形(xing)(xing)象(xiang)氣(qi)質禮(li)儀(yi)培訓課(ke)程涵(han)蓋了(le)著裝(zhuang)搭配、妝容修(xiu)(xiu)飾、行為(wei)舉止、語言規范等方(fang)面(mian)，旨(zhi)在為(wei)職(zhi)(zhi)場(chang)男(nan)女(nv)(nv)提供一套系統的(de)形(xing)(xing)象(xiang)禮(li)儀(yi)。通過(guo)課(ke)程的(de)學習，女(nv)(nv)性可(ke)以(yi)內外兼(jian)修(xiu)(xiu)，散發(fa)出更加(jia)優(you)雅迷人的(de)氣(qi)質，而(er)男(nan)士則(ze)可(ke)以(yi)塑造職(zhi)(zhi)場(chang)、商務場(chang)合中的(de)成(cheng)功(gong)形(xing)(xing)象(xiang)，集氣(qi)質、品位、文明于一身。
二、白領(ling)有(you)必(bi)要參加氣質禮儀(yi)培訓嗎？
參加氣(qi)質禮儀(yi)培(pei)(pei)訓對于白領來說是(shi)非常必要(yao)的(de)(de)。“做人(ren)先學(xue)禮”，禮儀(yi)教育(yu)是(shi)人(ren)生(sheng)的(de)(de)第一(yi)課。通過學(xue)習、培(pei)(pei)養(yang)和訓練，禮儀(yi)才(cai)能成為(wei)個人(ren)的(de)(de)行為(wei)習慣。個人(ren)文明(ming)禮儀(yi)的(de)(de)養(yang)成，將(jiang)在社會生(sheng)活中發(fa)揮重要(yao)作(zuo)用(yong)。禮儀(yi)不僅是(shi)個人(ren)的(de)(de)心理安(an)寧、心靈凈化、身心愉(yu)悅(yue)的(de)(de)保障，也是(shi)家庭和睦的(de)(de)根基(ji)。禮儀(yi)還(huan)是(shi)人(ren)際關(guan)系和諧的(de)(de)基(ji)礎，是(shi)各項事業(ye)發(fa)展的(de)(de)關(guan)鍵，是(shi)社會文明(ming)進(jin)步的(de)(de)載體(ti)。禮儀(yi)也方便交往(wang)應酬，有(you)助(zhu)于維護企業(ye)形(xing)象。作(zuo)為(wei)一(yi)個白領，參加氣(qi)質禮儀(yi)培(pei)(pei)訓是(shi)非常有(you)必要(yao)的(de)(de)。
三、氣(qi)質(zhi)禮(li)儀培訓包(bao)括哪些內(nei)容？
氣質禮(li)(li)儀(yi)(yi)培訓涵(han)蓋了多個(ge)方面，包(bao)括形象(xiang)(xiang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)、儀(yi)(yi)態(tai)禮(li)(li)儀(yi)(yi)、接(jie)待拜訪(fang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)、宴請(qing)(qing)禮(li)(li)儀(yi)(yi)、職場(chang)(chang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)以及溝通禮(li)(li)儀(yi)(yi)等(deng)。其中(zhong)形象(xiang)(xiang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)主要關注著裝搭配、妝容修飾等(deng)方面；儀(yi)(yi)態(tai)禮(li)(li)儀(yi)(yi)則(ze)著重于站(zhan)、坐、走、蹲的(de)(de)(de)基本要領與禁忌以及身(shen)體語(yu)言(yan)(yan)密碼(ma)的(de)(de)(de)解讀；接(jie)待拜訪(fang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)涉及見面之始的(de)(de)(de)寒暄、介紹引(yin)見、握手、遞接(jie)名片等(deng)禮(li)(li)節；宴請(qing)(qing)禮(li)(li)儀(yi)(yi)和職場(chang)(chang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)則(ze)分別關注在宴請(qing)(qing)和辦公場(chang)(chang)合中(zhong)的(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)(yi)規(gui)范；溝通禮(li)(li)儀(yi)(yi)則(ze)包(bao)括溝通的(de)(de)(de)兩個(ge)渠道：有聲(sheng)語(yu)言(yan)(yan)及無聲(sheng)語(yu)言(yan)(yan)，以及溝通過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)三個(ge)行為：說的(de)(de)(de)技巧、聽(ting)的(de)(de)(de)學問、問的(de)(de)(de)藝術。禮(li)(li)儀(yi)(yi)培訓課程(cheng)的(de)(de)(de)深度(du)感(gan)悟
