jiao)認(ren)同MBA百科做出(chu)的(de)定(ding)義：數(shu)字(zi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)是指(zhi)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)經(jing)(jing)營管理、產品設計與制(zhi)造(zao)、物料采(cai)購(gou)與產品銷售等各方面(mian)(mian)全面(mian)(mian)采(cai)用(yong)信息(xi)技術，實(shi)現信息(xi)技術與企(qi)(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務的(de)融合(he)，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)能夠采(cai)用(yong)數(shu)字(zi)化的(de)方式對(dui)其(qi)生產經(jing)(jing)營管理中(zhong)的(de)所有活動(dong)進行(xing)管理和控制(zhi)。
隨著(zhu)數(shu)(shu)字(zi)(zi)技術(shu)的(de)飛(fei)速發展，數(shu)(shu)字(zi)(zi)企業的(de)概(gai)念(nian)也在不斷(duan)演進。數(shu)(shu)字(zi)(zi)企業是(shi)(shi)企業數(shu)(shu)字(zi)(zi)化建設的(de)高級階段，是(shi)(shi)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化轉型的(de)最終目標。
數(shu)字企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)將數(shu)字化(hua)技(ji)術(shu)、現(xian)代管(guan)理技(ji)術(shu)和業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)過程(cheng)相結合(he)，并(bing)應用(yong)到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)品(pin)生(sheng)命周期(qi)全過程(cheng)、全價值鏈(lian)和企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)營(ying)管(guan)理的(de)各(ge)個環節，實現(xian)產(chan)(chan)品(pin)設計(ji)、制造、運(yun)營(ying)、服務(wu)(wu)等各(ge)個業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)環節的(de)數(shu)字化(hua)，全面提升企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產(chan)(chan)品(pin)研發能(neng)(neng)(neng)力(li)、創(chuang)新能(neng)(neng)(neng)力(li)和運(yun)營(ying)效率(lv)，加速業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)轉型，提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)綜合(he)競爭力(li)。一(yi)方(fang)(fang)面，數(shu)字企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)需要(yao)面向用(yong)戶(hu)提供創(chuang)新、智能(neng)(neng)(neng)的(de)產(chan)(chan)品(pin)和服務(wu)(wu)，提升用(yong)戶(hu)體驗(yan)，提高運(yun)營(ying)和服務(wu)(wu)效率(lv)；另一(yi)方(fang)(fang)面，數(shu)字企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還需要(yao)整合(he)內部資源，打(da)破傳(chuan)統的(de)組織壁壘和數(shu)據孤島，構(gou)建連(lian)續貫通的(de)數(shu)據流，以數(shu)據驅動業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，提高業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)協作(zuo)和運(yun)營(ying)效率(lv)，同時也(ye)能(neng)(neng)(neng)更(geng)加快速地(di)響(xiang)應用(yong)戶(hu)需求，提供更(geng)加敏捷、高效的(de)運(yun)營(ying)服務(wu)(wu)。
著(zhu)眼(yan)未來(lai)而非(fei)當下數字企(qi)業(ye)(ye)更關(guan)注(zhu)未來(lai)，以業(ye)(ye)務增長升(sheng)級為(wei)核心，制定數字化(hua)轉型戰略，其關(guan)注(zhu)的指標往往是業(ye)(ye)務轉型、產品創新、增長潛力(li)和市場份額等，不會把(ba)數字化(hua)當成解決企(qi)業(ye)(ye)燃眉之急(ji)的救火工具或修補工具。
以(yi)用戶(hu)為中心而非(fei)產(chan)品數(shu)字企業(ye)注重以(yi)用戶(hu)為導向的創(chuang)新體(ti)驗，能夠快速響應用戶(hu)的個性(xing)化、定制(zhi)化需求，以(yi)提(ti)升用戶(hu)滿意度，并以(yi)此來驅動企業(ye)內部(bu)資(zi)源整(zheng)合、跨部(bu)門(men)協作和產(chan)品迭代創(chuang)新等。
雖然在不同的行(xing)業和業務領域，工業企業所關注的數(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)方向和重點會有所差異(yi)，但企業數(shu)字化(hua)(hua)基本圍繞產品數(shu)字化(hua)(hua)（Product Digitalization）、運(yun)營數(shu)字化(hua)(hua)（Process Digitalization）和員工數(shu)字化(hua)(hua)（People Digitalization）展開。
