文/王佳偉
在一個(ge)以創(chuang)新為榮的(de)(de)年代(dai)里，無論是企(qi)業(ye)還是個(ge)人，誰都不(bu)(bu)愿意被人貼上“思想陳舊”“不(bu)(bu)思進取”的(de)(de)標簽(qian)。如果真(zhen)的(de)(de)不(bu)(bu)幸被貼上這(zhe)樣的(de)(de)標簽(qian)，那麻煩可就大了，再想翻身，真(zhen)是難于上青天。
從(cong)高科技產業(ye)(ye)(ye)(ye)到(dao)消費品行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，從(cong)生產加(jia)(jia)工業(ye)(ye)(ye)(ye)到(dao)服務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)，不(bu)遺余力的(de)創(chuang)新(xin)(xin)成了(le)很多(duo)(duo)(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)重要工作。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)在產品創(chuang)新(xin)(xin)過程(cheng)中有(you)著各種(zhong)各樣(yang)(yang)新(xin)(xin)奇(qi)的(de)想法，很多(duo)(duo)(duo)創(chuang)新(xin)(xin)點子頗(po)具(ju)創(chuang)造力。面對諸多(duo)(duo)(duo)的(de)創(chuang)新(xin)(xin)點，難免(mian)會(hui)挑花眼(yan)，覺得哪(na)個(ge)點子都(dou)好，都(dou)不(bu)舍得放棄。于是便出現了(le)這樣(yang)(yang)的(de)現象，一家企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)同(tong)時(shi)推出多(duo)(duo)(duo)款(kuan)不(bu)同(tong)類型的(de)創(chuang)新(xin)(xin)產品，或是在一款(kuan)新(xin)(xin)產品中同(tong)時(shi)添加(jia)(jia)多(duo)(duo)(duo)個(ge)功能(neng)模(mo)塊(kuai)和新(xin)(xin)的(de)賣點，這樣(yang)(yang)做看起來很是熱鬧，但(dan)是可能(neng)卻華而(er)不(bu)實。
此前與一家IT公(gong)司(si)有過短(duan)暫的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)，項(xiang)目(mu)合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容是讓(rang)我們站在(zai)營(ying)銷(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)(de)角度配(pei)合該公(gong)司(si)完成一款CRM系統(tong)的(de)(de)(de)(de)開發。在(zai)這(zhe)家公(gong)司(si)內(nei)部，創新(xin)(xin)(xin)能(neng)力被奉為各級員(yuan)工最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，整(zheng)個(ge)(ge)團(tuan)隊思維都很(hen)活躍。項(xiang)目(mu)初期IT公(gong)司(si)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)一些創新(xin)(xin)(xin)想(xiang)法(fa)還是在(zai)整(zheng)體框架下(xia)的(de)(de)(de)(de)優化(hua)，項(xiang)目(mu)整(zheng)體進展也(ye)還算順利(li)。但(dan)是隨(sui)著項(xiang)目(mu)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)深入(ru)，IT公(gong)司(si)一方(fang)越(yue)發不能(neng)滿(man)足(zu)于在(zai)現有架構(gou)下(xia)對CRM系統(tong)的(de)(de)(de)(de)優化(hua)和(he)完善，而是提(ti)出了很(hen)多其他的(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)點(dian)加(jia)(jia)入(ru)其中。以至(zhi)于后(hou)期延伸至(zhi)財務，物流管理(li)，PLM等新(xin)(xin)(xin)模塊(kuai)的(de)(de)(de)(de)加(jia)(jia)入(ru)，雖然(ran)IT公(gong)司(si)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)每一個(ge)(ge)創新(xin)(xin)(xin)點(dian)乍聽起來理(li)由(you)都很(hen)充分(fen)。但(dan)事實(shi)上卻并非如此，一個(ge)(ge)個(ge)(ge)新(xin)(xin)(xin)模塊(kuai)的(de)(de)(de)(de)加(jia)(jia)入(ru)違背了項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)初衷，以至(zhi)于用戶在(zai)測(ce)試產品時都被繁雜的(de)(de)(de)(de)界面搞(gao)得暈頭轉向(xiang)，很(hen)多后(hou)添加(jia)(jia)進去的(de)(de)(de)(de)“創新(xin)(xin)(xin)”功(gong)能(neng)和(he)模塊(kuai)也(ye)被諷刺是畫蛇添足(zu)。不過好在(zai)這(zhe)些都發生在(zai)軟(ruan)件正式發布之(zhi)前……
不(bu)(bu)(bu)(bu)單(dan)是科技類企業(ye)，即使是在(zai)處于(yu)(yu)(yu)科技洼地的(de)(de)(de)(de)(de)餐(can)飲業(ye)也不(bu)(bu)(bu)(bu)例(li)外(wai)，一家(jia)(jia)(jia)餐(can)飲企業(ye)，在(zai)當地頗具影響(xiang)力，就餐(can)時刻你到店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)里去(qu)看，店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)內幾(ji)乎坐滿(man)(man)(man)了食(shi)(shi)(shi)客(ke)，“秘制(zhi)烤魚(yu)”廣(guang)受食(shi)(shi)(shi)客(ke)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)歡迎，是每桌必(bi)點的(de)(de)(de)(de)(de)招牌菜。幾(ji)年時間(jian)里老板賺的(de)(de)(de)(de)(de)盆滿(man)(man)(man)缽滿(man)(man)(man)，連(lian)開了幾(ji)家(jia)(jia)(jia)分店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)。可是店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)老板卻(que)(que)并不(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)足于(yu)(yu)(yu)現狀(zhuang)，而是鼓勵(li)大(da)(da)(da)家(jia)(jia)(jia)積極創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)(man)足來食(shi)(shi)(shi)客(ke)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)需求。