昨晚(wan)，我(wo)深受啟發的(de)(de)觀看了(le)周(zhou)思敏老(lao)師帶來的(de)(de)禮儀(yi)培訓課程。周(zhou)老(lao)師以其獨特的(de)(de)身份——被譽為“中(zhong)國時尚(shang)禮儀(yi)教母”和(he)“時尚(shang)禮儀(yi)教育(yu)專家”——為我(wo)們展示了(le)職(zhi)場禮儀(yi)的(de)(de)重要(yao)性。她的(de)(de)教學方式富有創意且新穎，融(rong)合了(le)寓(yu)教于(yu)樂的(de)(de)理念(nian)，讓(rang)人印象(xiang)深刻。特別是在(zai)(zai)舞蹈“職(zhi)場華爾(er)茲(zi)”中(zhong)的(de)(de)精彩演繹，不僅(jin)令(ling)人贊嘆不已，更凸顯了(le)禮儀(yi)在(zai)(zai)實際職(zhi)場環境中(zhong)的(de)(de)應用價(jia)值。
其中，我特別注意到周老(lao)師關于服務(wu)人員面對客戶投訴(su)時應使用(yong)的(de)六句箴言。第五句是“我會(hui)(hui)注意的(de)”，第六句是“謝謝您(nin)的(de)指教(jiao)”。這(zhe)六句話不(bu)僅在實際服務(wu)工(gong)作中具有(you)(you)實用(yong)價(jia)值，而且(qie)簡潔易(yi)懂(dong)，便(bian)于記(ji)憶。面對他人的(de)批評(ping)或投訴(su)時，我會(hui)(hui)運(yun)用(yong)這(zhe)種方法(fa)，相信會(hui)(hui)有(you)(you)意想不(bu)到的(de)效果(guo)。
禮(li)儀，作(zuo)為個(ge)人修養的(de)(de)外在(zai)體現(xian)(xian)，同時(shi)也是人際(ji)交(jiao)(jiao)往的(de)(de)潤滑劑。不論(lun)是儀態訓練中(zhong)(zhong)的(de)(de)站、坐、行，還(huan)是交(jiao)(jiao)換(huan)名片(pian)時(shi)的(de)(de)禮(li)儀技(ji)巧，都體現(xian)(xian)了禮(li)儀在(zai)商務場合(he)中(zhong)(zhong)的(de)(de)不可(ke)或缺性。周(zhou)老師的(de)(de)課程讓我深刻理解了這一點。
我(wo)(wo)還觀看了(le)金正(zheng)昆(kun)教授(shou)關于(yu)禮(li)儀的(de)講(jiang)座，同(tong)樣收獲頗豐。金教授(shou)以生動的(de)實例和通(tong)俗(su)易懂的(de)語言，為我(wo)(wo)們講(jiang)解了(le)日常(chang)生活中(zhong)的(de)禮(li)儀細(xi)節。從電(dian)話禮(li)儀到(dao)與(yu)人交(jiao)談的(de)禮(li)儀，再到(dao)涉(she)外(wai)交(jiao)往中(zhong)的(de)禮(li)儀規范，金教授(shou)的(de)講(jiang)解讓我(wo)(wo)意識到(dao)禮(li)儀的(de)重要性不僅關乎個(ge)人形(xing)象(xiang)，更關乎國(guo)家形(xing)象(xiang)。
學(xue)習(xi)禮(li)儀知識，讓我認識到自己以(yi)前在許(xu)多方面的(de)(de)(de)不足。例如接電話時的(de)(de)(de)態度、與人(ren)交談時的(de)(de)(de)語氣、甚至是穿(chuan)著打扮(ban)，都需要(yao)不斷(duan)地學(xue)習(xi)和(he)改進。金(jin)教授的(de)(de)(de)兩句話：“不拿別(bie)人(ren)折磨自己”和(he)“不拿自己折磨別(bie)人(ren)”，教會了我如何用一(yi)種更加寬容(rong)和(he)理解(jie)的(de)(de)(de)心態去對待人(ren)和(he)事。
禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)是(shi)一(yi)(yi)門需要(yao)不(bu)斷學習和(he)積累的(de)(de)學問(wen)。通過閱讀(du)金教授(shou)的(de)(de)書和(he)觀看其講座(zuo)，我(wo)(wo)(wo)對禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)有(you)了(le)(le)更深入的(de)(de)了(le)(le)解。我(wo)(wo)(wo)會(hui)更加(jia)注(zhu)重自己(ji)的(de)(de)言行(xing)舉止(zhi)，努(nu)力成為一(yi)(yi)個(ge)有(you)修養、有(you)氣質的(de)(de)人(ren)。