1.產品(pin)(pin)數(shu)字(zi)(zi)化：通(tong)過(guo)產品(pin)(pin)數(shu)字(zi)(zi)化和(he)智能化，推動產品(pin)(pin)創新和(he)服務差異化，提升用戶體驗和(he)滿意度。（2）運(yun)營數(shu)字(zi)(zi)化：通(tong)過(guo)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部運(yun)營過(guo)程的(de)數(shu)字(zi)(zi)化，消除組織壁(bi)壘和(he)信息孤島，打通(tong)跨部門業(ye)務數(shu)據流，實現企(qi)(qi)業(ye)運(yun)營過(guo)程的(de)透明化和(he)可視化，從而提升企(qi)(qi)業(ye)運(yun)營效率(lv)。（3）員(yuan)(yuan)工(gong)數(shu)字(zi)(zi)化：利(li)用數(shu)字(zi)(zi)化技術為員(yuan)(yuan)工(gong)賦能，通(tong)過(guo)穿戴(dai)式設備、AR眼(yan)鏡等一系列數(shu)字(zi)(zi)化手段(duan)為員(yuan)(yuan)工(gong)提供沉浸式的(de)培(pei)訓(xun)和(he)指導，有效縮(suo)短新員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)上(shang)崗周期，縮(suo)小員(yuan)(yuan)工(gong)技能差距，提高員(yuan)(yuan)工(gong)生產力和(he)產品(pin)(pin)質量(liang)。
產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)和運營數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)只是基(ji)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)自身的(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)特(te)性和戰(zhan)略目標而采取的(de)(de)不(bu)同(tong)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)策略，兩(liang)者相輔相成，殊途同(tong)歸，最終都(dou)將推動企(qi)業(ye)(ye)(ye)實現數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)。一方面(mian)，智(zhi)能互聯產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)需(xu)要全(quan)新的(de)(de)設計、營銷、制(zhi)造和售后服務(wu)流程，同(tong)時新的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)環節(jie)如(ru)數(shu)(shu)(shu)據(ju)分析和安(an)全(quan)服務(wu)等(deng)將會誕生，這將重塑現有的(de)(de)價值鏈，進而促進跨部門協(xie)作和企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營效(xiao)(xiao)率的(de)(de)大規模(mo)(mo)提升。另一方面(mian)，新的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)模(mo)(mo)式(shi)和運營模(mo)(mo)式(shi)將整合企(qi)業(ye)(ye)(ye)所有的(de)(de)資(zi)源及(ji)數(shu)(shu)(shu)據(ju)，提高(gao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)研發和企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營效(xiao)(xiao)率，從而為用戶提供更加優質、高(gao)效(xiao)(xiao)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和服務(wu)體驗。而人作為企(qi)業(ye)(ye)(ye)最重要的(de)(de)資(zi)產(chan)，既是產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)體驗者，又是業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)執(zhi)行者。員(yuan)工數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)將融(rong)入產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)和運營數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)各個環節(jie)中(zhong)，并成為驅(qu)動企(qi)業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)的(de)(de)關鍵因素。
