有一(yi)次，在一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業做指(zhi)導(dao)，他們(men)的總裁問我(wo)一(yi)個(ge)(ge)問題，他說：“ 楊教授，我(wo)們(men)董事長特別關心制度建設，這(zhe)個(ge)(ge)非常(chang)好，但最終(zhong)的結(jie)果卻是(shi)把人心搞散了(le)，企(qi)業搞亂了(le)。”我(wo)問他為(wei)什么這(zhe)么講(jiang)？他給我(wo)講(jiang)了(le)一(yi)個(ge)(ge)報銷的問題。
這(zhe)個企業的員工出(chu)差(cha)比較多，國內國外(wai)哪都有(you)去的，這(zhe)些差(cha)旅費(fei)都是(shi)要報(bao)銷(xiao)的。但(dan)是(shi)，每(mei)個人的花銷(xiao)不(bu)一(yi)樣(yang)(yang)，即使是(shi)同一(yi)個人，每(mei)次(ci)花銷(xiao)也會不(bu)同。所(suo)以(yi)，他們報(bao)銷(xiao)的時(shi)候就(jiu)很(hen)麻煩(fan)，該(gai)報(bao)不(bu)該(gai)報(bao)，報(bao)多少，沒(mei)有(you)一(yi)個標準，財務也做不(bu)了主。沒(mei)辦(ban)法，每(mei)次(ci)都不(bu)得不(bu)去請董(dong)(dong)事長簽字(zi)。原(yuan)以(yi)為(wei)這(zhe)樣(yang)(yang)就(jiu)可以(yi)解(jie)決問題，但(dan)并不(bu)是(shi)這(zhe)樣(yang)(yang)，董(dong)(dong)事長一(yi)會兒(er)規(gui)定多少錢可以(yi)報(bao)銷(xiao)，一(yi)會兒(er)又(you)說多少錢不(bu)能報(bao)銷(xiao)，弄的他們很(hen)頭(tou)疼，董(dong)(dong)事長也很(hen)煩(fan)。
接著我問(wen)他(ta)報銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)依據(ju)是(shi)什么(me)(me)(me)？他(ta)說是(shi)根(gen)據(ju)現(xian)實(shi)(shi)報銷(xiao)(xiao)(xiao)。他(ta)說的(de)沒(mei)錯，確(que)實(shi)(shi)要(yao)根(gen)據(ju)現(xian)實(shi)(shi)變，但是(shi)，根(gen)據(ju)現(xian)實(shi)(shi)變那(nei)叫方法，不(bu)(bu)(bu)叫制度。其實(shi)(shi)，報不(bu)(bu)(bu)報銷(xiao)(xiao)(xiao)，要(yao)根(gen)據(ju)原則變。曾經(jing)有這樣一個企(qi)業(ye)，他(ta)規定了(le)自(zi)己的(de)員(yuan)工(gong)出差不(bu)(bu)(bu)得住星(xing)級賓(bin)館，要(yao)住招待所(suo)，并且不(bu)(bu)(bu)得超(chao)過200元，否(fou)則不(bu)(bu)(bu)予報銷(xiao)(xiao)(xiao)。而另外一家企(qi)業(ye)規定，中層經(jing)理(li)以上員(yuan)工(gong)出差必須住五星(xing)級賓(bin)館，否(fou)則不(bu)(bu)(bu)予報銷(xiao)(xiao)(xiao)，為什么(me)(me)(me)？是(shi)這個單位有錢(qian)，那(nei)個單位沒(mei)錢(qian)嗎(ma)？不(bu)(bu)(bu)是(shi)，有錢(qian)沒(mei)錢(qian)這個你看是(shi)看不(bu)(bu)(bu)出來的(de)，住招待所(suo)的(de)企(qi)業(ye)比(bi)住五星(xing)級賓(bin)館的(de)企(qi)業(ye)做的(de)還要(yao)大，還有錢(qian)，但他(ta)為什么(me)(me)(me)還要(yao)這么(me)(me)(me)“摳門”呢？因為這是(shi)兩家不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)。
原來(lai)“摳門”的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)是(shi)(shi)一(yi)家(jia)超市企業(ye)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)理念就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)節省每(mei)一(yi)分錢(qian)為客(ke)戶降低價格。而另一(yi)個則是(shi)(shi)做(zuo)珠寶的(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)侈品(pin)(pin)企業(ye)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)理念就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)珠寶在最富(fu)麗堂皇(huang)的(de)(de)(de)(de)(de)宮殿出(chu)現。所(suo)以，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)高級人(ren)員都要佩戴他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)珠寶，上飛坐在頭等艙，還要一(yi)絲不(bu)茍(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)打扮。這樣做(zuo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)讓(rang)那些(xie)買(mai)奢(she)侈品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)看到，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個活廣告(gao)。所(suo)以，這不(bu)是(shi)(shi)因為他(ta)(ta)(ta)有錢(qian)沒錢(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，而是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)所(suo)從事的(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)侈品(pin)(pin)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)性質(zhi)決定的(de)(de)(de)(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)奢(she)侈品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)言人(ren)，而那個企業(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)平價代(dai)言人(ren)。也就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)說，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)性質(zhi)決定了(le)他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)制度。