我(wo)(wo)(wo)也呼(hu)吁(yu)大(da)家在(zai)(zai)生活(huo)中多注(zhu)重細節，多講禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)，讓我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)生活(huo)更加(jia)美好。項目培訓(xun)需求分析研究(jiu)報告(gao)雖然重要(yao)，但個(ge)人(ren)的(de)(de)修養和(he)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)同(tong)樣(yang)不(bu)可忽視。通過學習和(he)實踐(jian)，我(wo)(wo)(wo)們可以做得更好。四月的(de)(de)天(tian)，陽光(guang)明(ming)媚，微風和(he)煦，我(wo)(wo)(wo)們踏入了(le)(le)銀(yin)行(xing)會(hui)議室。這一(yi)(yi)天(tian)，新疆大(da)學*的(de)(de)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)教授(shou)盧健老(lao)師為我(wo)(wo)(wo)們銀(yin)行(xing)員(yuan)工帶來了(le)(le)一(yi)(yi)場別開生面的(de)(de)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)培訓(xun)課程(cheng)，讓我(wo)(wo)(wo)們收獲(huo)頗(po)豐(feng)。從歡聲笑語中，我(wo)(wo)(wo)們領悟到了(le)(le)禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)的(de)(de)重要(yao)性，以及踐(jian)行(xing)良好禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)儀(yi)的(de)(de)艱難與愉悅。此次培訓(xun)在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)行(xing)掀起了(le)(le)“知禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)、懂禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)、習禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)、用禮(li)(li)(li)(li)(li)(li)”的(de)(de)新風潮(chao)。
自古以(yi)來，禮(li)(li)儀(yi)(yi)被視為(wei)(wei)維護道(dao)德規范的(de)(de)重(zhong)(zhong)要工(gong)具。周(zhou)公(gong)旦定(ding)禮(li)(li)，東周(zhou)時“禮(li)(li)崩樂(le)壞”，孔子整(zheng)理以(yi)教學(xue)生(sheng)，至漢代成為(wei)(wei)“六(liu)經”之一(yi)。禮(li)(li)儀(yi)(yi)不(bu)僅是道(dao)德仁(ren)義(yi)的(de)(de)基礎，也是社會(hui)秩序的(de)(de)保障。從君臣、父子、兄弟到日常(chang)交往(wang)，禮(li)(li)儀(yi)(yi)無處不(bu)在，它(ta)為(wei)(wei)我(wo)們的(de)(de)生(sheng)活增(zeng)添了(le)(le)莊重(zhong)(zhong)與秩序。中華民(min)族被譽為(wei)(wei)禮(li)(li)儀(yi)(yi)之邦，作為(wei)(wei)炎(yan)黃(huang)子孫(sun)，我(wo)們是否(fou)真正懂得并(bing)遵循禮(li)(li)儀(yi)(yi)呢？今天這場(chang)培訓，為(wei)(wei)我(wo)們提(ti)供了(le)(le)一(yi)個學(xue)習的(de)(de)機會(hui)。
盧老(lao)師以(yi)幽默風趣(qu)的(de)(de)方式引(yin)領我們走進禮(li)(li)儀(yi)的(de)(de)殿堂。他(ta)告(gao)訴我們，學習禮(li)(li)儀(yi)首先要學會(hui)尊(zun)重(zhong)他(ta)人。禮(li)(li)儀(yi)本身(shen)就(jiu)是(shi)尊(zun)重(zhong)人的(de)(de)外在(zai)表(biao)現(xian)形式。只有(you)從內(nei)心尊(zun)重(zhong)他(ta)人，才(cai)能(neng)有(you)得(de)體的(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)言(yan)行。比如(ru)(ru)，在(zai)接待客(ke)戶時，無論(lun)客(ke)戶身(shen)份如(ru)(ru)何，我們都應(ying)保持不卑不亢(kang)的(de)(de)態(tai)度，這就(jiu)是(shi)尊(zun)重(zhong)的(de)(de)表(biao)現(xian)。只有(you)尊(zun)重(zhong)他(ta)人，才(cai)能(neng)獲得(de)他(ta)人的(de)(de)尊(zun)重(zhong)和信賴，在(zai)事業(ye)上取(qu)得(de)成功(gong)。