如前所述(shu)，數(shu)字(zi)化(hua)技(ji)術為(wei)產(chan)品(pin)帶(dai)來(lai)了顛覆性的變(bian)革，新(xin)的智(zhi)能互聯產(chan)品(pin)為(wei)消費者帶(dai)來(lai)了前所未有的體驗(yan)，同時(shi)也成為(wei)企(qi)業(ye)實現(xian)差(cha)異化(hua)競爭、拓展(zhan)新(xin)商機的利器。產(chan)品(pin)的數(shu)字(zi)化(hua)程(cheng)度不斷提高，企(qi)業(ye)或產(chan)品(pin)運(yun)營(ying)(ying)方(fang)可以收集海量的產(chan)品(pin)運(yun)營(ying)(ying)數(shu)據。這些(xie)數(shu)據不僅可以改善和(he)優化(hua)產(chan)品(pin)，提供(gong)創新(xin)的產(chan)品(pin)功能和(he)用戶(hu)體驗(yan)，也將促進企(qi)業(ye)轉(zhuan)變(bian)產(chan)品(pin)運(yun)營(ying)(ying)和(he)服務(wu)模(mo)式，贏得差(cha)異化(hua)優勢。產(chan)品(pin)數(shu)字(zi)化(hua)主要(yao)表現(xian)在以下(xia)三個(ge)方(fang)面。（1）利用數(shu)字(zi)技(ji)術打造全新(xin)的用戶(hu)體驗(yan)。（2）支持(chi)產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)的個(ge)性化(hua)定(ding)制。（3）產(chan)品(pin)即服務(wu)：產(chan)品(pin)運(yun)營(ying)(ying)和(he)服務(wu)模(mo)式的轉(zhuan)變(bian)，企(qi)業(ye)由“銷(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)”轉(zhuan)變(bian)為(wei)“銷(xiao)售(shou)服務(wu)”。
通(tong)用電氣（GE）航(hang)空發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機是產(chan)品數(shu)(shu)(shu)(shu)字化的(de)(de)典型代(dai)表(biao)，其早期的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機僅收(shou)集30個(ge)參(can)(can)數(shu)(shu)(shu)(shu)，且每次(ci)(ci)起(qi)降僅收(shou)集一(yi)次(ci)(ci)，數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)量(liang)(liang)不(bu)足(zu)1KB。而新一(yi)代(dai)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機安裝(zhuang)了(le)(le)(le)上(shang)千個(ge)傳感器，實時(shi)采(cai)集飛機的(de)(de)各種參(can)(can)數(shu)(shu)(shu)(shu)，每次(ci)(ci)起(qi)降收(shou)集的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)量(liang)(liang)超過500GB，全(quan)面實現了(le)(le)(le)航(hang)空發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字化。基于這(zhe)些(xie)海量(liang)(liang)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)，以及GE在發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機領域的(de)(de)知識積累和強大(da)的(de)(de)專家團隊，GE利用物(wu)聯網(wang)、云平臺(tai)(tai)、大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)分析等(deng)技術為(wei)每臺(tai)(tai)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機構建了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)實時(shi)動(dong)(dong)態的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字孿(luan)生(sheng)模型（Digital Twin）[插圖]。這(zhe)個(ge)數(shu)(shu)(shu)(shu)字孿(luan)生(sheng)模型可實現發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機全(quan)壽期虛實數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)融合，為(wei)航(hang)空公司提(ti)供運維管理、能力保證、運營(ying)優化等(deng)整套解決方案(an)，從(cong)而幫助GE實現從(cong)“銷售產(chan)品”向“產(chan)品即服務”的(de)(de)模式轉型。
利用這些技術，GE可提前預(yu)測(ce)發(fa)動機故障，并(bing)實施預(yu)防性維修(xiu)，避免因為發(fa)動機故障造成(cheng)(cheng)(cheng)航班(ban)延誤、成(cheng)(cheng)(cheng)本增加，甚(shen)至更(geng)大的(de)安全事故。以意大利航空（Alitalia）為例，GE成(cheng)(cheng)(cheng)功助其一年節省(sheng)了1.5%，相當于1500萬美元的(de)燃油成(cheng)(cheng)(cheng)本。GE正(zheng)是通過這些技術與(yu)產(chan)(chan)(chan)品的(de)深度(du)融合，實現了業(ye)務模式由單(dan)一的(de)產(chan)(chan)(chan)品銷(xiao)售(shou)商向(xiang)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)產(chan)(chan)(chan)品、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)分析、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)決策三位一體的(de)“產(chan)(chan)(chan)品即(ji)服務”供應商轉(zhuan)型，重構了發(fa)動機行(xing)業(ye)價值鏈。