所以，為什么(me)人心會散，企(qi)業會亂，就是(shi)(shi)因為沒(mei)有(you)(you)確定企(qi)業的性質，也沒(mei)有(you)(you)原則。其實，制(zhi)(zhi)度(du)可(ke)以修改(gai)，但不是(shi)(shi)瞎改(gai)，不是(shi)(shi)隨心所欲(yu)，他有(you)(you)自身的邏輯。就像(xiang)樹木一樣，基本制(zhi)(zhi)度(du)是(shi)(shi)根(gen)，管(guan)主干制(zhi)(zhi)度(du)，主干制(zhi)(zhi)度(du)管(guan)枝葉制(zhi)(zhi)度(du)。沒(mei)有(you)(you)了根(gen)，也就成(cheng)了無(wu)根(gen)之木，無(wu)源之水。所以，每個企(qi)業都(dou)需要(yao)有(you)(you)一套基本制(zhi)(zhi)度(du)，用(yong)制(zhi)(zhi)度(du)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)。
在一(yi)個(ge)(ge)國家，最(zui)根本的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)(du)就是(shi)憲(xian)(xian)法(fa)，憲(xian)(xian)法(fa)是(shi)制(zhi)定(ding)(ding)所有(you)(you)法(fa)律法(fa)規的(de)(de)(de)(de)依據(ju)和基礎，沒有(you)(you)憲(xian)(xian)法(fa)就很難(nan)制(zhi)定(ding)(ding)其(qi)(qi)他一(yi)切的(de)(de)(de)(de)法(fa)律法(fa)規。所以(yi)，一(yi)個(ge)(ge)成熟的(de)(de)(de)(de)企業(ye)，也必須要有(you)(you)這樣一(yi)個(ge)(ge)基本的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)(du)。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)愿景(jing)是(shi)什(shen)么(me)，發展(zhan)方(fang)向是(shi)什(shen)么(me)，宗旨是(shi)什(shen)么(me)，使命是(shi)什(shen)么(me)，每個(ge)(ge)企業(ye)都(dou)會圍繞這個(ge)(ge)制(zhi)定(ding)(ding)他們的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)(du)。這套制(zhi)度(du)(du)就是(shi)你未(wei)來的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)方(fang)向，你的(de)(de)(de)(de)基本原(yuan)則，你的(de)(de)(de)(de)企業(ye)愿景(jing)和文化。這就是(shi)我(wo)們所說的(de)(de)(de)(de)企業(ye)憲(xian)(xian)法(fa)，或者(zhe)叫做企業(ye)憲(xian)(xian)章(zhang)。企業(ye)憲(xian)(xian)章(zhang)是(shi)什(shen)么(me)？企業(ye)憲(xian)(xian)章(zhang)是(shi)企業(ye)每一(yi)制(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)其(qi)(qi)他制(zhi)度(du)(du)都(dou)是(shi)根據(ju)企業(ye)根本大(da)法(fa)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)。
但(dan)奇怪的(de)(de)是，大(da)多(duo)數的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)里卻經(jing)常會沒(mei)有這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)“憲法”。這(zhe)(zhe)個(ge)時候(hou)，任何一項制(zhi)度，包(bao)括財(cai)務制(zhi)度、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源制(zhi)度其實(shi)都是盲目的(de)(de)。為什(shen)么(me)？因為憲章(zhang)對企(qi)業(ye)(ye)運作(zuo)的(de)(de)理念和基本原則，作(zuo)出(chu)了詳細(xi)的(de)(de)規(gui)定。比方(fang)說，人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源制(zhi)度里規(gui)定，不(bu)培(pei)養(yang)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)不(bu)予(yu)提拔，那么(me)員工(gong)的(de)(de)晉升就很難去(qu)解決(jue)，這(zhe)(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)是沒(mei)有辦法設立的(de)(de)。當(dang)有了一個(ge)原則性的(de)(de)規(gui)定之后，人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源制(zhi)度就會規(gui)定，培(pei)養(yang)一個(ge)三星(xing)級(ji)的(de)(de)，培(pei)養(yang)兩(liang)個(ge)三星(xing)級(ji)的(de)(de)，或者培(pei)養(yang)一個(ge)四(si)星(xing)級(ji)的(de)(de)會達到(dao)什(shen)么(me)樣的(de)(de)水平，他就有了基本的(de)(de)依(yi)據。如(ru)果沒(mei)有這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)規(gui)定，人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源制(zhi)度就不(bu)知道怎么(me)去(qu)做，這(zhe)(zhe)就是企(qi)業(ye)(ye)憲章(zhang)的(de)(de)必(bi)要(yao)性和重(zhong)要(yao)性。
所(suo)以(yi)，作為企業(ye)(ye)的(de)(de)領導者，一定(ding)要把握好這(zhe)個(ge)(ge)舵盤，設計一套適合(he)自己企業(ye)(ye)發展的(de)(de)企業(ye)(ye)憲章，這(zhe)樣將有利于企業(ye)(ye)的(de)(de)長治久(jiu)安。一個(ge)(ge)好的(de)(de)企業(ye)(ye)家，一定(ding)是一個(ge)(ge)善(shan)于制訂游戲規則的(de)(de)人。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1413.html