在銀行業務辦理中，我(wo)們常常遇到與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間(jian)(jian)的溝通問題。盧(lu)老師提醒我(wo)們，要預(yu)先告知客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，避(bi)免讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)白跑一(yi)趟。這種預(yu)先告知就是一(yi)種尊(zun)(zun)重(zhong)。我(wo)們尊(zun)(zun)重(zhong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)也會尊(zun)(zun)重(zhong)我(wo)們。人與(yu)人之間(jian)(jian)的交流是相互的，只(zhi)有(you)真誠(cheng)相待，才能建立長久(jiu)的關系。
禮(li)儀(yi)不(bu)(bu)僅僅是(shi)表面(mian)的(de)言行(xing)舉止，更是(shi)一種內在的(de)品質體(ti)現。通過(guo)學習禮(li)儀(yi)，我們可以提高自己的(de)自尊心，培養謙(qian)遜、不(bu)(bu)驕不(bu)(bu)躁的(de)品格。在與客戶(hu)交(jiao)往(wang)(wang)中(zhong)，我們要遵循一定的(de)規則和原則，學會(hui)大事堅持、小事變通。禮(li)儀(yi)是(shi)一門(men)交(jiao)往(wang)(wang)藝術，跟(gen)不(bu)(bu)同(tong)的(de)人(ren)交(jiao)往(wang)(wang)溝通都需要有一定的(de)規則。
對(dui)于企業(ye)而言(yan)，禮儀也是(shi)企業(ye)文化(hua)中的(de)(de)(de)重要(yao)組成部分。商務禮儀培訓是(shi)企業(ye)文化(hua)建設(she)中的(de)(de)(de)一(yi)種行為文化(hua)。通過培訓，我們(men)可以提(ti)高員(yuan)工的(de)(de)(de)文明程度、管(guan)理風格和道(dao)德(de)水(shui)準，塑造(zao)企業(ye)形(xing)象(xiang)。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)禮儀言(yan)行可以體現一(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)修養和品(pin)德(de)，以及對(dui)待(dai)生活的(de)(de)(de)態(tai)度。我們(men)要(yao)在日常(chang)生活和工作中養成良好的(de)(de)(de)習慣，嚴格要(yao)求自己，注重細節表現。
如(ru)今，禮儀(yi)越來越受到(dao)(dao)人們的(de)(de)重(zhong)(zhong)視。在(zai)競爭(zheng)激烈的(de)(de)職場中，如(ru)何體(ti)現(xian)對客戶的(de)(de)尊重(zhong)(zhong)、員(yuan)工和企業的(de)(de)精神面貌顯(xian)得尤為重(zhong)(zhong)要。商務禮儀(yi)培訓應該普及到(dao)(dao)公司(si)的(de)(de)每(mei)個人，全員(yuan)參與才是最(zui)好的(de)(de)。通過培訓學(xue)(xue)習，我們可以充分認識到(dao)(dao)禮儀(yi)在(zai)日常生活(huo)和工作中的(de)(de)重(zhong)(zhong)要性，學(xue)(xue)會如(ru)何在(zai)競爭(zheng)激烈的(de)(de)職場做人做事。
禮儀(yi)(yi)是(shi)一門博大精深的學問，它(ta)不僅關乎(hu)個人的修養(yang)和(he)品德，也關乎(hu)企業的形象和(he)發(fa)(fa)展。通(tong)過學習禮儀(yi)(yi)、遵循禮儀(yi)(yi)、傳(chuan)播(bo)禮儀(yi)(yi)我(wo)們將能夠更好(hao)地與人交往溝(gou)通(tong)、建(jian)立良(liang)好(hao)的人際關系(xi)、塑(su)造良(liang)好(hao)的企業形象、推動企業的發(fa)(fa)展和(he)進步。希望(wang)在今后(hou)的工作(zuo)中(zhong)能夠把禮儀(yi)(yi)傳(chuan)播(bo)到全行(xing)、讓(rang)我(wo)們的銀行(xing)在金融(rong)大潮中(zhong)以禮儀(yi)(yi)之花(hua)流芳百世！
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