數(shu)字技術(shu)(shu)也(ye)給企(qi)業的發展和創新帶來了新的機遇(yu)。企(qi)業可以利用數(shu)字化(hua)技術(shu)(shu)，打破(po)傳(chuan)統的組織壁(bi)壘和信息(xi)孤島，實現全(quan)價(jia)值(zhi)鏈、全(quan)壽期范圍(wei)內的數(shu)據可視(shi)、洞察和追(zhui)溯，從而改善現狀并(bing)推動建立新的業務及(ji)運營(ying)模式，幫助企(qi)業實現提質、降本(ben)、增(zeng)效等價(jia)值(zhi)。
運(yun)(yun)營(ying)數(shu)字(zi)化(hua)主(zhu)要體現為以下三個方(fang)面(mian)。（1）以數(shu)據驅動，實現業(ye)務與運(yun)(yun)營(ying)的(de)(de)融合。（2）精益的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)運(yun)(yun)營(ying)模式。（3）敏(min)捷(jie)、柔(rou)性(xing)的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)組織體系。
寶馬(ma)集(ji)團(tuan)提出了智能創(chuang)新(xin)計劃[插圖]，正在推動(dong)一系列(lie)新(xin)技術在集(ji)團(tuan)內部的全面應用，包括智能數(shu)據分析、智能物流、創(chuang)新(xin)自動(dong)化和(he)輔助系統以及增材(cai)制造等，以挖掘(jue)數(shu)字(zi)(zi)化創(chuang)新(xin)潛能，實現(xian)生產(chan)運營數(shu)字(zi)(zi)化。
數(shu)字(zi)化和創新(xin)技術(shu)正在(zai)影響整(zheng)個(ge)寶馬(ma)集團的(de)(de)生(sheng)產價(jia)值鏈(lian)，從(cong)沖壓車間(jian)、車身車間(jian)到油(you)漆車間(jian)，從(cong)裝(zhuang)配到物流，每個(ge)生(sheng)產階段都受(shou)益于數(shu)字(zi)流程的(de)(de)應用。這(zhe)項計劃為整(zheng)個(ge)寶馬(ma)集團生(sheng)產系(xi)統開辟了新(xin)的(de)(de)機(ji)會，通過(guo)數(shu)字(zi)主線(xian)整(zheng)合了研制(zhi)過(guo)程中的(de)(de)各(ge)類數(shu)據(ju)，重塑了產品價(jia)值鏈(lian)，不僅提高(gao)了生(sheng)產流程的(de)(de)靈活(huo)性(xing)和產品質量，也(ye)實(shi)現(xian)了客(ke)戶的(de)(de)個(ge)性(xing)化定制(zhi)期望。
隨(sui)著企(qi)(qi)業邁入數字化時(shi)代，數字技(ji)術在創新產(chan)品和運(yun)營(ying)模式(shi)的同時(shi)，也在改變員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作方式(shi)。由于企(qi)(qi)業引入了先進的新技(ji)術，產(chan)品和操作的復雜性正在持續增加(jia)，使員工(gong)(gong)的技(ji)能差距(ju)不斷擴大。
例如，用戶個性化定(ding)制(zhi)(zhi)帶來(lai)了(le)靈活的(de)產(chan)(chan)品配置(zhi)，智(zhi)能(neng)互聯產(chan)(chan)品將引入大量(liang)的(de)軟件(jian)和(he)電子(zi)器件(jian)等。然(ran)而，傳統(tong)制(zhi)(zhi)造(zao)企業的(de)基礎設(she)施仍然(ran)由孤立的(de)業務系統(tong)和(he)設(she)備(bei)組(zu)成，員(yuan)工(gong)(gong)為(wei)完成一(yi)項(xiang)工(gong)(gong)作往往需要(yao)訪問多個系統(tong)和(he)設(she)備(bei)，其接收(shou)的(de)信息往往是過時或不準確(que)的(de)，這就對員(yuan)工(gong)(gong)提出(chu)了(le)更高(gao)的(de)技能(neng)要(yao)求。這種(zhong)現(xian)象在(zai)生產(chan)(chan)制(zhi)(zhi)造(zao)和(he)維修(xiu)服務環節尤為(wei)明顯。
德(de)勤的分(fen)析(xi)報告指出(chu)，技能缺口可能會導致240萬個(ge)制(zhi)造(zao)業(ye)就(jiu)業(ye)崗位(wei)空(kong)缺，使未(wei)來10年制(zhi)造(zao)業(ye)GDP面臨損失(shi)2.5萬億美元的風(feng)險。企業(ye)數(shu)字化轉型肯(ken)定(ding)始于技術，然而(er)更重要的是數(shu)字技術與人(ren)的有效融(rong)合(he)。正(zheng)是這種融(rong)合(he)才使數(shu)字技術變得如(ru)此具(ju)有創(chuang)新性和(he)顛覆(fu)性。
員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)是指(zhi)企業利用如AR、大數(shu)(shu)(shu)據、工(gong)(gong)(gong)(gong)業App等新(xin)技術來提升員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的技能水平，簡(jian)化(hua)(hua)(hua)(hua)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)界面，提高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)生產力(li)。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)是縮(suo)小(xiao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)技能差距、激(ji)勵員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)創新(xin)能力(li)的有效途徑，是企業數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)轉型的重要一環，將(jiang)直(zhi)接(jie)決定(ding)產品數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)和運營(ying)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)的成敗。
