手機店數字化轉型的三層機制門店升級賺錢新方案,具體內容如下。
一、業務應用產品、DevOps 技術平臺產品以及行業的差異化設施平臺產品有自己的業務特征,手機店數字化轉型要用零門檻低成本不增人員不增 IT 系統,一點即成就能實現升級和賺錢。這是由行業特有的模式和環境形成的,因其規模大店分散客戶多科技弱粗放化等導致很難形成統一的運營與管理。
二、有效的服務通信零售業可以用三層機制來實現。
一、是數據中心化。小規模分散化的門店很難形成有價值的數據,需要大規模的數據才能形成有效的服務和運營,分析出業務的特征,實現智能化的服務。因此要建立全國的數據中心,能將各種類型的店面等進行統一的服務。實現科學有效的經營分析,為不同的門店提供專業化個性化的服務。
二、是運營本地化。每個地區都有自己獨特的經營模式,以地區(地市或區縣)為單位形成獨立的運營單元。配備支撐人員為手機門店提供培訓和指導服務,及時為門店提供本地化的支撐,對于特殊的問題采用遠程在線指導的方式形成新型的服務機制。
三、是服務店商化。門店是與周邊商戶和客戶連接最近的地方,也是實現 “店商”的最好模式。手機店最不缺的是品牌信譽和客戶,缺的是良好的運營模式以及創新的解決方案。比如外部通過置換流量的方式獲取門店的業務,同時利用流量互換的方式獲取消費傭金為門店帶來新的收益,內部通過流程管理智能服務精準營銷等實現數字化的升級。
這三層級制的機制必將帶來行業顛覆性的創新。
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