于(yu)(yu)(yu)是便(bian)開展(zhan)了一場轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)(de)(de)(de)“創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)運動(dong)”，最初(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)大(da)(da)(da)家(jia)(jia)(jia)都(dou)圍繞烤魚(yu)進(jin)行，從口味，火候，配(pei)菜，吃法等方面(mian)進(jin)行創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，確實(shi)也滿(man)(man)(man)足了一些(xie)小眾口味食(shi)(shi)(shi)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需求，豐(feng)富了菜單(dan)上的(de)(de)(de)(de)(de)可選(xuan)擇空間(jian)，受到了食(shi)(shi)(shi)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)歡迎。初(chu)戰(zhan)告捷，面(mian)對著階段性的(de)(de)(de)(de)(de)勝利，店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)老板自信滿(man)(man)(man)滿(man)(man)(man)。一款(kuan)再平常不(bu)(bu)(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)烤魚(yu)都(dou)能(neng)被他們(men)(men)做(zuo)得(de)如(ru)此(ci)成(cheng)功，若是能(neng)充(chong)分發(fa)揮團隊在(zai)菜品(pin)(pin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)上的(de)(de)(de)(de)(de)“天賦”，打造更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)招牌菜品(pin)(pin)，未來的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)豈不(bu)(bu)(bu)(bu)是不(bu)(bu)(bu)(bu)可限(xian)量(liang)。于(yu)(yu)(yu)是店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)老板決定擴大(da)(da)(da)“創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)運動(dong)”的(de)(de)(de)(de)(de)規模，將原先局限(xian)于(yu)(yu)(yu)烤魚(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)運動(dong)解鎖，實(shi)行無差別創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，只要(yao)是好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)菜品(pin)(pin)，一經錄(lu)用便(bian)快(kuai)速在(zai)各(ge)門店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)復(fu)制(zhi)。由于(yu)(yu)(yu)加大(da)(da)(da)了對于(yu)(yu)(yu)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)力度，短時間(jian)內各(ge)門店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)廣(guang)泛上新(xin)……事情的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)卻(que)(que)并非如(ru)想(xiang)象的(de)(de)(de)(de)(de)一般(ban)，大(da)(da)(da)家(jia)(jia)(jia)都(dou)忙著去(qu)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，卻(que)(que)忽略(lve)了原有(you)(you)菜品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)，接二(er)連(lian)三的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)品(pin)(pin)，讓店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員和食(shi)(shi)(shi)客(ke)們(men)(men)有(you)(you)些(xie)不(bu)(bu)(bu)(bu)知所措，不(bu)(bu)(bu)(bu)知道到底該吃些(xie)什么。結果是菜單(dan)越(yue)做(zuo)越(yue)厚(hou)，可是食(shi)(shi)(shi)客(ke)卻(que)(que)越(yue)來越(yue)少(shao)，原本一家(jia)(jia)(jia)特色鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)餐(can)館，卻(que)(que)被“創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)運動(dong)”搞成(cheng)了個大(da)(da)(da)雜燴。
由此我們發現，若是在創新進程中圍繞多個創新點同時發力，那么沒人能保證做到樣樣精通。在創(chuang)(chuang)新項目(mu)啟動(dong)的(de)(de)前(qian)期確(que)實需要廣撒網，創(chuang)(chuang)新者需要不(bu)停的(de)(de)產出各(ge)式(shi)各(ge)樣的(de)(de)新想(xiang)法，用發散(san)的(de)(de)思(si)維(wei)方式(shi)去選擇(ze)與(yu)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)條件和行(xing)業(ye)發展相匹配的(de)(de)最優創(chuang)(chuang)新路徑(jing)。但這僅限前(qian)期，經(jing)過論(lun)證值(zhi)得深(shen)入創(chuang)(chuang)新的(de)(de)時候(hou)，要及時切換到(dao)“專注狀態”。
一款好的(de)創新(xin)產品在中后(hou)期(qi)的(de)發展(zhan)路(lu)徑大(da)體都是相似的(de)，需要創新(xin)者每天花費(fei)大(da)把的(de)時間去思考，怎樣把產品設計(ji)好，如何讓創新(xin)產品進化得更加完美，如何能讓用戶夠獲得更優的(de)體驗。這過(guo)程(cheng)中需要創新(xin)者投(tou)入(ru)非常(chang)高的(de)專注(zhu)度(du)，而高度(du)專注(zhu)和長(chang)期(qi)的(de)堅持才是把創新(xin)項目做成功(gong)的(de)必要條(tiao)件。
在創新進程中，要適時的克制住發散性思維的泛濫，創新點子太多，難免會廣種薄收。
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