對于制造企業(ye)來說，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)主(zhu)要體現在(zai)以下三個方(fang)面。（1）用(yong)戶界(jie)面基于工(gong)(gong)(gong)作情境，聚合來自(zi)不同系統、設備和人員(yuan)的相關數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)；整(zheng)合業(ye)務過(guo)程(cheng)，以App形式簡(jian)化(hua)(hua)用(yong)戶界(jie)面，提高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的生產效率(lv)。（2）培訓指(zhi)導(dao)(dao)利用(yong)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析或AR等(deng)顛覆性技(ji)術，通過(guo)AR眼鏡(jing)實(shi)現產品培訓、操作指(zhi)導(dao)(dao)、遠程(cheng)專家指(zhi)導(dao)(dao)等(deng)，解放員(yuan)工(gong)(gong)(gong)雙手，進一步提高工(gong)(gong)(gong)作效率(lv)。（3）流程(cheng)優化(hua)(hua)采(cai)用(yong)工(gong)(gong)(gong)業(ye)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析技(ji)術，以數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)驅動(dong)決策，實(shi)現決策過(guo)程(cheng)的自(zi)動(dong)化(hua)(hua)和智能化(hua)(hua)，推動(dong)流程(cheng)創新和業(ye)務轉型。
在(zai)(zai)數(shu)(shu)(shu)(shu)字化時(shi)代(dai)，數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)已經轉(zhuan)移到企(qi)業的(de)(de)前線位置，在(zai)(zai)那(nei)里它(ta)獲(huo)得(de)了(le)應有的(de)(de)重視，并且在(zai)(zai)一(yi)(yi)定程度(du)上承(cheng)載了(le)自己的(de)(de)命(ming)運。它(ta)成為(wei)(wei)組織(zhi)創造競爭優勢、做出(chu)明(ming)智決策和創造創新產品(pin)能力的(de)(de)一(yi)(yi)項(xiang)重要資源(yuan)。在(zai)(zai)某些情(qing)況下，數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)本身成了(le)新收入的(de)(de)來源(yuan)。由(you)于(yu)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)不斷擴大的(de)(de)重要性，我們常常稱現在(zai)(zai)的(de)(de)經濟為(wei)(wei)“數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)經濟”。如(ru)今數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)被人(ren)們稱為(wei)(wei)“數(shu)(shu)(shu)(shu)字化時(shi)代(dai)的(de)(de)石油”。
如果數(shu)據(ju)是(shi)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)時代的(de)石油，那么數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)(xi)就是(shi)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)時代的(de)煉(lian)油廠。煉(lian)油廠是(shi)一個(ge)工(gong)(gong)廠，用于(yu)加工(gong)(gong)原油并(bing)將(jiang)其(qi)轉化(hua)(hua)為具有重要價值的(de)多樣(yang)化(hua)(hua)產品。相似(si)地，數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)(xi)系統(tong)通過一系列復雜的(de)過程（轉換、濃縮(suo)、檢測、上(shang)傳、處(chu)理和分(fen)析(xi)(xi)）對原始數(shu)據(ju)進行處(chu)理，直到(dao)它成為用戶(hu)和組織的(de)信息、知(zhi)識和見解(jie)。
數(shu)據(ju)(ju)一直以來都是組織運營和(he)實施(shi)戰略的重要組成部分。過去我(wo)們(men)傾向(xiang)于將應用程(cheng)序(xu)視(shi)為重要元素，將數(shu)據(ju)(ju)視(shi)為次要元素。在(zai)過去幾年中，這種看法已經發生了變化，數(shu)據(ju)(ju)本(ben)身成了戰略的組成部分，直接影響公司的競爭(zheng)優勢并使其產生新的收入流。
各種各樣(yang)的(de)市場分析公司(si)如(ru)加特納(na)、Forrester、IDC等都(dou)認為(wei)許(xu)多公司(si)將擁(yong)有(you)理解大數據的(de)能(neng)力，并(bing)將數據視為(wei)一項戰略(lve)資(zi)產，利用它為(wei)其業(ye)務創造(zao)新(xin)的(de)收益。換言之，許(xu)多公司(si)將制定出新(xin)的(de)與數據相關的(de)商業(ye)模式。
數字化時代和(he)數據爆炸(zha)使組(zu)織(zhi)能夠將它們收(shou)集來的(de)數據視為產生收(shou)入或其他收(shou)益的(de)一項資產。它們可以研發、創新與(yu)數據相(xiang)關的(de)產品并產生新的(de)收(shou)入來源。
