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供應鏈結構培訓課程

課程背景：
 系統化學習電子商務模式下供應鏈管理知識，對于提升企業供應鏈管理水平特別是物流企業的供應鏈管理水平非常重要，大學里邊的教材15年如一日的沒有改變，顧聞知老師把33年的供應鏈物流管理的實操經驗結合*電商物流供應鏈發展趨勢，開發出一套適合企業中高層系統了解物流供應鏈管理知識的課程，讓大家掌握在電商時代如何提升企業供應鏈物流管理水平及核心關鍵技術。

一、電子商務下的供應鏈和物流管理
電子商務給物流供應鏈行業帶來的改變
物流在電商革命浪潮中扮演什么角色
盤點2014電商物流供應鏈行業大事件變革:
1．阿里巴巴上市后凸顯物流質量管理方面的軟肋
2．雙十一光棍節高成長后的物流質量改革迷思
2015年物流行業幾大看點
物流供應鏈行業分享：
電商+物流：京東商城
快遞行業分析：順豐……
快運行業分析：德邦……
傳統物流行業分析：寶供物流、中外運物流……

二、電子商務下物流供應鏈行業應有的服務標準是什么？
服務的三個要素
物流服務標準化管理
信息化與物流服務
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：信息化帶來服務差距
案例分析：客戶為什么不愿意EMS

三、電子商務下物流供應鏈系統化管理的核心內容
物流系統的構成
物流系統優化的7個要素
電子商務物流技術與設備
案例分析：服裝行業持續優化物流系統（快魚服飾）

四、電子商務環境下---運輸管理核心
供應鏈管理中的運輸問題
運輸方案的規劃與制定
企業對于運輸企業的選擇
甩掛運輸的優勢
案例分析：某日資企業的運輸戰略分析
案例分析：整合外包與部分外包

五、電子商務環境下---倉儲管理核心
企業對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標準化的幾個問題
高效倉儲規劃管理
傳統倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：國藥物流的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業倉儲運營分析

六、電子商務環境下---物流信息化管理
WMS在企業的應用
企業物流管理系統與第三方軟件及ERP對接
幾種先進的物流設備介紹
案例分析：順豐的信息化建設
案例分析：德邦的信息化管理

七、電子商務環境下---客戶服務管理核心
客戶服務的核心理念
如何建立優秀的客戶服務團隊
服務管理工具箱
案例分析：用心服務的京東快遞
服務溝通訓練

八、電子商務環境下---配送管理核心
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、電子商務環境下---物流解決方案的制定
物流方案開發前的四個要素
物流方案的組成結構
綜合物流解決方案、運輸專項方案
案例分析：某科技公司全國解決方案

供應鏈結構培訓課程