領(ling)袖與(yu)跟風者之間的(de)(de)區別就在(zai)于創新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)。創新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)是數字(zi)化(hua)變(bian)革過程中(zhong)最重要的(de)(de)問題之一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)。管理一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)企業(ye)從來都(dou)不(bu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件容易的(de)(de)事，但在(zai)當今時代(dai)，管理似乎(hu)變(bian)得更加復(fu)(fu)雜，存在(zai)多變(bian)性、不(bu)確定性、模糊(hu)性以及(ji)發展趨勢的(de)(de)復(fu)(fu)雜性等。這(zhe)些(xie)共(gong)同構成了巨大的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)。在(zai)現代(dai)社會下，人們取這(zhe)些(xie)特征的(de)(de)首字(zi)母縮略合(he)成一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)詞(ci)，即VUCA（不(bu)穩定、不(bu)確定、復(fu)(fu)雜、模糊(hu)）。數字(zi)化(hua)變(bian)革大幅加速了這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)趨勢。這(zhe)是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)“危”與(yu)“機(ji)”并存的(de)(de)時代(dai)！每個(ge)組織(zhi)都(dou)必須根據環境的(de)(de)變(bian)化(hua)來調整定位(wei)，以便在(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)環境中(zhong)找到應對(dui)挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)方法。創新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)正是幫助組織(zhi)解決(jue)這(zhe)些(xie)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)重要工具。
數(shu)字化(hua)(hua)變革的一(yi)(yi)個關鍵結果是數(shu)字化(hua)(hua)顛(dian)覆(fu)(fu)。顯然，一(yi)(yi)些組(zu)織(zhi)(zhi)還(huan)沒(mei)有在內部實現(xian)創新，尤其是顛(dian)覆(fu)(fu)性創新。它們(men)沒(mei)有意識到創新的力量，也沒(mei)有開始采取行動來(lai)應(ying)對(dui)數(shu)字化(hua)(hua)時代下的挑戰。數(shu)字化(hua)(hua)時代打擊了(le)許(xu)多組(zu)織(zhi)(zhi)，使它們(men)喪失了(le)競爭優勢(shi)，甚至有些已經破(po)產。但令人(ren)驚訝的是，仍(reng)然有一(yi)(yi)些組(zu)織(zhi)(zhi)認為數(shu)字化(hua)(hua)變革不會對(dui)它們(men)造成影響。它們(men)選擇了(le)觀望(wang)而非采取行動，徹底忽視了(le)改革創新的重要(yao)性。
我們(men)認為(wei)，創新(xin)(xin)(xin)的(de)力量和(he)速度（無論是積極還是消極方面(mian)）都正在增長。總的(de)來(lai)說，過去，非技(ji)術(shu)型(xing)組織(zhi)通常(chang)在創新(xin)(xin)(xin)方面(mian)投入(ru)收(shou)入(ru)的(de)5%～10%，而這主要(yao)根據它們(men)從事研發(fa)的(de)員工(gong)數量或致(zhi)力于(yu)(yu)創新(xin)(xin)(xin)的(de)預算份額來(lai)衡(heng)量。如今，它們(men)將(jiang)高達20%有(you)時甚至(zhi)超(chao)過30%的(de)收(shou)入(ru)用于(yu)(yu)創新(xin)(xin)(xin)。對于(yu)(yu)像(xiang)谷歌或元宇(yu)宙（Facebook）這樣的(de)數字化技(ji)術(shu)密集型(xing)組織(zhi)，它們(men)會(hui)將(jiang)大部(bu)分收(shou)入(ru)用于(yu)(yu)創新(xin)(xin)(xin)。
在現代(dai)化組(zu)織(zhi)中(zhong)，有(you)很大(da)一(yi)部(bu)分勞動力在很大(da)程度上參與促進創(chuang)(chuang)新，例如(ru)創(chuang)(chuang)建(jian)創(chuang)(chuang)新實(shi)驗(yan)室(shi)、與高科(ke)技行(xing)業持續(xu)合作(zuo)、任命創(chuang)(chuang)新副總裁、設定(ding)創(chuang)(chuang)新日(ri)、制(zhi)定(ding)面(mian)向創(chuang)(chuang)新的關鍵(jian)績效指標和激勵措(cuo)施(shi)等(deng)，所(suo)有(you)這些(xie)都是創(chuang)(chuang)新組(zu)織(zhi)必(bi)須采(cai)取的重要措(cuo)施(shi)。管理層應該(gai)不斷(duan)地(di)研究(jiu)如(ru)何增(zeng)加創(chuang)(chuang)新機(ji)會，以免淹(yan)沒在創(chuang)(chuang)新帶來的風險浪(lang)潮(chao)之中(zhong)。
2023年1月31日星期二于(yu)武漢大智無界·空中小鎮(zhen)
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